На кассе отказались пробить просрочку, а я нарочно её взял, чтобы пожаловаться и проучить невнимательных продавцов. Разве мне могут не продать товар?

«Недавно в магазине я наткнулся на просроченные товары. Я их взял и пошёл на кассу, хотел купить. Скажу сразу: да, потом хотел пожаловаться и сделать возврат. Чтобы потом работники внимательнее смотрели, что они на полки ставят. Но на кассе мне отказались пробивать покупки. Работница сказала, что просрочку она отпустить не может», — пишет один из моих подписчиков.

«Но разве покупатель не имеет права взять из магазина то, что стоит в свободной продаже? Кто был прав в этой ситуации: я или кассир? И как она вообще так быстро догадалась, что перед ней просрочка?» — спрашивает он.

Мой подписчик задал достаточно интересный вопрос. Давайте посмотрим, что говорит закон о подобных ситуациях.

Кто прав: кассир или покупатель

В данном случае закон оказывается на стороне сотрудника магазина. Продавать товар с истекшим сроком годности строго запрещено. Об этом говорится в п. 5 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей». Там сказано: «Продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается».

Поэтому кассир, отказавшись пробивать такие продукты, не нарушила права покупателя, а, наоборот, действовала в его интересах.

К тому же если продавец отпустит просроченный товар, то на него могут наложить штраф в размере до 2 тыс. рублей. Об этом говорится в ст. 14.4 КоАП. При этом штраф платится не покупателю просроченных продуктов, а в бюджет.

[wn_grid id="63612"]

Как сотрудница узнала, что товар просрочен

Многие крупные супермаркеты пользуются специальными программами учёта товаров, которые автоматически распознают просрочку. Поэтому у кассира нет необходимости смотреть на то, что он пробивает, и изучать упаковку.

Когда сотрудник отсканирует штрих-код просроченного товара, система автоматически не позволит совершить продажу. Это даёт возможность повысить качество обслуживания и защитить покупателей от приобретения некачественных продуктов.