ZakonGuru
Назад

Жалобы, суды, права потребителей

Действующий Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) от 07.02.1992 года» №2300-I был принят к действию с первого дня его официальной публикации. Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между производителем или тем, кто предоставляет товары и услуги, и тем, кто приобретает их.

Основа ЗоЗПП лежит в том, что потребитель имеет право на получение качественного товара и услуг, т. е. приобретаемая единица должна соответствовать действующим стандартам и иметь гарантию от изготовителя. Отдельно рассматриваются правила хранения и транспортировки.

ЗоЗПП базируется на том, что потребитель в любом случае имеет возможность получить качественный товар, а производитель или продавец должен это качество обеспечить.

Каждый человек может получить интересующую его информацию о товаре: его производителе, нормам, которым соответствует, а также о том, кто продает ему данную единицу. Нормы ЗоЗПП заключаются в том, что потребитель имеет право на получение такого товара, который не принесет вреда его здоровью, имуществу или окружающей среде. В случае невыполнения своих обязательств продавцом потребитель может получить компенсацию за полученный вред и понесенные убытки.

Когда применяется Закон

Действие закона начинается с того момента, когда гражданин намеревается совершить покупку, делает заказ, приобретает и использует товар для своих личных или семейных нужд, которые не связаны с осуществлением предпринимательства. Другая же сторона (организация или индивидуальный предприниматель) предоставляет его по договорам купли-продажи либо соглашению сторон на предоставление услуги или выполнение работ.

Законом нельзя руководствоваться в таких случаях:

ЗПП

  • отношения, связанные с предоставлением профессиональных услуг нотариусами, адвокатами, юристами;
  • обе стороны вступают в отношения, когда предоставление услуг не связано с предпринимательской деятельностью;
  • потребитель приобретает товар или услугу не для личных потребностей, а для ведения предпринимательской деятельности, при этом сам предпринимателем не является;
  • обе стороны – юридические лица, отношения которых необходимы для удовлетворение нужд предприятия;
  • отношения, возникающие между кооперативами или некоммерческими организациями и гражданином, который является членом этого объединения.

Структура и содержание

Данный законодательный акт состоит из 4 частей, которые включают в себя 46 статей. Первая часть – общие положения. Отдельными статьями здесь выделяются качество (ст. 4), в них говорится о том, что продавец или исполнитель обязан предоставить товар надлежащего качества либо, в случае невозможности, отказать покупателю в предоставлении услуг.

Статья 6 и 7 общих положений говорит о том, что товар или услуга должны быть безопасными, а исполнитель (продавец) должен обеспечить ремонт и техническое обслуживание на протяжении действия гарантийных сроков. Также потребитель имеет право получать информацию о производителе, продавце и исполнителе (ст. 8), а, в случае отказа продавец (исполнитель) несет ответственность за вред, который был получен потребителем (ст.14).

Вторая и третья части Закона регулируют права потребителя отдельно при покупке товара и при предоставлении услуг (выполнении работ). Четвертая часть Закона – государственная и общественная защита прав потребителей. Отдельной статьей здесь выделено то, что граждане могут объединяться в организации, целью деятельности которых является осуществление права каждого гражданина на получение товаров и услуг надлежащего качества вплоть до того, что такие организации могут проводить экспертизы и участвовать в общественном контроле соблюдения ЗоЗПП (ст. 45 Закона).

Таким образом, каждому потребителю важно знать положения Закона. Благодаря Закону потребитель вправе получать товары и услуги надлежащего качества, а производитель (исполнитель) должен обеспечивать реализацию этих прав.

Ваши права нарушены? Следующие статьи могут быть полезны

Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85
Adblock
detector