Везде в магазинах эти Sale, PLus Size... Мне что, обязательно знать английский, чтобы купить кофту? Хочется пожаловаться, раздражает
И дальше поясняет: «Бесят все эти sale, new collection, plus size... Почему бы нормально не написать, что у них распродажа, новая коллекция и есть большие размеры? Чем плохи эти слова, написанные по-русски?
Я в школе вообще французский учила и не всегда понимаю, что мне магазин хочет донести. В результате постоянно должна уточнять у продавцов, что и как. Или вообще просто мимо прохожу, а могла бы что-то купить. Это очень надоедает, в итоге магазины теряют клиента в моём лице, вот так».
Подписчица задала очень интересный вопрос. Давайте уточним, что говорит по этому поводу законодательство.
Можно ли делать вывески только на английском
В ФЗ «О государственном языке РФ» указано, что компании, оказывая услуги потребителям, должны использовать русские наименования или хотя бы транскрипцию. Это необходимо для того, чтобы все категории потребителей могли понять, о чём идёт речь. Это правило распространяется на:
- рекламу;
- вывески;
- чеки;
- информацию о товарах.
В феврале 2025 года в первом чтении Государственной Думой был принят законопроект о защите русского языка. Этот документ так же предполагает ограничения применения иностранных слов в публичных местах. Действие закона будет распространяться в том числе на вывески, этикетки и любые коммерческие обозначения. Исключение делается только для товарных знаков, фирменных наименований и знаков обслуживания.
Получается, указывая на плакатах только английские слова, магазины нарушают требования законодательства.
Потребители, в свою очередь, не получают достоверную информацию о товарах и могут подать жалобу.
Куда обратиться покупателю
Для начала можно поговорить с менеджером магазина. Укажите сотруднику на требования закона и попросите в дальнейшем указывать информацию и на русском языке тоже.
Если представители компании в будущем не отреагируют на просьбу, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
В Роспотребнадзор можно обращаться через интернет, используя сайт «Госуслуги». Обязательно подробно опишите ситуацию и выскажите суть своей претензии. Контролирующие органы проведут проверку и потребуют от магазина указывать информацию на доступном языке.
