Можно ли вернуть страховку по кредиту в Совкомбанке, какой алгоритм действий нужно при этом соблюдать?

Страховка нередко сопровождает получение кредита в Совкомбанке. При этом на оплату данной услуги уходит немало денежных средств как из личных сбережений заемщика, так и в составе основного долга.

При этом у заемщиков есть возможность избежать излишних трат, отказаться от страховых услуг и вернуть потраченные на страховой полис деньги.

Как можно отказаться от страховки в Совкомбанке после получения кредита

Необходимость возврата денежных средств может возникнуть у заемщиков после получения кредита или при досрочном погашении кредита. При этом допускается возврат до 100% денежных средств, потраченных на страховку.

Условия прекращения страховки и возврата средств зависит от вида страхового договора, который был заключен заемщиком.

Совкомбанк предлагает для своих клиентов две разновидности страхования:

1. Через присоединение к коллективному договору – заемщика включают в программу финансовой защиты, а страхователем является кредитное учреждение.
2. Через заключение индивидуального договора страхования между заемщиком и страховой компанией «Совкомбанк страхование жизни». В качестве страхователя выступает заемщик.

Но 30 календарных дней — это срок, который гарантируется законодательством, тогда как за страхователями и финансовыми учреждениями закреплена возможность гарантии заемщику расширенных временных рамок для возврата страховки.

При присоединении к коллективному договору страхования («Программе добровольной финансовой и страховой защиты») заемщик Совкомбанка имеет право на оформление заявления на исключение из программы в течение 30 дней. Эту информацию не стоит искать в кредитном договоре, так как при таком варианте страховка – дополнительная услуга.

Возможность получения назад средств на уплату страховой суммы (по совместной с «Совкомбанк страхование жизни» программе) в рамках индивидуального страхования прописаны в разделе «Срок действия программы» в п. 4.5 договора. Здесь указано, что заемщик может передумать и отказаться от страховки в течение 30 дней. Но за указанный срок не должен наступить страховой случай.

Возврат страховки при досрочном погашении

Когда заемщиком был заключен договор индивидуального страхования, при досрочном погашении он может получить назад часть страховой премии. Премия может быть возвращена в размере до 100% пропорционально тому периоду действия кредитного договора, который еще не истек. Для этого пишется заявление в страховую компанию.

После того как кредит был погашен в плановые сроки для погашения, возврат страховки невозможен, так как он не предусмотрен ни действующей Программой страховой защиты, ни условиями страхования по полису, ни законодательством.

Как отказаться от страховки

Порядок отказа от страховки в Совкомбанке включает в себя такие этапы:

1. Заемщик подает заявление об отказе от страховых услуг. При коллективном страховании заявление подается в отделение Совкомбанка, в случае индивидуального страхования – непосредственно в страховую компанию.
2. У банка или страховой компании будет 10 дней на рассмотрение заявления и подготовку официального ответа.
3. При положительном решении организации по вопросу возврата средств их могут вернуть клиенту на счет в банке (в случае когда он оплатил участие в программе из собственных средств) либо направить их в счет погашения основного долга (когда участие заемщика в программе было оплачено из заемных средств). Возврат страховки производится в течение 21 дня после принятого решения.

О желании отказаться от страховки нужно сообщить сотруднику банка. Для этого клиенту выдадут бланк заявления, которое необходимо заполнить. В заявлении указываются:

• наименование банка, адрес нахождения филиала;
• ФИО заемщика, адрес его регистрации и контактный телефон;
• паспортные данные;
• наименование документа: «Заявление»;
• номер кредитного и страхового договора, дата их подписания;
• обстоятельства присоединения к страховой компании;
• предпочтительный способ перечисления страховой суммы;
• дата и подпись заявителя;
• перечень приложенных документов.

На основании поданного заявления специалист банка должен выдать расписку о получении документов.

В случае если банк сообщает, что расторгнуть договор страхования невозможно, то это может служить поводом для обращения в государственные инстанции.

Возврат страховки через государственные структуры

В случае если представители банка отказываются от взаимодействия с заемщиком и не хотят возвращать страховку, то он вправе обжаловать действия финансовой организации в государственных структурах.

Так, заемщик может ссылаться на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, где указано, что ни одна организация не может предлагать одну услугу при условии покупки другой (навязывать страховку). Если клиент докажет, что страхование было ему навязано, он подписал договор, не отдавая отчета в том, что кредит сопровождается страхованием, то такая страховка может быть отменена.

Также заемщик имеет право обратиться в суд и пожаловаться на работу банка. Для разбирательства в суде ему необходимо пройти процедуру досудебного урегулирования спора. Он должен направить в банк письменную претензию и дождаться официального ответа. Уже вместе с полученным у банка ответом можно обращаться в суд.

На практике доказать, что страховка была навязана, крайне сложно. Дело в том, что банк включает в договор пункты о том, что заемщик ознакомлен со страховой программой и согласен на участие в ней.

При этом, хотя на практике Совкомбанк нередко отказывает в предоставлении кредита без страховки или увеличивает процентную ставку, но формально он не нарушает закон, так как банки не обязаны оповещать заемщиках о причинах отказа в предоставлении кредита, и письменно он нигде не фигурирует.

Судебная практика по вопросу возврата страховки достаточно неоднозначна и далеко не всегда суд встает на сторону истца.

Заемщик имеет право на возврат страховки, которая сопровождала кредит от Совкомбанка. Это можно сделать после получения кредита в ограниченные сроки (не позднее, чем 30 дней после подписания договора), либо при досрочном погашении кредита. В последнем случае страховщики должны рассчитать, какая часть вознаграждения не использована и по результатам вернут пропорциональный остаток. В течение первого месяца после подписания договора клиенты могут выйти из страховой программы в упрощенном порядке через подачу заявления. По истечении указанного срока вернуть средства будет проблематично. Это можно будет сделать только при условии, что клиенту удастся доказать в суде, что страховку ему навязали.

Образец заявления на отказ от страховки

В заявлении указывают наименование банка и филиала, ФИО и адрес заёмщика, паспортные данные, номера кредитного и страхового договоров с датами, обстоятельства присоединения к программе, способ перечисления денег и перечень приложений. Документ составляют в двух экземплярах: на втором сотрудник банка ставит отметку о приёме.

Куда жаловаться на отказ вернуть страховку

Если банк или страховщик отказывает, направьте письменную претензию. Навязывание страховки запрещено статьёй 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Жалобу подают в Роспотребнадзор, Банк России (страховой надзор) или прокуратуру, а спор о возврате денег решают в суде после соблюдения претензионного порядка.