ZakonGuru
Назад

Маму сняли с поезда из-за ошибки в билете. Ей пришлось оплачивать поездку повторно

Опубликовано: 16.05.2024
Время на чтение: 1 минута
0
62
«Моя мать собиралась приехать ко мне в гости, но её, пожилую женщину, не пустили в поезд! Мол, у неё в билете неправильно написана фамилия и невозможно доказать, что едет именно она, а не мифический пассажир».

Далее моя подписчица немного разъяснила ситуацию: «Ошибка в фамилии обнаружилась уже непосредственно при посадке в поезд. Проводник повёл себя достаточно грубо, когда прямо заявил растерянной женщине, что это не её билет вообще!

Представьте моё состояние, когда в полпервого ночи звонит в слезах мама и просит выслать ей срочно денег, чтобы купить новый билет! Так и сумма не копеечная, нам с мужем теперь не дотянуть до его зарплаты, ещё и с маленьким ребёнком.

Я думаю: а прав ли был проводник? Я понимаю, что денег уже не вернуть, но на будущее подскажите, как правильно действовать в такой ситуации?»

Ошибки или опечатки?

Ошибки в билетах на поезда — это вещь серьёзная, а часто и спорная. ОАО «РЖД» разъяснило, что в содержании проездного документа можно допустить не более двух ошибок:

  1. Одну ошибку — в написании имени, отчества и фамилии, и ещё одну – в реквизитах паспорта.
  2. Допущенная ошибка не должна затруднять идентификацию пассажира. Именно это требование часто вызывает конфликты.

К примеру, в фамилии «Новосельцева» случайно пропустили букву и написали «Новоселцева». Такое написание фамилии очень чётко свидетельствует о простой опечатке, что не может затруднить сличение данных в билете и в паспорте.

Сравните с такой ошибкой: вместо «Новосельцева» будет написано «Новосольцева». Вполне можно предположить, что это уже другая, самостоятельная фамилия, поскольку она логична и грамматически, и по смыслу. При такой ошибке проводник уже может отказать пассажиру в посадке.

То же самое требование предъявляется к серии и номеру документа, предъявляемого при проверке билета. Если в серии «2301» будут переставлены местами цифры «2031», можно предположить опечатку. Но если заменить полностью цифру, например, на «3301», то напрашивается уже номер чужого паспорта.

Аналогично и с датой рождения: если за счёт ошибки пассажир «омолодил» себя или, наоборот, состарил, из-за чего может измениться категория билета или предоставление льгот при проезде, то к поездке его могут не допустить.

Какие ошибки недопустимы

Есть и ошибки, которые вообще недопустимы:

  • ошибочно указан пол пассажира;
  • неправильно написана дата поездки;
  • неверен номер поезда;
  • допущено более двух ошибок одновременно в инициалах пассажира или в числовых обозначениях (дате рождения и реквизитах паспорта).
Ехали в купе с пьяными – они всю дорогу пели и не давали спать! Таких должны высаживать из поезда?
Читать
Как должен действовать проводник, если обнаружит в поезде животное без владельца
Смотреть
Выкупил все купе, а проводник подселил попутчика! Объяснила пассажиру, как отстаивать свои права
Подробнее

Цена ошибки

На сайте РЖД указано, что при самостоятельном оформлении билета пассажир полностью несёт ответственность за правильный ввод информации. Но что делать, если ошибки допущены? Я разъяснила подписчице и это.

Для билета, купленного в кассе

Если билет приобретался в кассе в режиме реального времени, исправить ошибку дистанционно уже не получится. Пассажир может сверить данные сразу же у кассы и немедленно указать кассиру на допущенную оплошность. В этом случае кассир может сразу аннулировать неверный билет и бесплатно выдать новый.

Также пассажир может получить дубликат билета с исправленной ошибкой. Для этого ему придётся опять приехать на вокзал и у кассира исправить ошибки. За выдачу дубликата уплачивается сбор: в 2024 году он составляет 340 рублей.

Для билета, купленного онлайн

При оформлении билета онлайн самое надёжное — завести личный кабинет, внести паспортные данные, которые потом будут просто подставляться автоматически в билеты. Но если обнаружена ошибка в электронном билете, есть 2 варианта:

  1. Если билет возвратный, тогда проще оформить возврат билета и произвести новую покупку, но уже более внимательно.
  2. Если — невозвратный, тогда придётся ехать на вокзал и получать исправленный дубликат билета в кассе, не забывая про уплату сбора.

Совсем печальная ситуация может приключиться, если недопустимую ошибку обнаружит проводник при посадке в поезд. В этом случае поможет настойчивость пассажира и знание своих прав: переоформить билет можно на месте у начальника поезда за дополнительную плату. Но эта сумма совсем невелика по сравнению со стоимостью билета: в текущем году она равна 200 рублям.

, ,
Автор:
Илья (ZakonGuru)
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85