Как поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка
В случае потери доступа или смены номера телефона для дальнейшего доступа к «Мобильному банку» и осуществления иных операций, требующих подтверждения в виде SMS-сообщения, необходимо указать действующий номер. Существует несколько способов поменять телефон, к которому привязана карта Сбербанка:
- написать заявление в одном из отделений банка;
- перерегистрировать номер через банкомат;
- при помощи звонка на «Горячую линию» Сбербанка.
Коротко
Сменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, можно в отделении банка с паспортом и картой, через банкомат или по горячей линии 8-800-555-55-50 (900). Дистанционно через Сбербанк Онлайн и мобильное приложение операция не проводится — так банк защищает счёт. В отделении на смену номера уходит 3–5 дней. Если телефон или карта утеряны, сначала заблокируйте их по звонку на 900.
Актуально на 2026 год Актуально на 2026 год: порядок смены номера не урегулирован нормами права — его определяет сам Сбербанк. Банк переводит информирование с платных SMS на push-уведомления в приложении, но коды подтверждения и пароли остаются бесплатными и приходят по SMS.
Выбор способа зависит исключительно от удобства и предпочтений клиента.
В отделении Сбербанка
Найти ближайшее отделение Сбербанка, как правило, не составляет труда, расположены они в шаговой доступности.
Нужно пройти в свободное окно, заполнить заявление, которое распечатает операционист, указать паспортные данные и причину смены номера телефона, поставить подпись. Изменение телефона произойдет в течение 3-5 дней. После завершения проверки безопасности на новый номер поступит SMS-оповещение.
Через банкомат или терминал
Банкоматов и платежных терминалов Сбербанка также достаточно много. Чтобы сменить номер телефона с их помощью, достаточно иметь на руках только карточку. Последовательность действий:
- Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код.
- Выбрать пункт меню «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Отключить Мобильный банк», подтвердить операцию.
- Затем нажать «Подключить Мобильный банк», выбрать оператора из предложенного списка, ввести новый номер и подтвердить операцию.
Если требуется сменить номер у нескольких карточек, операцию необходимо будет повторить. Также таким образом можно подключить дополнительные телефоны к карте.
Звонок на «Горячую линию»
Этот вариант возможен, только если телефон, к которому привязана банковская карта, активен, так как звонок необходимо будет совершать именно с него.
Пошаговая инструкция:
- Набрать 8-800-555-55-50 или 900 и дождаться ответа оператора.
- Сообщить цель звонка (изменить телефон, который привязан к банковской карте).
- Следовать инструкциям оператора. Возможно, понадобится паспорт, карта или кодовое слово.
- Разборчиво продиктовать новый номер.
- Дождаться получения SMS-сообщения.
Сбербанк Онлайн и мобильное приложение
В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.
Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.
Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.
Читайте также
Если телефон или карта утеряны
Позвоните на 900 или 8-800-555-55-50 и заблокируйте карту и номер. Затем перевыпустите карту и привяжите новый номер в отделении банка.
Стоимость уведомлений «Мобильного банка»
Бесплатны коды подтверждения и пароли. Плата за оповещения об операциях зависит от тарифа карты и подписки «СберПрайм»; точные условия уточняйте в приложении или на сайте банка.
Частые вопросы
Можно ли сменить телефон к карте через Сбербанк Онлайн?
Нет, дистанционная замена не предусмотрена из соображений безопасности.
Какие документы взять в отделение?
Паспорт и банковскую карту; без них в обслуживании откажут.
Сколько времени занимает смена номера?
Обычно 3–5 дней, после проверки безопасности на новый номер придёт SMS.
Как поменять номер через банкомат?
В банкомате отключите «Мобильный банк» и подключите его заново, указав новый номер.
Что делать, если телефон и карта утеряны?
Немедленно заблокировать и номер, и карту по звонку на 900, чтобы избежать списаний.
