Подача жалобы на управляющую компанию в прокуратуру
Любой жилец дома может направить жалобу на управляющую компанию в случае некачественной её работы. Но для начала нужно удостовериться в том, что нарушение входит в список законных оснований для обращения в прокуратуру, а именно:
- управляющая компания незаконно расходует денежные средства жильцов или присваивает их себе;
- проведение УК некачественного ремонта коммуникаций и общедомовых площадей;
- несоблюдение сроков отопительного сезона и предшествующих ему проверочных работ;
- невыполнение работ по услугам жилищно-коммунального хозяйства;
- невыполнение своих обязанностей: игнорирование потребности в укреплении фундамента здания, несвоевременный вывоз мусора и неустранение экстренных ситуаций, например, при затоплении подвала;
- нарушение управляющей компанией прав жильцов.
Для регулирования действий управляющей организации в Жилищном кодексе РФ предусмотрена статья 161 «Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом».
Кто может подать заявление
Управляющую компанию жильцы выбирают на общедомовом собрании и заключают с ней договор. Соответственно, собственники квартир в многоквартирном доме имеют право обратиться в прокуратуру с целью защиты своих прав перед управляющей компанией.
Также при бездействии УК в отношении нежилых помещений собственники тоже имеют право написать жалобу.
Алгоритм подачи жалобы
Для начала необходимо удостовериться в законности основания для обращения и собрать доказательства нарушений управляющей компанией. После нужно грамотно составить заявление, указав все необходимые данные, и прикрепить копии документов, подтверждающие правдивость слов заявителя.
Доказательства факта нарушений
При подаче заявления устных доказательств может быть недостаточно. Для этого заявителю желательно собрать необходимые документы, подтверждающие нарушение. Например, можно предоставить счет на проведение ремонтных работ с завышенными расценками или чеки покупки материалов для ремонта дома, которого по факту не производилось.
Также для доказательства нарушений можно предоставить фото- и видеоматериалы, показывающие ненадлежащее состояние дома или ремонта.
Правила составления заявления
Направляемая жалоба должна быть написана в письменном виде с использованием конкретных фактов, ссылок на закон. Не рекомендуется использовать эмоциональную окраску, в том числе нецензурные выражения, оскорбления и угрозы.
Жалоба должна содержать следующие основные моменты:
- наименование, адрес и контактные данные учреждения, куда направляется жалоба (указываются данные территориального органа прокуратуры);
- паспортные и контактные данные заявителя;
- указание адреса дома и названия управляющей компании;
- подробное описание претензий со ссылкой на законодательные аспекты, например, необоснованно завышенная квартплата или нерабочие лифты;
- изложение требований по делу: проверка управляющей компании, устранение текущих проблем и др.;
- указание приложенных копий документов;
- дата составления и подпись заявителя с расшифровкой.
Необходимые документы
Помимо составленного заявления, нужно приложить копии документов, подтверждающие слова заявителя. К ним относятся:
- техпаспорт жилого дома, в котором обнаружены нарушения со стороны УК;
- документы, подтверждающие факт нарушений: чеки, сметы, показания свидетелей и др.;
- ранее направляемая жалоба на адрес управляющей компании, если такая имеет место;
- договор между собственниками жилья и управляющей компанией (этот документ является главным доказательством того, что стороны состояли в договорных отношения, и владельцы имеют право требовать от УК исполнения обязательств).
Способы подачи жалобы
Готовое заявление с жалобой можно подать тремя способами:
- При личном обращении в канцелярию прокуратуры. При этом нужно иметь 2 экземпляра, один из которых оставить себе с пометкой о его принятии.
- По почте заказным письмом на адрес прокуратуры с отметкой об объявленной ценности и возможностью уведомления о принятии другой стороной.
- На официальном сайте прокуратуры, выбрав необходимый город и написав жалобу в окне «Интернет-приемная».
Сроки разбирательства
В управлении прокуратуры установлены определенные сроки для рассмотрения письменных обращений в зависимости от категории граждан, подавших заявление.
При положительном ответе будет проведена проверка управляющей компании по факту нарушения прав жильцов и закона.
Но если по истечении максимального срока ответ не поступил, то это означает отклонение жалобы и отказ в проведении проверки УК. В таком случае можно обратиться в вышестоящую организацию прокурорского надзора.
