Как отключить телевизионную антенну в квартире и расторгнуть договор

Отключение услуги телерадиовещания через антенну прекращает оплату данной услуги. Процедурой отключения может заняться как собственник квартиры, с которым у компании-поставщика заключен договор об оказании услуги, так и лицо, на которое такой собственник оформит доверенность. В последнем случае лицо, в соответствии со статьей 185 Гражданского кодекса РФ, сможет действовать от имени собственника и представлять его интересы.

Собственнику или управомоченному им лицу необходимо расторгнуть заключенный ранее договор об оказании оговариваемой платной услуги. Расторжение договора происходит в специальном порядке, соблюдение которого гарантирует необходимый для потребителя результат. Подробно основания и процесс расторжения договора регламентирует глава 29 Гражданского кодекса РФ.

Алгоритм действий

Сперва необходимо узнать, какая организация обслуживает вашу телевизионную антенну. Это можно выяснить несколькими путями:

1. Обратиться к письменному договору, заключенному между вами и поставщиком телевизионных услуг. Данные об организации вы найдете в самом начале документа и в конце, на месте подписи сторон.
2. Обратиться к квитанции об оплате ежемесячных коммунальных услуг. Если платежный документ оформлен верно, то вы узнаете название организации (пункт 1 статьи 4.7 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 №54-ФЗ). Придется также узнать адрес и номер телефона поставщика услуги (пункты 1, 8 статьи 6 Федерального закона «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001 №129-ФЗ).
3. Если не сохранились ни квитанции, ни договор, можно позвонить в единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ), направляющий платежные документы, или жилищно-эксплуатационную контору. Это может быть иная организация, например, товарищество собственников жилья или другая специализированная компания.

Пакет документов, необходимых для расторжения договора

Позвоните поставщику телекоммуникационных услуг с целью уточнить перечень документов, необходимых для расторжения договора.

Чтобы не затягивать расторжение и не переплачивать за очередной месяц, соберите всё необходимое заранее. Обычно для отключения телекоммуникационной услуги нужны следующие документы:

1. Паспорт лица, собирающегося расторгнуть договор (собственника либо управомоченного собственником лица).
2. Справка об отсутствии задолженности по оплате данной услуги. Все долги необходимо погасить, а факт отсутствия задолженности подтвердить путем предоставления справки из ЕИРЦ.
3. Последняя квитанция об оплате предоставляемой услуги, будь то банковская квитанция или электронная, если вы оплачивали услуги при помощи сети интернет. Такая квитанция подтвердит, что вы оплачивали пользование антенной в последний месяц.
4. Заявление об отключении телевизионной антенны.

Как правило, у управляющей компании имеется установленная форма для таких заявлений. В противном случае составьте его в свободной форме. Главное, указать такие данные, как:

• в шапке – полное наименование организации, которой адресуете заявление; ФИО, адрес и иные паспортные данные заявителя, его телефон, адрес электронной почты, если имеется;
• название документа – «Заявление об отключении коллективной телевизионной антенны» или «Заявление о расторжении договора оказания телекоммуникационных услуг»;
• в содержании – просите отключить телевизионную антенну в связи с отсутствием потребности в пользовании телекоммуникационными услугами. Обязательно укажите, что прилагаемые к заявлению документы подтверждают отсутствие у вас задолженности по оплате данных договорных обязательств;
• список прилагаемых к заявлению документов (справка из ЕИРЦ, квитанции об оплате);
• дата написания заявления и личная подпись.

В какие организации обращаться для расторжения договора

Вместе с пакетом вышеперечисленных документов отправляйтесь в обслуживающую компанию, которая присылает вам платежные квитанции. Некоторые компании, как говорилось ранее, могут предоставить вам на месте бланк заявления об отключении телевизионной антенны. Вы можете либо заранее уточнить у компании, имеется ли у них установленная форма такого заявления, либо принести с собой свой вариант. Для большей уверенности стоит свериться с приведенными выше требованиями к заявлению и их наличием в образце обслуживающей компании.

После с вами договорятся о времени прихода мастера, который в назначенный день проведет необходимые работы, выдав еще одну справку, удостоверяющую отключение. Эту справку следует отнести в ЕИРЦ, после чего на основании предоставленного вами документа обслуживающая ваш дом компания совершит перерасчет абонентской платы.

Отключение услуги через МФЦ

Альтернативным вариантом обращения за отключением платной услуги пользования антенной является обращение в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Там примут ваше заявление вместе с другими документами и передадут в соответствующий компетентный орган.

Вам не придется посещать разные организации — достаточно подать документы в МФЦ. Но прежде чем обратиться за их услугами, уточните компетенцию МФЦ в вашем населенном пункте.

Иные способы расторжения договора

Если перечисленные выше способы отключения ненужной услуги вас не устраивают, можно использовать возможность направления пакета документов по электронной почте напрямую компании-поставщику. Такой способ не слишком надежен, если вы планируете отключить услугу до наступления нового платежного периода, но зато поможет сэкономить время и можно не являться непосредственно в организацию.

В таком случае вам понадобятся все необходимые документы, как и в случаях, описанных выше. Их придется отсканировать и сохранить в удобном для чтения формате, лучше всего в качестве изображения (jpg, png). Вы можете сфотографировать документы в высоком качестве и прикрепить их к электронному письму. Важно, чтобы все документы были переведены в электронный вид, не следует печатать информацию в тексте письма.

После этого разыщите электронной адрес компании, поставляющей вам услугу. Как правило, он представлен на официальном сайте организации.

По истечении времени вам обязаны ответить, что ваше заявление принято в обработку. В случае если ответ от компании-поставщика не пришел, позвоните по номеру горячей линии и уточните статус вашего письма.

Образец заявления об отключении телевизионной антенны

Заявление пишут на имя руководителя обслуживающей организации. В шапке указывают ее наименование, ФИО и адрес заявителя, контакты; в тексте просят расторгнуть договор и отключить антенну, подтверждая отсутствие задолженности, и перечисляют приложения.

К заявлению прикладывают паспорт, справку из ЕИРЦ об отсутствии долга и последнюю квитанцию. Форма обычно есть у самой компании, иначе документ составляют в свободной форме.

Что делать, если антенну не отключают

Сначала позвоните поставщику и уточните статус заявления. Если реакции нет, направьте письменную претензию с требованием расторгнуть договор и сделать перерасчет.

При отказе или молчании жалуйтесь в Роспотребнадзор: услуга не оказывается, а плата продолжает начисляться.