Вход на страницу закрыт или сайт перестал открываться из России. Что делать, зависит от того, кто ввёл ограничение и на каком основании: правила самой соцсети, закон о соцсетях или решение государственного органа.
- Кто и по какому праву блокирует: соцсеть или государство
- За что блокируют аккаунты: правила соцсетей и закон
- Что делать, если аккаунт заблокировали
- Страницы с аудиторией более 10 тысяч подписчиков
- Как блокируют сайт: реестр и требование Генпрокурора
- Что делать владельцу заблокированного сайта
- Ответственность за взлом страницы и чтение переписки
Кто и по какому праву блокирует: соцсеть или государство
- Правила соцсети. Пользовательское соглашение — договор между вами и платформой. В нём она сама перечисляет нарушения и меры: от удаления поста до временной или бессрочной блокировки страницы.
- Закон о соцсетях. Владелец соцсети, которой за сутки пользуются более 500 тысяч человек из России, попадает в реестр социальных сетей Роскомнадзора. Он обязан сам выявлять запрещённую информацию и незамедлительно ограничивать к ней доступ, а если не может её оценить — в течение суток направить в Роскомнадзор и до решения ограничить доступ (ч. 1, 4, 5 и 11 ст. 10.6 закона № 149-ФЗ).
- Государство. Роскомнадзор, Генпрокурор и суд — по статьям 15.1–15.6 того же закона (см. ниже).
Предупреждать заранее закон не обязывает, но о принятых мерах из-за запрещённой информации и их основаниях соцсеть должна уведомить (п. 11 ч. 1 ст. 10.6). Об изменении своих правил она обязана сообщить каждому пользователю в течение трёх дней (п. 9 ч. 1 ст. 10.6).
За что блокируют аккаунты: правила соцсетей и закон
По правилам платформ причины во ВКонтакте, Одноклассниках и других сетях похожи: спам и массовые однотипные действия, подозрение на взлом, страница от чужого имени, чужие фото и тексты (см. кому принадлежат авторские права на фотографию), оскорбления в интернете, жалобы других пользователей. Конкретные лимиты действий и сроки бана каждая соцсеть устанавливает сама и меняет — закон их не задаёт, смотрите справку своей сети.
Временная блокировка снимается по истечении срока, который назначила платформа. Бессрочную («вечный бан») снимают по апелляции в поддержку, а если она отказала, спор по соглашению можно передать в суд (п. 1 ст. 11 ГК РФ).
По закону крупная соцсеть обязана ограничивать доступ к информации из перечня п. 5 ч. 1 ст. 10.6: порнография с участием несовершеннолетних, способы изготовления наркотиков, призывы к самоубийству, незаконные азартные игры, призывы к экстремизму, пропаганда ЛГБТ и другое (ч. 4 ст. 10.6). Такой контент закрывают и без чужих жалоб.
Facebook* и Instagram* принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена в России судом как экстремистская. Её информационные материалы подпадают под внесудебную блокировку по требованию Генпрокурора (п. 8 ч. 1 ст. 15.3). Аккаунты в этих сетях блокируют по правилам компании, обжалуют — через её справочный центр.
Что делать, если аккаунт заблокировали
- Прочитайте уведомление соцсети и сообщение на экране входа. В нём указана причина: нарушение правил платформы или запрещённая информация.
- Если причина — подозрение на взлом, восстановите доступ через телефон или почту, привязанные к странице, и смените пароль.
- Если страницу закрыли за нарушение правил, подайте апелляцию через форму поддержки. Сохраните скриншоты и номер обращения. Порядок рассмотрения обращений должен быть в правилах соцсети, а срок — не более 30 календарных дней (п. 4 ч. 2 ст. 10.6).
- Если доступ к публикации или странице ограничили как к запрещённой информации, подайте владельцу соцсети жалобу на это решение. Ответить он обязан в течение трёх дней со дня её поступления (ч. 8 ст. 10.6).
- Не согласны с ответом или решением — подайте заявление в Роскомнадзор об отмене мер. Закон разрешает обратиться туда и сразу, минуя жалобу в соцсеть (ч. 8 и 9 ст. 10.6). Роскомнадзор вправе потребовать от соцсети отменить ограничение (ч. 10 ст. 10.6).
Жалоба и заявление по ст. 10.6 касаются только мер из-за запрещённой информации (ч. 4–5 этой статьи). Блокировка за спам или нарушение соглашения — спор с платформой по договору.
Смотрите также
Страницы с аудиторией более 10 тысяч подписчиков
Если аудитория персональной страницы больше 10 тысяч пользователей, её автор обязан передать Роскомнадзору сведения для своей идентификации. Роскомнадзор ведёт перечень таких страниц (ч. 1.1 и 1.2 ст. 10.6, введены законом № 303-ФЗ).
Пока страница не включена в перечень, автор не вправе публиковать предложения о своём финансировании — сборы, донаты, реквизиты для перевода (ч. 1.3 ст. 10.6). По требованию Роскомнадзора соцсеть в течение суток ограничивает доступ к такой странице, пока автор не выполнит требования (п. 14 ч. 1 ст. 10.6). Это касается и блогов, и бизнес-аккаунтов.
Как блокируют сайт: реестр и требование Генпрокурора
Единый реестр запрещённой информации ведёт Роскомнадзор, он введён в 2012 году законом № 139-ФЗ (ст. 15.1 закона № 149-ФЗ). Ограничить доступ к сайту могут в трёх порядках.
Без суда — по решению ведомств
Внесудебные основания давно не сводятся к детской порнографии, наркотикам и суициду. В перечень входят, например, незаконные азартные игры, дистанционная продажа алкоголя и лекарств, способы изготовления оружия и взрывчатки, пропаганда ЛГБТ, способы обхода блокировок вроде VPN (п. 1 ч. 5 ст. 15.1).
По решению суда
Иную информацию включают в реестр после решения суда, признавшего её запрещённой (п. 2 ч. 5 ст. 15.1). Сайты, где неоднократно нарушали авторские права, блокируют навсегда по решению Московского городского суда (ч. 1 ст. 15.6).
По требованию Генпрокурора
Генеральный прокурор или его заместители направляют требование в Роскомнадзор напрямую, без суда (ч. 1 ст. 15.3). Так блокируют призывы к массовым беспорядкам и экстремизму, недостоверную информацию о Вооружённых силах, материалы нежелательных и запрещённых организаций. Отдельно по требованию Генпрокурора удаляют и блокируют выраженное в неприличной форме неуважение к обществу и власти (ч. 1 ст. 15.1-1).
| Порядок | Кто и что делает | Срок |
|---|---|---|
| Реестр (ст. 15.1) | Хостинг-провайдер закрывает доступ, если владелец не удалил страницу после уведомления | В течение суток |
| Реестр (ст. 15.1) | Оператор связи блокирует сетевой адрес, внесённый в реестр | В течение суток с момента включения |
| Генпрокурор (ст. 15.3) | Оператор связи ограничивает доступ по требованию Роскомнадзора | Незамедлительно |
| Генпрокурор (ст. 15.3) | Владелец ресурса удаляет информацию, иначе доступ закрывает хостинг | В течение суток с уведомления |
Смотрите также
Что делать владельцу заблокированного сайта
- Найдите свой адрес в реестре Роскомнадзора и выясните, какой орган принял решение и по какому основанию.
- Если информация действительно запрещённая, удалите страницу и обратитесь в Роскомнадзор: после удаления адрес исключают из реестра не позднее трёх дней со дня обращения (ч. 11 ст. 15.1). Так же подают и жалобу на чужой сайт в Роскомнадзор.
- При блокировке по требованию Генпрокурора оператор связи закрывает доступ сразу. Удалите материал в течение суток с уведомления хостинга, иначе он ограничит доступ к ресурсу (ч. 4.1 ст. 15.3), и сообщите об удалении в Роскомнадзор: после проверки доступ вернут (ч. 5–7 ст. 15.3).
- Если считаете незаконным включение в реестр по ст. 15.1, обжалуйте его в суде в течение трёх месяцев со дня решения. Это право есть у владельца сайта, хостинг-провайдера и оператора связи (ч. 6 ст. 15.1). Заявление можно подать в суд через интернет.
Ответственность за взлом страницы и чтение переписки
Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации наказуем по ч. 1 ст. 272 УК РФ, только если он повлёк уничтожение, блокирование, модификацию или копирование информации. Сам вход на чужую страницу без таких последствий под эту часть не подпадает. Если же речь о персональных данных, может применяться ст. 272.1 УК РФ — её ч. 1 ст. 272 оговаривает отдельно.
| Что сделано | Норма | Наказание |
|---|---|---|
| Взлом страницы с уничтожением, блокированием, изменением или копированием информации | ч. 1 ст. 272 УК РФ | Штраф до 200 тыс. руб., исправительные работы до года, ограничение свободы, принудительные работы или лишение свободы до 2 лет |
| Чтение чужой переписки | ч. 1 ст. 138 УК РФ | Штраф до 80 тыс. руб. или дохода за период до 6 месяцев, обязательные работы до 360 часов или исправительные работы до года |
Если страницу взломали, сохраните скриншоты и уведомления о входе, восстановите доступ и подайте заявление в полицию. Если вас преследуют через соцсети, см. как защититься от сталкинга.
Частые вопросы
Могут ли заблокировать аккаунт без предупреждения?
Могут: закон требует лишь уведомить пользователя об уже принятых мерах и их основаниях (п. 11 ч. 1 ст. 10.6 закона № 149-ФЗ).
Как обжаловать блокировку аккаунта в соцсети по закону?
При ограничении из-за запрещённой информации — жалоба соцсети, затем заявление в Роскомнадзор (ч. 8–9 ст. 10.6). Блокировку за нарушение правил обжалуют в поддержке, при отказе — в суде.
Нужно ли решение суда, чтобы заблокировать сайт?
Не всегда: по основаниям п. 1 ч. 5 ст. 15.1 и по требованию Генпрокурора (ст. 15.3) — без суда.
Куда пожаловаться, если соцсеть не отвечает?
В Роскомнадзор: заявление об отмене ограничения можно подать и без ответа соцсети (ч. 9 ст. 10.6).
Сколько дают за взлом страницы в соцсети?
По ч. 1 ст. 272 УК РФ — до 2 лет лишения свободы, если взлом повлёк уничтожение, блокирование, изменение или копирование информации.
Можно ли создать новый аккаунт после блокировки?
Закон не запрещает, но правила соцсети могут запрещать обход блокировки, и новую страницу закроют так же.
* Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена в России как экстремистская.
