Права потребителя – одна из правовых сфер, которая нарушается чаще всего. Такие нарушения проявляются в разных сферах нередко из-за того, что люди сами не знают о своих правах, которыми они могут пользоваться в условиях возникновения различных конфликтных ситуаций.
Знание правовых институтов и механизмов защиты своих потребительских прав позволяет защитить свои права в складывающихся спорных ситуациях, например, если речь идет о возврате товара, купленного через интернет, если такой товар носит характер невозвратного. Также это помогает предотвратить возможное развитие конфликтов и споров, особенно если ситуация повторяющаяся, и предотвращает ущемление прав в потребительской сфере тогда, когда такое ущемление может повлечь за собой существенные материальные последствия.