Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

При внимательном прочтении Закона «О правах потребителя» мы столкнемся с фактом, что ни в одной статье этого Закона нет упоминания о том, что при возврате покупатель обязан предъявлять свой паспорт. Наличием данного факта могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные.

Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. В 15 пункте II части письма Центробанка РФ №18 от 04.10.93 сказано, что при выдаче из кассы наличных средств по факту оформления расходного ордера продавец обязан требовать документ, подтверждающий личность того, кому выдаются денежные средства.

Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным.

Почему и зачем при возврате товара требуют паспорт?

Если вы приносите на возврат товар, купленный в этот же день, то скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта, и отмена одной операции проблемой не является.

Составляется документ, в котором указываются ФИО покупателя, адрес прописки и места жительства, контактный телефон. Это делается с целью недопущения передачи фискальным структурам ложной информации. Именно этой необходимостью чаще всего и обуславливается требование продавца предъявить паспорт.

Сотрудник магазина, оформляющий возврат товара, скорее всего, сам не принимает решение о необходимости предоставить паспортные данные, а действует на основании устной или письменной служебной инструкции. Вы имеете право потребовать предоставить документы, в которых содержится обоснование этой необходимости. А в случае отсутствия таковых можно попросить вызвать уполномоченного представителя магазина (директора, управляющего, старшего продавца и т. п.) для разъяснения причин требования предъявить паспорт.

Оригинал или копия?

Законодательно прописано, что ксерокопия паспорта, которая не заверена нотариально, подтверждением личности не является.

Но это может сработать не всегда, поэтому будьте готовы к тому, что оригинал все же потребуется. Право на это продавец имеет.

Можно ли вернуть товар без паспорта и как это можно сделать?

В настоящий момент нет ни одного действующего закона, четко регламентирующего перечень документов, которые имеют статус удостоверения личности. И все же правовые акты, в которых описаны документы, заменяющие паспорт, существуют.

На основании Федерального Закона №67 от 12.06.2002 «Об основных гарантиях избирательных прав», паспорт гражданина РФ могут заменить:

• вид на жительство;
• загранпаспорт;
• военный билет;
• временное удостоверение личности;
• справка об освобождении для осужденных.

В Законе «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указано, что документами, заменяющими общегражданский паспорт, могут быть также следующие документы:

• служебный паспорт;
• паспорт моряка;
• дипломатический паспорт.

Соответственно, любой из этих документов можно предоставить при возврате товара вместо паспорта.