Судебные споры
Судебная практика в отношении вопросов по поводу защиты законодательно установленных прав пользователя (покупателя) услуг
Действие Закона «О защите прав потребителей» распространяется не только на покупателей товаров, но и заказчиков определенных услуг. Так, согласно позиции Верховного суда, действие закона может распространяться на управляющие компании. Суд посчитал справедливым требование истца выплатить штраф за отказ в добровольном удовлетворении претензии к УК в выплате компенсации. Суть претензии заключалась в том, что управляющая компания причинила вред автомобилю истца некачественно выполняемыми услугами, а именно несвоевременной уборкой снега.
Согласно другому судебному решению, туроператор может быть привлечен к ответственности за некачественно оказанную услугу при отказе в выдаче туристу визы. Это справедливо, если туроператор получил от клиента документы для передачи их в консульство, но неправильно заполнил анкету.
Верховный суд признал правомерными действия банков, которые ограничивают некоторым клиентам доступ к банковским услугам до прекращения действия определенных обстоятельств, которые вызвали подозрения в мошенничестве или нарушения закона.
Это фактически признало право банков блокировать счета клиентов до того момента, пока они не принесут документы, подтверждающие законность операций.
Верховный суд подтвердил право потребителя на отказ от предварительно оплаченных услуг при досрочном погашении договора кредитования. Так, он признал правомерность требований потребителя по возврату средств за пользование интернет-сервисами с учетом фактического пользования договором.
Также суд признал обязанность ответчика выплатить штраф за отказ добровольно погасить требования, даже если он удовлетворил их после подачи искового заявления без решения суда.
Таким образом, Закон «О защите прав потребителей» является широко употребляемым в нашей стране, и с опорой на него в суды подается огромное количество заявлений. Законодательство позволяет разрешить наиболее часто встречающиеся конфликтные ситуации между продавцом и покупателем. Можно сказать, что судебная практика по подобным спорам пока находится в стадии формирования, поэтому Верховный суд регулярно выпускает обзоры и разъяснения по делам о защите прав потребителей. Это призвано внести единообразие в принимаемые судами решения и повысить прозрачность судебной системы.
Читайте еще...
