Возврат любой техники, в том числе и ноутбуков, регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 04.06.2018) “О защите прав потребителей”.
Все, что касается продажи отдельных видов товаров потребителям, их права и возможности описаны во второй главе этого закона.
- В статье 18 говорится о правах покупателей вернуть или заменить товар, в котором был обнаружен заводской брак, а также том, что в случае спора или неуверенности продавец должен провести экспертизу за свой счет, чтобы убедиться, что недостаток действительно был изначально, а не появился после покупки товара.
- Статья 19 информирует о гарантийных сроках товаров, о сроках годности и т. д.
- В статье 21 говорится о замене товара ненадлежащего качества.
- Право потребителя обменять товар хорошего качества на аналогичный описывается в статье 25.
Зная все эти основные моменты, клиент всегда может отстоять свои права, если они нарушаются.
Возможно ли вернуть ноутбук без заводского брака в течение 14 дней?
Если купленный товар надлежащего качества не подошел по форме, размеру, расцветке, габаритам и т. д., то можно обменять его на аналогичный в течение четырнадцати дней со дня его покупки.
Этот факт регулируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”.
В случае отказа в оформлении возврата клиент имеет право обратиться в суд.
Таким образом, согласно Закону о защите прав потребителей и Постановлению Правительства от 19.01.1998 №55, при попытке вернуть ноутбук хорошего качества обратно магазин откажет, опираясь на закон.
- Москва: +7(499)350-6630.
- Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.
Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!
