Возврат средств в Мегафоне: порядок, особенности, перечень документов, оформление перевода

Когда абонент Мегафона ошибочно перечислил большую сумму на телефон или перевел деньги не на тот номер, то ошибочный платеж можно вернуть. Сделать это можно с помощью дистанционных сервисов или через обращение в офис оператора сотовой связи.

Согласно статистике, ежемесячно с указанной проблемой в салон Мегафона обращается более 65 тыс. человек.

Возврат денег через офис Мегафона

Причиной ошибочного платежа в пользу другого абонента может стать неправильно набранный номер в терминале, в сервисе онлайн-оплаты или названный телефон сотруднику сервисного центра.

Обращение в офис компании Мегафон имеет смысл в следующих случаях:

1. Если один из номеров не принадлежит Мегафону.
2. Если лицо ошибочно перечислило большую сумму.
3. Если оно хотело бы вернуть ошибочный платеж на банковскую карту.

Заявление об ошибочном платеже, которое подается в Мегафон, должно содержать такие сведения:

1. Наименование территориального подразделения.
2. ФИО абонента или его представителя.
3. Номер и дата выданной доверенности представителя.
4. Контактный номер телефона для связи.
5. Сумма ошибочного платежа цифрами и прописью.
6. Ошибочно пополненный баланс телефона.
7. Правильный баланс.
8. Расчетный счет, на который должны быть зачислены деньги (при желании вернуть деньги, а не сделать перевод между счетами): наименование банка, БИК, ИНН, КПП, номер счета, корсчет, номер карты, ФИО (как это указано на карте).

К заявлению прилагается копия платежного документа, подтверждающего перевод денег, копия паспорта и доверенность (если с заявлением обращается не сам абонент, а его представитель). Заявителю также нужно подписать свое согласие на обработку персональных данных.

Если заявителю необходимо осуществить возврат денег на расчетный счет или банковскую карту, то это произойдет в течение 30 рабочих дней. Перенос денег между номерами телефона происходит в течение 3 дней после подачи заявления.

Возврат денег с помощью автоматических сервисов Мегафона

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, совсем необязательно идти в офис подразделения Мегафона. Теперь пользователям достаточно совершить звонок на специально созданный номер 8(800)550-70-95. Здесь, следуя подсказкам голосового меню, можно самому исправить детали платежа. Целью создания указанного сервиса стало максимальное упрощение процедуры возврата ошибочного платежа.

Если при ошибке в коде абонент пополнил не номер «Мегафона», а телефон другого оператора, то для возврата платежа требуется обратиться в офис стороннего оператора. Узнать, в пользу какого оператора был совершен платеж, можно с помощью сервиса *629#.

Если получено ошибочное пополнение счета

Бывают ситуации, когда не сам абонент пополнил ошибочный номер, а на его счет поступил невыясненный платеж. Но в этом случае весьма велик риск стать жертвой мошенников.

Нередко на телефон абонента поступает звонок или смс, что на его номер ошибочно были перечислены деньги. Мошенники обычно очень просят вернуть указанную сумму на другой номер. Иногда на телефон действительно поступает определенная сумма, а затем поступает просьба о возврате.

Мошенники обычно действуют так: они перечисляют определенную сумму на счет другого абонента, возвращают от него эту сумму, а потом еще и обращаются в офис с заявлением о возврате.

Звонившему можно порекомендовать обратиться по телефону Мегафона. Также компания рекомендует в таких ситуациях сообщить о факте ошибочного пополнения баланса.

Таким образом, абоненты Мегафона вправе вернуть ошибочный платеж переводом на банковскую карту или перевести его на правильный номер. Платеж будет зачислен на правильный номер при условии наличия денег на счете другого абонента. Деньги перечисляются на правильный номер в течение 3 дней, на банковскую карту, с которой был совершен перевод – в течение 30 дней.