ZakonGuru
Назад

Можно ли получить компенсацию за задержку общественного траснпорта. Судебная практика

Опубликовано: 10.06.2023
Время на чтение: 7 мин
0
204
Опоздания общественного транспорта – старая проблема. Но, оказывается, мириться с ней совершенно необязательно. Оказывается, с точки зрения закона перевозчик несёт ответственность за нарушение графика движения. По крайней мере, если речь идёт об автобусах, совершающих междугородние перевозки.

🚌 Ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке

Отношения между пассажиром и транспортной компанией (или ИП, если перевозку осуществляет, например, автобус, принадлежащий индивидуальному предпринимателю), регламентируются следующими нормативными актами:

  • Гражданским кодексом (ГК) РФ, а конкретно – ст. 786 ГК РФ, говорящей о договоре перевозки пассажиров.
  • Законом РФ №2300-1 от 1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1)
  • Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (далее для простоты – Устав).

Нормативные акты предусматривают обязанность пассажира оплатить проезд и провоз багажа, соблюдать требования, установленные для видов транспорта (например, не ехать в пьяном виде или грязной одежде, не перевозить слишком габаритный багаж и т. п.). Одновременно они накладывают обязанность на перевозчика соблюдать заранее оговоренные правила перевозки. И одно из них – это соблюдать график.

В том случае, если заранее определённый и доведённый до сведения пассажиров график отправления транспорта не соблюдается, перевозчик будет обязан возместить ущерб, который причинён пассажиру по вине транспортной компании.

☝️ Как защищены права потребителей в случае опоздания общественного транспорта

Если из-за того, что общественный транспорт серьёзно опоздал, у пассажира возникли проблемы, перевозчику придётся отвечать следующим образом:

  • Согласно п. 2 ст. 17 Закона №2300-1, гражданин, если ему отказано в возмещении компенсации за опоздание, вправе обратиться в суд по месту своего проживания или по месту нахождения перевозчика. Согласно п. 3 той же статьи, госпошлина при обращении в суд не платится.
  • Согласно ст. 15 того же закона, пассажир ещё вправе потребовать от перевозчика компенсацию морального вреда, причинённого ему опозданием транспорта. Согласно ч. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер возмещения будет определяться судом на основании доводов, которые заявит истец.
  • По главе 25 ГК РФ, за ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора пассажирской перевозки, перевозчик обязан возместить все убытки, причинённые своими неправомерными действиями. Применительно к общественному транспорту это может, означать, что компания-владелец маршрутки, из-за серьёзного опоздания которой гражданин не успел вовремя в аэропорт или на железнодорожный вокзал, обязана будет возместить пассажиру стоимость билета.
Кто может не платить за проезд или ездить со скидкой. Льготы для общественного транспорта в Москве и регионах
Читать
Куда и как жаловаться на работу общественного транспорта?
Подробнее
Законно ли высаживать детей без билета из транспорта?
Смотреть

Пассажиры междугороднего транспорта также вправе получить с перевозчика штраф в размере 3% от стоимости проезда за каждый час опоздания (согласно п. 13 ст. 34 Устава). Междугородными считаются маршруты между населёнными пунктами, находящимися на расстоянии более 50 км от одной городской черты до другой.

Норма распространяется как на случаи задержки отправления, так и о нарушении графика в пути, когда прибытие в пункт назначения происходит с опозданием более чем на 1 час. Есть ограничение по сумме штрафа: его предельный размер не должен быть выше стоимости билета – из-за чего на практике пассажиры редко пользуются этим условием.

Сумму выплатят в срок не позднее 10 дней с момента, когда пассажир заявил своё требование о компенсации.

⚖ Судебная практика

До недавнего времени все нормы закона, касавшиеся ответственности перевозчика, были сугубо теоретическими – мало кто решался судиться и требовать полагающееся по закону. Однако 14 февраля 2023 года было вынесено определение Верховного Суда РФ №4-КГ22-55-К1, которое показало, что судам всерьёз надо подходить к решению этого вопроса.

Суть дела состояла в следующем: гражданин Третьяков, проживающий в Наро-Фоминске Московской области, должен был ехать в Воронеж. Для этого он купил билет у РЖД по маршруту «Москва Павелецкая – Придача Воронеж Южный» (Придача, она же Воронеж-

Южный – железнодорожная станция в Левобережном районе Воронежа для транзитных поездов, следующих через Воронеж далее в южные регионы России; в отличие от центрального вокзала Воронеж-I и вокзала для электричек Воронеж-Курский, стоянка на Придаче длится всего 3-5 минут, и поэтому график транзитных пассажирских поездов через неё выдерживается предельно точно, что важно для рассматриваемого дела).

Вам случалось сталкиваться с проблемами из-за опоздания общественного транспорта?
ДаЛично мне – нет, но друзьям и знакомым даНет

Чтобы добраться до места отправления, Третьяков пришёл на остановку «Восток» в Наро-Фоминске, чтобы уехать в Москву (напомним, что расстояние между Наро-Фоминском и Москвой составляет по автомобильной трассе 68 км – то есть маршрут уже считается междугородним).

Однако автобус, который по расписанию должен был прибыть в 17 часов 40 минут, вообще не появился, а следующий рейс (уже в 18 часов 20 минут) опоздал. Из-за этого Третьяков должен был воспользоваться услугами маршрутного такси, доехать до железнодорожной станции и ехать до Москвы на электричке (которая, к счастью, не опоздала).

Хотя на поезд он и успел, но истец решил, что опоздание транспорта причинило ему материальный ущерб (в размере стоимости покупки дополнительных билетов), а главное – моральный вред в виде нравственных страданий (беспокойства из-за того, успеет ли он на поезд до Воронежа на поезде с чётким графиком отправления). В связи с этим он обратился в суд с иском.

Правила возврата заранее приобретенного билета на автобус по законодательству РФ
Читать
Льготы на электричку для пенсионеров. Инструкция, как оформить бесплатный проезд
Подробнее
Способы оплаты проезда в метро Москвы. Какие варианты самые удобные и выгодные
Смотреть

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска. Суды апелляционной и кассационной инстанции с ним согласились. Суды вняли объяснению ответчика (АО «Мострансавто») о том, что отмена рейса произошла из-за того, что водитель находился на больничном, а следующий рейс опоздал из-за пробок на дорогах. В связи с этим они сочли, что вины ответчика в опоздании автобуса нет – и иск удовлетворению не подлежит.

Верховный Суд РФ с нижестоящими судами не согласился и отменил их решения. Он указал на следующее:

  • В силу ч. 4 ст. 13 Закона №2300-1, исполнитель несёт ответственность за неисполнение обязательств, если не сможет доказать, что нарушение вызвано непреодолимой силой или другими обстоятельствами, указанными в законе.
  • Перевозчик не уведомил пассажиров об изменении графика – вопреки требованиям ч. 4 ст. 19 Устава и п. 1 ч. 3 ст. 12 Закона Московской области № 268/2005-ОЗ от 2005 г.
  • Болезнь водителя и заторы на дорогах не являются обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). Отсутствие водителя, способного заменить больного – это вообще проблема исключительно перевозчика и связана она только с его кадровой политикой (если нет резервных водителей – значит, виновата транспортная компания).

На основании всего вышесказанного Верховный Суд РФ отправил дело на новое рассмотрение.

🤔 Заключение

Графики перевозок – предельно важная вещь для транспортной связанности страны. И если на железнодорожном транспорте это уже давно поняли, то общественный транспорт ещё, к сожалению, нарушает установленное время прибытия.

Однако и при перевозках общественным транспортом закон на стороне пассажира. Есть возможность потребовать не только штраф за нарушение, но и компенсацию морального вреда за опоздание автобуса – пусть даже судебная практика пока касается только междугороднего транспорта.

Светлана Асадова ✔
Эксперт в сфере права и финансов
Екатерина Алейникова
, , ,
Автор:
Ольга Субботина (ZakonGuru)
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85