ZakonGuru
Назад

Можно ли отказаться от раннего бронирования тура и полностью вернуть деньги

Опубликовано: 03.04.2020
Время на чтение: 2 мин
11
6188

– Я уже привык ездить отдыхать по раннему бронированию: это получается гораздо выгоднее, чем обычные туры. Но что делать, если планы изменились, а деньги заплачены – раннюю бронь уже не сдать? В каких случаях можно рассчитывать на полный возврат средств, а когда отменять поездку совсем невыгодно?

– Начнём с того, что сдать можно любую бронь, даже самую раннюю. Как и любая сделка, договор об оказании туристических услуг может быть расторгнут либо по взаимной договорённости, либо по инициативе одной стороны, когда другая нарушает свои обязательства (ст. 450 ГК РФ). И от срока бронирования это не зависит, вопрос лишь в том, какие финансовые последствия повлечёт расторжение договора. В целом это зависит от двух факторов: причины отмены и её срока.

Когда возвращать выгоднее?

Во всех случаях чем раньше вы сдаёте путёвку, тем лучше для вас. Дело в том, что по закону при отказе от услуги с вас могут удержать лишь ту сумму, которая уже была потрачена на организацию путешествия и не может быть возвращена туроператором. Чем больше времени осталось до поездки, тем меньше ваших денег фирма успела потратить. При заблаговременном отказе придётся покрыть расходы, которые туроператор уже понёс и может документально подтвердить. Залог при бронировании гостиницы, билеты на самолёт с невозвратным тарифом, сбор за оформление визы, медицинская страховка – всё это придётся оплатить туристу. Остальные деньги турфирма обязана будет вернуть. Если же отказ осуществляется после «старта» турпоездки, его стоимость возвращается пропорционально размеру неоказанных услуг.

Причины отмены

В последнее время самой популярной причиной отказа от путешествия стала пандемия коронавируса в стране пребывания. В этом случае вы можете вернуть всю сумму. Опасность пребывания в местности, куда оформлялась путёвка, является основанием для расторжения сделки и полного возврата уплаченной суммы (ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Опасность путешествий в заражённые регионы официально подтверждается Ростуризмом и МИДом, поэтому вам не потребуется доказывать обоснованность возврата – об этом говорит обзор судебной практики ВС РФ. Кроме того, вы можете перенести поездку, если это возможно, либо изменить направление путешествия по договорённости с агентством. Отказ от такой путёвки возможен в любое время. Но важно понимать, что если вы сдаёте билеты до начала тура, деньги вернутся полностью, а если после – то лишь в части, пропорциональной стоимости услуг, которые не были оказаны.

Ещё одна частая проблема – невыдача визы. Однако проблемы с документами, выдаваемыми иностранным государством, в качестве форс-мажора российскими судами не расцениваются. Здесь имеют место личные обстоятельства, и отказ от исполнения договора возможен лишь при условии покрытия понесённых турфирмой расходов (ч. 1 ст. 782 ГК РФ). Также к личным обстоятельствам относят болезнь родственника или самого клиента турфирмы. К сожалению, полный возврат стоимости услуг в этом случае вряд ли возможен. Такие обстоятельства, как болезнь, сдвиг отпуска, личные или финансовые проблемы и тому подобное не входят в перечень «уважительных причин» и при расторжении договора придётся возместить туроператору все уже понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ).

Удобно ли вам бронировать отдых заранее?
Очень удобно и выгодноВсегда так делаю – люблю планировать все заранееУдобно, но не всегда получается Нет, совсем неудобно – мои планы могут измениться в любой моментЗдесь нет моего варианта ответа, напишу в комментарии

Способы обезопасить себя от потери денег при оформлении брони

Самый распространённый способ – страховка от невыезда. В неё можно включить такие условия полного возврата стоимости, как болезнь или травма близкого родственника, необходимость явки в суд, невыдача визы, имущественные потери. Цены на услугу колеблются в пределах 2-5% от стоимости путёвки: это сравнительно небольшая плата за возможность изменить свои планы.

Таким образом, возврат путёвки возможен даже при раннем бронировании. А какую сумму удастся вернуть при расторжении договора – зависит от конкретной ситуации.

Елена Нечаева
Юрист в сфере туристического бизнеса
Екатерина Алейникова
, ,
Автор:
Илья (ZakonGuru)
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
  • Вера
    Опубликовано: 09.06.2020 Ответить на сообщение

    Здравствуйте. Мы сделали раннее бронирование в Турцию в январе 2019 года и отказались от него еще в марте 19 числа, 2020 года, так как 20 марта ВОЗ объявили пандемию , карантин и т.д. Нам даже сказали, что вернут всю сумму за минусом 30 евро (штраф при расторжении). Но деньги так и не возвращали, вместо этого нам выдал письмо, что наши ДС депонируются тур оператором Корал Тревел. Как так вышло? Ведь мы отказались от брони раньше и наша путевка не попадает под ближайшие даты и не невозможна из-за вируса.Нам 60+ и мы боимся ехать т.к имеем хронические заболевания! Копили с мужем на путевку 2 года. Сегодня 9 июня 2020 год. (ст. 450 ГК РФ)А как же статья ?Как нам вернуть наши деньги?

    • Ольга Субботина (ZakonGuru)
      Опубликовано: 11.06.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте. К сожалению, из-за ситуации с коронавирусом многие туроператоры действительно ввели систему депонирования вместо возврата по несостоявшемуся туру. Ростуризм в целом одобрил эту систему. Если вы не собираетесь в поездку в будущем (то есть, не собираетесь потратить эти деньги, просто позже), то вы можете отказаться от депонирования. Для этого вам нужно обратится к туроператору с заявлением, что от системы депонирования вы отказываетесь.

  • Валерий Кузнецов
    Опубликовано: 06.06.2020 Ответить на сообщение

    Здравствуйте.У меня оплачен 50% тур в Грецию по раннему бронированию.Тур сентябре.Из-за пандемии отпуск с сентября перенесли на июнь.Посоветуйте как быть.Спасибо.

    • Ольга Субботина (ZakonGuru)
      Опубликовано: 08.06.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте. Вам нужно, не теряя времени, обратиться к туроператору, у которого вы покупали тур. При этом рекомендую иметь документальные доказательства с работы о переносе отпуска.

  • Мария
    Опубликовано: 22.04.2020 Ответить на сообщение

    Здравствуйте. Мы сделали раннее бронирование и отказались от его еще в марте, до закрытия границ, объявления карантина и т.д. Нам даже сказали, что вернут всю сумму. Но деньги так и не возвращали, вместо этого нам пришло письмо, что наши ДС депонируются туроператором. Как так вышло? Ведь мы отказались от брони раньше и наша путевка не попадает под ближайшие даты и не невозможна из-за вируса. Как нам вернуть наши деньги?

    • ЗаконГуру
      Опубликовано: 23.04.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте. Попробуйте еще раз обратиться к туроператору. Если последует отказ вернуть денежные средства, вам будет необходимо обратиться за очной консультацией к юристу, со всеми имеющимися на руках документами. Вполне возможно, придется решать вопрос в судебном порядке.

  • Мария
    Опубликовано: 19.04.2020 Ответить на сообщение

    Добрый день! У нас забронирован тур на сентябрь в Турцию. Внесли предоплату 30%. Хотим вернуть деньги. Но в агентстве утверждают, что сейчас операторы ссылаются на форс-мажор и деньги не возвращают. Посоветуйте, как нам действовать, чтобы вернуть деньги?

    • ЗаконГуру
      Опубликовано: 20.04.2020 Ответить на сообщение

      Добрый день. Попробуйте еще раз обратиться в турфирму, через которую вы приобретали тур. Если это не даст результата, придется решать дело через суд - для этого советую сходить на очную консультацию к юристу.

  • Ольга Шерстнева
    Опубликовано: 08.04.2020 Ответить на сообщение

    Мы забронировали в Турцию на 2 июня. Билеты не оформлены, т к не были представлены для турфирмы( чартерные рейсы). Имеется страховка от не выезда. Как вернуть деньги? Оба пенсионеры, накопили и в январе оплатили полностью тур.

    • ЗаконГуру
      Опубликовано: 10.04.2020 Ответить на сообщение

      То, что у вас есть страховка - это очень хорошо. Вам нужно обратиться в турфирму, где вы покупали тур.

    • Мария
      Опубликовано: 28.04.2020 Ответить на сообщение

      К сожалению, страховкой от невыезда вы сможете воспользоваться только, если тур туроператор организовать может, а вот вы по причине здоровья или другой, указанной в страховке, турпакетом не воспользуетесь или прервете тур раньше его окончания по путевке.. Пандемия, закрытие границ и другие форс-мажоры не считаются страховым случаем и не будут являться для страховой причиной невыезда, по которому она компенсирует вам уплаченные деньги за тур. Так как по поводу июня еще нет официально никаких ограничительных мер ни по авиасообщению между Россией и Турцией ни по приему туристов Турцией из России, все что можно сейчас сделать это подать заявление на аннуляцию тура/договора и возврат денежных средств. Но по условиям договора это будет расцениваться как ваша инициатива и возврат средств будет с удержанием фактически понесенных туроператором затрат. Чем раньше вы подадите заявление тем меньше затраты, но денежные средства возвращаются туроператором в среднем в течение 60 дней после даты окончания забронированного тура. С заявлением на аннуляцию обращайтесь в ту фирму, в которой бронировали тур.

Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85