ZakonGuru
Назад

Почему могут заблокировать банковскую карту и что при этом делать. Памятка

Опубликовано: 28.08.2020
Время на чтение: 5 мин
0
63

Россияне при оплате покупок все чаще пользуются банковскими картами, иногда совсем отказываясь от наличных в пользу удобного пластика. Но может так случиться, что банк заблокирует карточку, причем в самый неподходящий момент. Банк никогда не блокирует просто так – на это у него есть веские причины, о которых стоит знать, чтобы не допустить неприятных ситуаций.

📋 В каких случаях банк может заблокировать карту

Подозрительные операции.

Обычно блокировка происходит при внезапной активности и больших тратах.

Ошибка при введении пин-кода.

Карта блокируется после трех неверно введенных пин-кодов в банкомате.

Покупки за границей.

Блокировка происходит при внезапной активности карты за границей.

Покупки в интернете.

Карта блокируется при подозрении, что интернет-магазин фишинговый, проще говоря – сайт-обманка.

Долги.

Карта блокируется приставами на основании судебного решения при коммунальных, алиментных и иных задолженностях.

Возможное нарушение закона.

Чаще всего подозрительными кажутся регулярные перечисления на карту одними и теми же лицами.

Скачать памятку

❗ Подозрительные операции

Суть. Банки имеют право блокировать карту, если есть подозрение, что ею завладели мошенники. Поводом может стать нетипичная активность – например, с карты начали постоянно оплачиваться крупные покупки, хотя раньше такого не было, или сниматься большие суммы наличных.

Если с картой все в порядке и она по-прежнему у законного владельца, то волноваться не нужно – блокировка будет недолгой. Обычно банк блокирует карту, затем связывается с клиентом, чтобы подтвердить подозрительную операцию, после чего ограничения снимаются.

Что делать. Ничего специально делать не нужно – банк сам свяжется с владельцем карты в ближайшее время после блокировки. Но при желании можно лично позвонить на горячую линию банка, чтобы побыстрее уладить вопрос.

❌ Ошибка при введении пин-кода

Суть. Карту могут заблокировать при совершении любых операций через банкомат, если пин-код трижды был введен неправильно. Для банка это является сигналом, что карта могла попасть в чужие руки. Как правило, подобная блокировка временная – на 24 часа. Поэтому лучше или помнить свой пин-код наизусть, или не рисковать после двух неудачных попыток.

Что делать. Нужно позвонить на горячую линию банка и подтвердить личность. Оператор попросит произнести кодовое слово, которое владелец карты указал при ее оформлении (кодовое слово и пин-код – разные вещи). Если же держатель карты не помнит кодовое слово, ему придется лично обращаться в отделение банка с паспортом.

У вас банк когда-нибудь блокировал карту?
Нет, я даже не знал, что такое бываетДа, один раз заблокировал – по ошибкеДа – по делуБлокирует регулярно, так как я вечно забываю пин-код

🛍 Покупки за границей

Суть. Банку может показаться подозрительным, если всегда оплата картой совершалась в одном из российских городов, и совершенно неожиданно платежи начали поступать из другой страны, а, может, и с другого континента. Есть риск, что операции совершает не держатель карты, а зарубежные мошенники.

В отличие от предыдущих ситуаций данная блокировка – серьезная и не временная. Из-за риска остаться без денег и с заблокированной картой за границей, рекомендуется иметь при себе запас наличных или хотя бы вторую карту другого банка.

Что делать. Перед выездом из страны рекомендуется сообщить об этом банку, чтобы он был в курсе проводимых иностранных операций. Сделать это можно по телефону горячей линии. Также некоторые банки предусмотрели возможность сообщения о грядущей поездке через мобильное приложение, так что внимательно изучите свой функционал. Если карту все-таки заблокировали за границей, то разблокируют ее по звонку далеко не всегда. Некоторые банки требуют, чтобы клиент посетил отделение лично.

📲 Покупки в интернете

Суть. Чаще всего банк блокирует карту, если считает, что сайт, на котором совершаются покупки, фишинговый. Это значит, что перед покупателем не настоящий интернет-магазин, а ресурс, который только маскируется под продажи, а на самом деле собирает данные пользователей, чтобы потом украсть деньги с карточек. При этом блокировка не означает, что сайт обязательно фишинговый – иногда банк может счесть подозрительным даже официальный магазин известного бренда. Также заблокировать карту могут в случае, когда за короткое время совершается большое число покупок в интернет-магазинах, особенно, если раньше такое было нехарактерно.

Что делать. Сначала стоит убедиться, что сайт, где совершаются покупки, действительно не фишинговый – проверить адрес, поискать отзывы в интернете и т. д. Если все в порядке, нужно обратиться в банк по телефону горячей линии. Если же есть подозрение, что сайт мошеннический, а данные карты уже были введены, необходимо как можно скорее позвонить на горячую линию, сообщить об этом и заказать перевыпуск карты.

💸 Долги

Суть. Крайне распространенная причина. Банк блокирует карту по требованию судебных приставов для исполнения долговых обязательств клиента. При этом у приставов должно быть соответствующее решение суда.

Особенно актуальна блокировка для тех, кто имеет коммунальные, кредитные или алиментные обязательства – именно по этим причинам карты замораживают чаще всего.

Что делать. Обратиться к судебным приставам и попытаться договориться, чтобы с карты списывали не всю сумму, а, скажем, только 50% поступающих на нее денег. Но нужно помнить, что полностью арест будет снят только после погашения всех долгов.

Может ли цифровая банковская карта стать заменой пластиковой
Читать
На карту поступил неизвестный платеж: насколько это опасно
Подробнее
Как не остаться без средств, если потерял карту за границей
Смотреть

⚡ Возможное нарушение закона

Суть. Данная причина довольно объемна и гипотетических нарушений закона может быть множество. Например, если клиенту регулярно поступают средства от одного и того же физического или юридического лица. Или, наоборот, клиент регулярно делает непонятные переводы одному и тому же лицу. Или же есть подозрение на незаконное обналичивание средств, если человек регулярно получает крупные суммы и немедленно их снимает.

Что делать. Чаще всего достаточно позвонить в банк и объяснить ситуацию. Но в некоторых случаях банк может потребовать прийти к ним в отделение и предъявить документы, на основании которых человеку регулярно поступали средства (договоры, долговые расписки, квитанции и т. д.).

❓ Часто задаваемые вопросы

Можно ли как-то снять деньги с заблокированной карты?

Нет. Но можно обратиться в отделение банка и снять деньги через оператора.

Все было хорошо, я ничего не нарушал, а банк без предупреждения заблокировал мою карточку. Я могу подать на банк в суд?

Банк не обязан предупреждать о блокировке.

Может ли банк заблокировать карточку, куда начисляются детские пособия? Как доказать, что поступления на карту – именно пособия?

Нет, это незаконно. В таком случае нужно обратиться с заявлением к судебному приставу и предоставить доказательства (справки и т. д.) о получении пособий и зачислении их на конкретный счет.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.
Ольга Субботина
Юрист. Специальный корреспондент сайта ZakonGuru
Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»
, , ,
Поделиться
Похожие записи
Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85
Adblock
detector