ZakonGuru
Назад

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной

Опубликовано: 01.12.2020
Время на чтение: 8 мин
0
147

Объявление «Мы принимаем только наличные», увиденное в магазине или салоне красоты, аптеке или кафе, или высказанная вслух подобная фраза вызывают удивление и у некоторых людей даже замешательство. Разберемся, насколько законны такие требования и нет ли в этом нарушения прав потребителей.

💰 Причины, по которым принимают только наличные

Для того чтобы принимать к оплате только наличные средства, у организации (независимо от того, идет ли речь о магазине, салоне красоты, аптеке, ином заведении) может быть несколько причин:

  1. Большие комиссии банков, которые взимаются с пользователя терминала (продавца) после каждой сделки.
  2. Технические сложности в работе оборудования, например, проблемы с работой интернета, из-за чего временно происходит отключение терминалов. Сюда можно отнести и различные аварии, из-за которых организация может не принимать средства в определенный период времени.
  3. Деятельность недобросовестных предпринимателей, которые стараются незаконно занизить объем реализованного товара или услуг для уменьшения объема налога с прибыли или с продаж.

💳 Обязаны ли по закону различные заведения принимать к оплате карты и в каких случаях

Не во всех случаях можно ожидать от посещаемого заведения наличия терминала.

Абзац 2 части 1 статьи 16.1 Закона защите прав потребителей указывает на то, что возможность оплачивать полученные товары, работы или услуги по безналичной системе, в том числе с использованием национальных платежных систем, должна быть предоставлена юридическими лицами и ИП, годовой объем выручки которых превышает 40 млн рублей. На сегодняшний день речь идет о системе «МИР», которая пока является единственной национальной платежной системой. Магазин, аптека, салон красоты или кафе обязаны обеспечить прием к оплате карт этой системы, необязательно принимая при этом другие карты.

Однако из этого правила есть два исключения:

  • в соответствии с абзацем 3 части 1 статьи 16.1 указанного выше федерального закона, если в точке, где предоставляются определенные услуги, выполняются работы или продаются товары, нет устойчивого соединения по сети интернет, то с владельца такой точки снимается обязанность принимать плату за товары, услуги или работы безналичным путем;
  • если в течение года, предшествующего рассматриваемому, на торговой точке объем выручки оказался меньше суммы в 5 млн рублей, то на такой точке не потребуется устанавливать терминал. В данном случае даже не будет учитываться то, есть ли годовой объем выручки у компании или индивидуального предпринимателя в 40 млн рублей или нет – рассматривается конкретная точка. И если у точки объем выручки за предыдущий год упал ниже 5 млн рублей, то предприниматель или юридическое лицо имеют право снять с нее терминал для бесконтактной оплаты.
Приходилось ли вам сталкиваться с отказами в приеме карт к оплате за товар или услугу?
Нет – я везде без проблем расплачиваюсь наличкойДа, но мне удавалось найти наличные, чтобы расплатитьсяДа, приходилось – неудобно, но связываться и качать права не буду, пойду в другое местоНапишу свое мнение в комментариях

👇 Карты к оплате не принимают. Что делать

Если есть подозрение в том, что заведение отказывается от приема карт к оплате незаконно (например, человек уверен, что годовой объем выручки у торговой точки, входящей в торговую сеть, больше 5 млн рублей), можно потребовать обеспечить возможность безналичного расчета.

Как и куда можно пожаловаться

Для того чтобы заставить заведение принимать к оплате карты (хотя бы платежной системы «МИР»), нужно соблюсти специальный порядок, без которого все действия заявителя не будут считаться законными.

На первом этапе необходимо составить претензию в то заведение, где у человека отказались принимать карты. В тексте претензии должны быть указаны:

  • наименование юрлица или данные о ИП, который является владельцем торговой точки или торговой сети;
  • данные о самом заявителе;
  • сведения о том, где именно отказались принимать у человека карту к оплате за полученный товар или услугу;
  • фактические сведения о том, в чем, по мнению заявителя, выразилось нарушение статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей;
  • данные о том, сколько времени заявитель дает организации или ИП на рассмотрение и устранение проблемы, а также на подготовку ответа на направленную претензию. Этот срок должен носить разумный характер и не ограничивать возможности для продолжения деятельности самой организации или ИП. То есть нельзя, например, устанавливать требование на установку терминала в два или три календарных дня. Если срок не будет установлен в разумных рамках, то очень велик риск того, что на следующем этапе действия заявителя могут быть оспорены.

Вручение претензии происходит двумя способами: через подачу лично (для этого необходимо сформировать два экземпляра претензии, один из которых передается в организацию, а на втором ставится отметка о вручении) либо через отправку заказным письмом с уведомлением.

Второй этап будет использован, если торговая точка или заведение не реагируют на претензию и не уведомляют автора претензии о рассмотрении полученного претензионного письма. Это – обращение в Роспотребнадзор, которое может быть подано:

  • посредством официального сайта данного ведомства, где есть специальная форма для подачи жалобы в случае нарушения прав потребителей;
  • в бумажном виде через почту;
  • через личный визит в канцелярию территориального управления Роспотребнадзора в том регионе, где было совершено нарушение.

Перейти на сайт Роспотребнадзора

В жалобе необходимо указать данные:

  • о том подразделении, куда подается жалоба (указывается то подразделение Роспотребнадзора, к которому относится, с территориальной точки зрения, нарушившая закон о принятии карт к оплате организация);
  • данные автора жалобы;
  • данные о том, когда было совершено нарушение законодательства о защите прав потребителей, а также где именно такое нарушение произошло, и в чем оно, по мнению нарушителя, выражалось;
  • информация о том, что было сделано человеком для урегулирования возникшей проблемы;
  • перечень приложений, которые направляются вместе с жалобой.

В течение 30 дней жалоба будет рассмотрена, а о ее рассмотрении заявитель будет уведомлен тем способом, который он указал при подаче жалобы.

Ответственность за незаконный отказ в приеме карт

Если все данные о том, что юрлицо или ИП нарушают закон, подтвердятся, их ждут:

  • в соответствии с частью 4 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях на юрлицо будет наложен штраф в диапазоне от 30 до 50 тысяч рублей, а на ИП или должностное лицо организации – от 15 до 30 тысяч рублей;
  • кроме того, организацию или ИП Роспотребнадзор обяжет поставить терминал для приема к оплате карт;
  • если предписание Роспотребнадзора исполнено не будет, то будет еще один штраф: на организацию – в диапазоне от 10 до 20 тысяч рублей, на ИП или руководителя юридического лица – от 1 до 2 тысяч рублей либо применение административной дисквалификации на срок до трех лет с даты вынесения постановления о штрафе (по части 1 статьи 19.5 Кодекса об административных правонарушениях).

Кроме того, Роспотребнадзор может организовать внеплановую выездную проверку организации или ИП на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Если же указанные механизмы не работают, человек, чьи права были нарушены отказом принять карты к оплате за полученную услугу, имеет право обратиться в суд с заявлением о необходимости заставить продавца принимать платежные карты.

Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка
Читать
Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности
Подробнее
Продавец отказал в продаже товара. В каком случае это правомерно, а когда – нет
Смотреть

❓ Часто задаваемые вопросы

А как мне понять, законен отказ в приеме карт к оплате или нет?

Это понять достаточно просто – если сеть крупная или вы точно уверены, что у компании в этой точке оборот больше 5 млн рублей, то ваше право рассчитаться по карте будет нарушено. Если вы сомневаетесь, то можете просто уточнить реквизиты организации или ИП (самое главное – точно запомнить ИНН) и проверить через сайт Федеральной налоговой службы, насколько велик размер годовой выручки этого заведения или сети за прошлый год.

Могут ли где-то принимать карты МИР, но не принимать Visa или Mastercard?

Да, могут, потому что по нормам статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей продавец товаров, работ или услуг обязан обеспечить, в первую очередь, прием к оплате карт именно национальной платежной системы «МИР». А принимать уже остальные карты или нет – по его усмотрению. На прием карт каждой такой системы может заключаться отдельный договор.

Хожу в постоянно в одну и ту же парикмахерскую. Вот уже несколько месяцев у них не работает терминал для оплаты картой. Все время вынужден искать наличку, а в другой салон не хочу ходить. Можно ли как-то проверить, действительно ли администрация салона говорит правду, и ускорить появление терминала?

Если парикмахерская не подпадает под требования законодательства о защите прав потребителей, то заставить их подключить терминал никак нельзя. Другой вопрос, что можно уточнить возможность перевода средств через мобильный банк. Если же, по вашему мнению, парикмахерская нарушает закон отсутствием терминала, обращайтесь сначала с претензией к ним, а если ответа не последует – в Роспотребнадзор.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.
Екатерина Алейникова
Юрист. Автор статей. Практика в сфере госзакупок, недвижимости, ДТП, споров со страховыми компаниями
Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»
, , ,
Поделиться
Похожие записи
Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85
Adblock
detector