Эти упаковки с яйцами в супермаркетах – издевательство, постоянно хоть одно, но будет битое. Не проще продавцам проверить заранее товар, чтобы мы не мучились?
В связи с этим у меня возник вопрос: разве продавцы в магазине не обязаны следить за качеством продукции? Пусть они сразу проверяют упаковки яиц и снимают битые с прилавка. Или кто должен это делать?» — жалуется одна моя читательница.
Ситуация с покупкой битых яиц осложняется тем, что в отечественном законодательстве нет точных рекомендаций для этой категории товара. Однако имеющиеся нормы позволяют покупателю выйти из затруднительного положения несколькими способами.
Что говорит закон
Каждый покупатель в магазине имеет право купить качественный товар. Битые яйца, естественно, под это определение не попадают. Поэтому их можно просто достать их из лотка и заменить на целые.
В некоторых магазинах продавцы утверждают, что так делать нельзя. Однако законодательной нормы, запрещающей это, не существует, а магазин не наделён правом разрабатывать собственные законы.
Также вы всегда можете сослаться на закон «О защите прав потребителя», который обеспечивает ваше право на покупку нормальных продуктов питания.
Рекомендации Роспотребнадзора
В ГОСТе прямо указано, что яйца, находящиеся в продаже, должны быть чистыми (без следов грязи и помёта), свежими и целыми. Для проверки качества этого товара магазин обязан установить специальный прибор — овоскоп.
Однако проверять яйца на свежесть гораздо проще, чем на целостность, ведь в последнем случае придётся открывать упаковки и искать ту, где не будет битого товара.
Роспотребнадзор не рекомендует (но и не запрещает) заменять яйца в упаковках. Вместо этого контролирующий орган советует обратиться к продавцу и попросить его найти упаковку с товаром, соответствующим требованиям ГОСТ.
Получается, что при покупке яиц вы можете воспользоваться двумя вариантами:
- открыть упаковку самостоятельно и заменить битые яйца на целые (в соответствии с законом «О защите прав потребителя»);
- позвать продавца и попросить его найти лоток, где битых товаров не будет (в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора).
Продавцы перед установкой на прилавок упаковки с яйцами проверять не обязаны. Кроме того, часто товар портится уже в момент нахождения в торговом зале (например, неаккуратными покупателями). Поэтому контролировать целостность сотрудникам магазина сложно.
