Жалоба на ТСЖ: краткое руководство по составлению и подаче
Основная причина возникновения претензий к ТСЖ у жильцов - это неэффективное управление многоквартирным домом.
ТСЖ - некоммерческая организация, которая является юридическим лицом, регулируется уставом и действует на основании статьи №135 ЖК РФ. Соответственно, нарушение устава и оказание услуг недолжным образом и есть главные проблемы в работе ТСЖ.
Как показывает практика, наиболее частыми причинами для жалобных обращений на товарищества жильцов являются такие проблемы, как:
- некачественные услуги ЖКХ, перебои в их поступлении или полное отсутствие;
- отсутствие должного ухода за общедомовой территорией: подъездом, двором;
- невыполнение необходимого ремонта здания и инженерных сетей;
- превышение полномочий председателя или правления, присвоения денежных средств с их стороны, растрата;
- завышение тарифов ЖКХ;
- действия председателя или правления, которые противоречат уставу или законодательству РФ.
Куда жаловаться на ТСЖ
Прежде всего необходимо обратиться с жалобой к председателю ТСЖ, а если этот шаг не принес должного результата, жильцы имеют право обратиться в следующие надзорные органы:
- Роспотребнадзор. Эта служба является основным надзорным органом в делах о защите прав потребителей. В данном случае в нее следует обратиться, если есть проблемы с услугами ЖКХ.
- Государственная жилинспекция. Это организация, занимающаяся надзором за соблюдением законодательства в сфере жилищного хозяйства. В нее следует обратиться в случае завышения тарифов ЖКХ, отсутствия ремонта, уборки и т. д.
- Прокуратура РФ. Наделена функцией надзора за всеми государственными и негосударственными субъектами. В нее следует обратиться при случаях растраты или фактах мошенничества со стороны правления или председателя.
Как написать жалобу на ТСЖ
Жалоба оформляется в свободной форме, поскольку законодательство не предусматривает особых действий на этот счет. Главное, пользоваться деловым стилем, общепринятым для официальной документации. Документ должен содержать следующую информацию:
- данные об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
- данные об адресате: наименование, адрес.
- основную часть: описание спорной ситуации с ТСЖ. Здесь необязательно, но желательно ссылаться на законодательство, привести доказательства;
- просьбу к адресату, например, провести проверку;
- подпись и дату.
А воспользовавшись услугами почты, следует отправлять бумаги заказным письмом с уведомлением.
Необходимые документы
При подаче жалобного обращения необходимо приложить:
- копии всех обращений к руководству ТСЖ, а также их ответов;
- выписку из домовой книги, копии документов, отражающих право на собственность;
- доказательства: экспертизы, замеры и фиксации, сделанные собственными силами, фотографии и видео.
Порядок и сроки рассмотрения жалобы
Согласно статье №12 Закона №59 от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", бумага должна быть рассмотрена в течение тридцати дней с момента получения документа.