Возврат товара поставщику по закону: основания, сроки, документы
Возврат обычно нужен в двух ситуациях: партия пришла с нарушениями или товар не продаётся и его хочется отдать обратно. Ответ зависит от того, что именно нарушил поставщик, когда вы это обнаружили и что записано в договоре.
- Можно ли вернуть товар поставщику по закону
- Основания для возврата: что говорит Гражданский кодекс
- Запрет возврата нереализованных продуктов: что изменилось с 2018 года
- Сроки: когда успеть обнаружить недостаток и заявить требование
- Порядок действий покупателя: от приёмки до претензии
- Документы: акт, претензия, накладная
- Счёт-фактура и учёт при возврате
- Если поставщик отказывает: претензия и иск
Можно ли вернуть товар поставщику по закону
Отношения покупателя и поставщика регулирует ГК РФ (купля-продажа и поставка). Закон о защите прав потребителей здесь не работает: потребитель — это гражданин, который покупает товар для личных нужд, не связанных с предпринимательством (преамбула Закона РФ № 2300-1).
Возврат возможен в двух случаях:
- Поставщик нарушил договор — тогда покупатель предъявляет требования, которые даёт ему ГК РФ. Согласие поставщика на это не нужно.
- Товар в порядке, но не нужен покупателю — вернуть его можно только по соглашению сторон: изменить или расторгнуть договор можно по соглашению, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 1 ст. 450 ГК РФ).
Стороны вправе заранее прописать в договоре свои условия возврата, например возврат нереализованного товара в целой упаковке (п. 1 ст. 421 ГК РФ). Исключение — поставки продовольствия в торговые сети, о них ниже. Оформление по шагам — в материале о том, как сделать возврат товара поставщику.
Основания для возврата: что говорит Гражданский кодекс
Что можно потребовать, зависит от вида нарушения:
| Нарушение | Что вправе потребовать покупатель | Норма |
|---|---|---|
| Недостатки качества, не оговорённые поставщиком | Уменьшить цену, бесплатно устранить недостатки в разумный срок или возместить ваши расходы на устранение | п. 1 ст. 475 ГК РФ |
| Существенные недостатки: неустранимые, требующие несоразмерных расходов или времени, повторяющиеся | Отказаться от договора и вернуть деньги или заменить товар на качественный | п. 2 ст. 475 ГК РФ |
| Недопоставка | Допоставить недостающее либо отказаться от товара и оплаты, а если оплачено — вернуть деньги | п. 1 ст. 466 ГК РФ |
| Не тот ассортимент | Отказаться от принятия и оплаты, а если оплачено — вернуть деньги | ст. 468 ГК РФ |
| Некомплект | Уменьшить цену или доукомплектовать; если поставщик не доукомплектовал в разумный срок — заменить товар или отказаться от договора с возвратом денег | ст. 480 ГК РФ |
| Нет тары или упаковки | Затарить или заменить упаковку либо вместо этого заявить требования как за некачественный товар | ст. 482 ГК РФ |
Для договора поставки действует специальное правило: покупатель предъявляет требования по ст. 475 ГК РФ, но поставщик может их избежать, если, получив уведомление о недостатках, без промедления заменит товар на качественный (п. 1 ст. 518 ГК РФ). Магазин, который продаёт товар в розницу, вправе требовать от поставщика замены брака, возвращённого покупателем-потребителем, если договор не говорит иное (п. 2 ст. 518 ГК РФ).
Отказаться от договора поставки целиком можно при существенном нарушении. Существенными закон считает поставку товара с недостатками, которые нельзя устранить в приемлемый для покупателя срок, и неоднократное нарушение сроков поставки (ст. 523 ГК РФ).
Запрет возврата нереализованных продуктов: что изменилось с 2018 года
Закон № 446-ФЗ подписан 28.11.2018 и вступил в силу 09.12.2018. Он изменил ст. 13 Закона о торговле (№ 381-ФЗ). Запреты касаются только торговых сетей, которые продают продовольствие, и их поставщиков продовольствия.
- Срок годности до 30 дней включительно — запрещено само условие в договоре о возврате таких товаров поставщику, о замене их на такие же или о возмещении их стоимости, даже если обе стороны согласны (п. 6 ч. 1 ст. 13 Закона № 381-ФЗ).
- Срок годности свыше 30 дней — сеть не вправе навязывать поставщику условие о возврате; по добровольному соглашению оно допустимо (подп. «д» п. 4 ч. 1 ст. 13 Закона № 381-ФЗ).
Для небольших участников рынка, чья выручка за последний календарный год не превышает 800 млн руб., ст. 13 в целом не применяется. Но два запрета о возврате, перечисленные выше, действуют для всех независимо от выручки. Договоры, заключённые до вступления закона в силу, нужно было привести в соответствие в течение 180 дней (ст. 3 Закона № 446-ФЗ). Текст нормы — в ст. 13 Закона № 381-ФЗ.
Сроки: когда успеть обнаружить недостаток и заявить требование
| Что | Срок | Норма |
|---|---|---|
| Обнаружить недостаток, если нет гарантии и срока годности | Разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи товара (договор может установить больший) | п. 2 ст. 477 ГК РФ |
| Товар с гарантийным сроком | Недостаток обнаружен в течение гарантийного срока | п. 3 ст. 477 ГК РФ |
| Товар со сроком годности | Недостаток обнаружен в течение срока годности | п. 4 ст. 477 ГК РФ |
| Проверить количество и качество, уведомить поставщика | Срок из договора, закона или обычаев; уведомление — незамедлительно и письменно | ст. 513 ГК РФ |
| Подать иск после претензии | Через 30 календарных дней со дня направления претензии, если договор не говорит иное | ч. 5 ст. 4 АПК РФ |
| Исковая давность | Три года со дня, когда узнали о нарушении | ст. 196, 200 ГК РФ |
Самый опасный срок — уведомление. Если покупатель не известил поставщика о нарушении в срок по договору, а при его отсутствии — в разумный срок, поставщик вправе отказать в требованиях полностью или частично, когда докажет, что задержка сделала их невыполнимыми или несоразмерно дорогими (п. 2 ст. 483 ГК РФ).
Порядок действий покупателя: от приёмки до претензии
- Проверьте товар при приёмке. Сверьте количество, ассортимент, комплектность и упаковку с накладной. Не принимать товар можно, только если есть основание для отказа: существенный брак, не тот ассортимент, недостача. Отметьте расхождение в накладной, примите товар на ответственное хранение и сразу сообщите поставщику (п. 1 ст. 514 ГК РФ). Мелкий брак принимают и требуют уценки или устранения. Без основания поставщик вправе потребовать оплату (п. 4 ст. 514 ГК РФ).
- Составьте акт. Укажите, что не так, сколько единиц, когда обнаружено, кто присутствовал.
- Письменно уведомите поставщика. Отправьте уведомление сразу после обнаружения нарушения, приложите копию акта (ст. 513 ГК РФ).
- Выберите требование. Замена, допоставка, уменьшение цены или отказ с возвратом денег — по таблице оснований выше.
- Направьте претензию. Опишите нарушение, сошлитесь на договор и нормы ГК РФ, назовите требование, сумму и реквизиты для возврата денег. Отправьте способом из договора или заказным письмом с описью.
- Передайте товар обратно. Вывезти отказной товар или распорядиться им в разумный срок должен поставщик; не сделал — вы вправе продать товар или вернуть его сами, а необходимые расходы на хранение и возврат возмещает поставщик (п. 2, 3 ст. 514 ГК РФ). Возврат оформите накладной.
Как сформулировать требования, подробно описано в статье о претензии по договору поставки и в общих правилах составления претензионного письма. Пример претензии о поставке некачественного товара можно скачать здесь.
Документы: акт, претензия, накладная
Обычный набор при возврате поставщику:
- акт о выявленных недостатках — фиксирует брак, недостачу или пересорт; бланк акта — по ссылке, правила заполнения — в инструкции про акт на возврат товара поставщику;
- претензия — с требованием и сроком ответа;
- накладная на возврат — подтверждает, что товар передан обратно; как её оформить, разобрано в материале про накладную на возврат товара.
Унифицированная форма ТОРГ-12 не обязательна: формы первичных учётных документов утверждает руководитель организации (ч. 4 ст. 9 Закона № 402-ФЗ). Если в компании принята ТОРГ-12, образец товарной накладной можно скачать здесь.
Счёт-фактура и учёт при возврате
Если вы отказались от товара при приёмке, он не оприходуется: лежит на ответственном хранении, расхождение фиксируют в накладной и акте. Если товар уже принят и оприходован, его передают обратно по накладной на возврат, а изменение количества или стоимости отражают корректировочными документами.
Если возврат уменьшает количество или стоимость отгруженного товара, поставщик выставляет покупателю корректировочный счёт-фактуру. Срок — не позднее пяти календарных дней со дня составления документов, которые подтверждают изменение: договора, соглашения или иного первичного документа (п. 3 ст. 168 и п. 10 ст. 172 НК РФ).
Детали заполнения — в статьях о счёте-фактуре на возврат товара поставщику и НДС при возврате товара поставщику.
Если поставщик отказывает: претензия и иск
Спор о взыскании денег по договору между организациями и ИП рассматривает арбитражный суд. До иска нужно направить претензию: суд примет спор по истечении 30 календарных дней со дня её направления, если договор или закон не устанавливает другой срок или порядок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Срок «10 дней на ответ» в законе не установлен — он бывает только в договоре.
- Соберите доказательства: договор, накладные, акт, уведомление, претензию с подтверждением отправки, переписку, при споре о качестве — экспертизу.
- Если ответа нет или пришёл отказ, после истечения срока подавайте иск о взыскании уплаченной суммы, уменьшении цены или возмещении расходов на устранение недостатков.
Частые вопросы
Можно ли вернуть поставщику качественный товар?
Только если поставщик согласен или такой возврат заранее прописан в договоре (ст. 421 и 450 ГК РФ). Для продуктов со сроком годности до 30 дней, поставляемых в торговую сеть, такое условие запрещено законом.
В какой срок можно вернуть некачественный товар поставщику?
Недостаток должен быть обнаружен в гарантийный срок или срок годности, а если их нет — в разумный срок, но не позднее двух лет с передачи товара (ст. 477 ГК РФ).
Какие документы нужны для возврата товара поставщику?
Акт о выявленных недостатках, уведомление и претензия, накладная на возврат.
Запрещён ли возврат поставщику непроданных продуктов с истекающим сроком годности?
Для торговых сетей и их поставщиков продовольствия — да: при сроке годности до 30 дней включительно такое условие в договоре запрещено, свыше 30 дней его нельзя навязывать (ст. 13 Закона № 381-ФЗ).
Сколько ждать ответа на претензию поставщику и когда идти в суд?
По умолчанию — 30 календарных дней со дня направления претензии, после этого можно подавать иск в арбитражный суд (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Договор может установить другой срок.
Нужна ли накладная ТОРГ-12 при возврате товара поставщику?
Накладная нужна, но форма ТОРГ-12 не обязательна: можно использовать форму, утверждённую в компании, с обязательными реквизитами (ст. 9 Закона № 402-ФЗ).
