ZakonGuru
Назад

Как по закону вернуть животное продавцу после покупки. Условия, на которых магазин примет живой товар

Опубликовано: 26.11.2022
Время на чтение: 5 мин
0
47
– Дочь несколько лет просила завести хомяка. Наконец, мы подарили ей зверька, но у меня внезапно открылась на него жуткая аллергия. Держать дома хомяка нет возможности. Можем ли мы вернуть его обратно в зоомагазин и получить деньги?

– Закон «О защите прав потребителей» допускает возврат только тогда, когда хомяк оказался больным. Или же если он не соответствует тем условиям, которые вы обозначили продавцу при покупке: не той породы, не того пола, не той расцветки. Если вы купили здоровое животное и все ваши требования при покупке продавец удовлетворил, вернуть хомяка вы не сможете по закону.

🐹 Возврат купленных животных

При покупке товара в розничном магазине предъявление претензий к продавцу регулируется Законом «О защите прав потребителей». Закон не делает никакой разницы между видами купленного. Приобрести можно что угодно – от швейной иголки до коровы, но если это была розничная покупка в магазине, то возможен и ее возврат. Закон предусматривает два основания для отказа от товара:

  • если вещь оказалась с браком или иными изъянами;
  • если покупка не имеет претензий по качеству, но не подходит по каким-то характеристикам (форме, размеру, фасону, цвету, комплектации и т. д).

Условия для возврата

Животное признается покупкой ненадлежащего качества в том случае, если:

  • оно не соответствует вашим пожеланиям, высказанным продавцу: существенны такие признаки, как порода, пол, возраст, особенности ухода;
  • его жизнедеятельность не может осуществляться нормально, например, из-за болезни или физического недостатка.

По этому основанию можно вернуть что угодно, даже хомячка, лишь бы был соблюден ряд условий:

  1. Обнаруженные недостатки должны быть неизвестны покупателю при покупке. Если человек видит изъяны животного и соглашается его приобрести, то это может лишить его права на возврат.
  2. Желательно наличие кассового и товарного чека на покупку. Это сэкономит вам время. По закону, отсутствие этих документов не является причиной отказа в возврате. Все кассовые документы подлежат восстановлению. Кроме них, можно сослаться на доказательства в виде показаний свидетелей покупки или записи видеокамер.
  3. Проявившиеся после покупки проблемы не должны возникнуть по вине покупателя. Продавец, при подозрении в недобросовестности второй стороны, может за свой счет назначить экспертизу возвращаемого питомца. Если будет установлена вина покупателя в болезни или травме, ему придется оплатить стоимость обследования и отказаться от желания получить деньги назад.
Стоит ли разрешать возврат животных, если с ними все в порядке?
Стоит. Меньше животных окажется на улицеСкорее стоит. Не всегда хозяева бывают виноваты в отказе от животногоНе могу ответить. Я не интересуюсь этой темойСкорее не стоит. Будет много злоупотреблений со стороны покупателейНе стоит. Пусть люди думают хорошенько перед покупкой

Порядок действий

Если все условия выполнены, то следующие шаги таковы:

  1. Обращение в администрацию торговой точки, в которой состоялась покупка.
  2. Получение бланка заявления, оно заполняется в двух экземплярах. К нему следует приложить все имеющиеся чеки. Один экземпляр заявления с отметкой о приеме документов остается у покупателя.
  3. Администрация принимает у вас то, что вы хотите вернуть, и в течение положенного по закону срока удовлетворяет ваши требования.

На основании ст. 18 Закона, возвращая покупку, вы получаете право:

  • требовать замены купленного товара на аналогичный;
  • заменить возвращаемую покупку на похожую, но другого качества и с доплатой;
  • попросить сделать вам скидку;
  • потребовать от продавца своими силами устранить недостатки товара, либо компенсировать ваши затраты на это;
  • потребовать вернуть уплаченные деньги в полном объеме.

Все это в полной мере применимо и к возврату животных. Если у вас по каким-то причинам возникли убытки или дополнительные потери в связи с покупкой – вы также можете просить о компенсации понесенных расходов.

Право на возврат сохраняется все время действия гарантийного срока или срока годности. В отношении животных они не установлены, и закон дает возможность сделать возврат в разумные сроки после покупки. Разумный срок – это период, в течение которого могут проявиться недостатки, уже имевшиеся в момент приобретения. Например, хомяк был заражен инфекционной болезнью, в таком случае разумным периодом будет считаться инкубационный срок развития инфекции.

После принятия заявления продавец обязан произвести обмен или возврат денег в срок до 7 дней. В случае потребности в проведении экспертиз срок увеличивается до 20 дней. Если продавец отказал в возврате, вы имеете право подать жалобу на его действия в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Что делать, если только дома заметил в чеке товары, которые не покупал. Три способа доказать, что вы не приобретали лишнего
Читать
В каких случаях можно вернуть товар в аптеку. Памятка покупателю
Подробнее
Нужно ли хранить упаковку от техники и других покупок. Права потребителей по закону
Смотреть

Если животное надлежащего качества

По ст. 25 Закона покупатель может в срок до 14 дней обратиться с заявлением о возврате качественной покупки, если она чем-то не устроила. Однако в этом случае закон защищает продавца от необоснованных капризов и утверждает Перечень товаров, которые нельзя вернуть, если они не понравились.

Согласно п. 13, животные надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В этом случае у вас остается только одна возможность – договориться с продавцом полюбовно.

✨ То же самое, но короче

  1. Любой бракованный и некачественный товар можно вернуть продавцу – хоть автомобиль, хоть хомячка.
  2. При возврате можно либо заменить покупку на качественную, либо потребовать вернуть деньги.
  3. Товары хорошего качества также подлежат возврату, но не все. Закон предусмотрел список исключений, и животные в него входят.
  4. Не забудьте про разумные сроки возврата: если ваш хомячок заболеет через два месяца после покупки, вряд ли в этом будет виноват продавец.

❓ Часто задаваемые вопросы

Просили у продавца хомячка-самца, дома проверили - оказалась самка. Мы сможем сдать ее в магазин?

— Да, сможете. В вашем случае вам продали животное не того пола, который вы запрашивали. Продавец обязан принять у вас возврат.

После покупки хомячка пару дней было все хорошо, а потом он стал вялым и отказывается есть. Подозреваем, что он болен, что нам делать?

— Вам следует обратиться с претензией к продавцу. Продавец может сразу у вас принять больное животное и решить вопрос с возвратом денег или обменом. Также он может провести обследование хомяка в ветклинике. Если выяснится, что хомяк заболел уже у вас дома, то вам придется нести все расходы, в том числе и платить за проведенное исследование.

Нам друзья подарили животное, вместе с чеками. Питомец здоров, но нам он не понравился. Возможен ли возврат в этом случае?

— Нет, если животное здорово. В этом случае считается, что покупка соответствует качеству, а животные этой категории обмену и возврату не подлежат по закону.

Продавец говорит, что мы сами виноваты в том, что животное заболело, и отказывается принимать его назад. Что нам делать?

— Он обязан за свой счет провести обследование питомца для выяснения причин. Но вы можете это сделать сами. Если виноват продавец, у вас будет право предъявить требование о компенсации расходов и принятии возврата. Если продавец и после этого будет упорствовать, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Алексей Аксёнов
Юрист
Екатерина Алейникова
,
Поделиться
Похожие записи
Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 302-93-91
Adblock
detector