ZakonGuru
Назад

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Опубликовано: 24.09.2018
Время на чтение: 7 мин
9
4306

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

  1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
  2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
  3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
  4. Проведение ремонтных работ.
  5. Устранение аварийной ситуации.
  6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.
Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

  1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  3. Ограничение превышает 72 часа в год.
  4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
  5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно. Заявление стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках. О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

ЗПП

  • при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
  • почтовым отправлением на адрес органа;
  • посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

Суд

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

Как правильно написать жалобу

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

  1. В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
  2. В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
  3. В конце документа следует изложить требования.
  4. Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
  5. Приложить доказательства.
Образец жалобы на отключение электроэнергии в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор можно посмотреть по ссылке.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

УК

К документу следует приложить:

  • свидетельские показания;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
  • акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
  • заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
  • иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

  1. Лично при обращении в организацию по месту жительства.
  2. По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
  3. На электронный ящик организации (если имеется).
  4. Через электронную приемную (Роспотребнадзор).
В случае если будет доказан факт неправомерного отключения электроэнергии, ресурсоснабжающая организация будет привлечена к административной или уголовной ответственности.

Вячеслав Садчиков
Юрист
Екатерина Алейникова
Автор:
Илья (ZakonGuru)
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
  • Эльвира
    Опубликовано: 25.01.2024 Ответить на сообщение

    Здравствуйте, каждый день отключают свет, ветер дунул чуть - отключают, снег пошёл - отключают, отопление работает за счёт света, говорят, аварийная ситуация полгода каждый день ремонт идёт.

  • Наталья
    Опубликовано: 23.11.2023 Ответить на сообщение

    Здравствуйте. Второй день отключают свет до 18.00. Котел газовый, работает от света. Говорят, плановые работы. Неужели плановые работы нельзя выполнить летом?

  • Ирина
    Опубликовано: 24.10.2023 Ответить на сообщение

    Каждый день отключают свет с двух ночи, в три, пять утра, я уже холодильник отключаю сразу как первый раз отключили и жду когда нормируется. Не ужели не могут сделать, куда жаловаться? Безобразие.

    • Елена (ZakonGuru)
      Опубликовано: 24.10.2023 Ответить на сообщение

      Здравствуйте.
      Обратитесь с жалобой к поставщику услуг.

  • Вера
    Опубликовано: 16.09.2023 Ответить на сообщение

    Доброе утро, дело в том, что у нас отключают свет вечером на 10 секунд по 2 раза и именно вечером , у меня от этого и у соседей сгорели холодильники, это обнаружилось утром, потому что свет выключали в 12 ночи и видно было по телевизору, что свет моргал. Соответственно что я не вставала ночью и не видела, что холодильник не работает, чтобы в течении 2 часов вызвать мастеров зафиксировать поломку из за отключения электроэнергии. Вчера опять отключили 2 раза на несколько секунд и именно в 11 вечера. Куда обращаться с жалобой

    • Елена (ZakonGuru)
      Опубликовано: 16.09.2023 Ответить на сообщение

      Здравствуйте.
      Отправьте запрос в ресурсоснабжающую организацию с просьбой сообщить о том, был ли в указанный период зафиксирован скачок напряжения. Туда же направьте жалобу по вопросу урегулирования сложившейся ситуации. В случае отсутствия результата подготовьте иск и обратитесь в суд.

  • Яна
    Опубликовано: 11.09.2023 Ответить на сообщение

    Наша энергокомпания отключает электричество и просто не отвечает на звонки. Сложно с ними вызывать аварийную службу.

  • Ольга Субботина (ZakonGuru)
    Опубликовано: 11.10.2020 Ответить на сообщение

    Аварийные ситуации предвидеть нельзя. Поэтому ответственность может быть только при плановых отключениях.

    Для получения индивидуальной консультации задайте вопрос юристу через форму обратной связи.

    • Лобанов Олег
      Опубликовано: 12.10.2020 Ответить на сообщение

      Но после осмотра и определения вида и объема повреждения, уже можно определить сроки устранения повреждения и время восстановления электроснабжения и об этом можно сообщить потребителю. Одно дело - обрыв провода в пролете (работы на 2-3 часа с ПРМ) и совсем другое - ураган повалил деревья и снес несколько опор ЛЭП. Здесь уже нужно искать резервную схему. Но это вопроы энергоснажжающей организации, она в своих вопросах разберется. Вопрос в другом - почему администрация фактическм устраняется от решения этих вопросов. а ограничивается только констатацией факта и сообщением инфромации. Раньше, если бы о подобном сообщили секретарю райкома ( первому, второму, неважно), все бы во главе с директором электросетей уже бегали бы, как посоленые

Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85