Как себя вести в застрявшем лифте. Советы – что можно делать, а что – нельзя
Вы в лифте — а он останавливается и не едет. Не часто, но бывает. Чтобы не паниковать и сохранить спокойствие в такой ситуации, запомните правила — как вести себя в застрявшем лифте и чего категорически нельзя делать. И как быть, если долгосрочное заточение в лифте причинило вам физический или моральный вред?
✋ Что делать можно и нужно
Аварийная остановка лифта всегда неожиданна. Существуют общепринятые правила безопасного поведения в застрявшем лифте:
- Главное — не паникуйте. Современные лифты оборудованы системами безопасности, исключающими вероятность падения лифта.
- Свяжитесь с диспетчером, нажав кнопку «Вызов». Диспетчер должен автоматически получить сообщение о неисправности в случае неполадки, но лучше попробовать самостоятельно выйти на связь.
- Если по какой-то причине диспетчер не отвечает, можно связаться с родными или близкими и попросить их позвонить в организацию, ответственную за обслуживание лифтов, либо попытаться привлечь внимание соседей.
По нормативам освобождение должно произойти в течение 30 минут.
⛔ Категорические запреты
Категорически нельзя:
- Беспорядочно нажимать на все кнопки на лифтовой панели.
- Пытаться самостоятельно выбраться из кабины, раздвигать двери.
- Прыгать в лифте, пытаясь привести его в движение.
💁♀️ Получение компенсации за физический или моральный вред
Если в результате внезапной остановки лифта был причинён моральный или физический вред, пассажир может подать в суд на управляющую компанию, организующую обслуживание и корректную работу лифта. К исковому заявлению необходимо приложить подтверждающие документы, например, справку об ухудшении физического или психического здоровья в результате долговременного нахождения в лифтовой кабине.
При подаче заявления пассажир вправе рассчитать свои материальные убытки и оценить причинённый моральный вред. Суд может принять решение о полном или частичном возмещении убытков гражданина, либо — при недостаточности доказательной базы — отказать в удовлетворении требований истца.
Перед подачей искового заявления в суд можно обратиться непосредственно в управляющую компанию для попытки урегулирования ситуации в досудебном порядке с претензией.
Для подачи искового заявления можно воспользоваться стандартным образцом с требованиями о возмещении морального вреда.
Скачать образец искового заявления
[wn_grid id="59213"]Судебная практика. Пример из жизни
Житель многоквартирного дома в Орловской области застрял в лифте. Мужчина попытался связаться с диспетчером, но кнопка вызова не работала. На крики мужчины обратили внимание соседи, которые позвонили в управляющую компанию. Мужчину удалось освободить только через час. Понадобилась скорая медицинская помощь — из-за длительного нахождения в закрытом тёмном помещении и испытанного стресса у мужчины повысилось давление.
В данной ситуации налицо нарушение норм:
- Кнопка вызова диспетчера не может находиться в нерабочем состоянии, на случай отключения от электросети должен сработать аварийный источник питания — на это должно уйти не более часа (п. «т» ч. 4 Постановления Правительства РФ №743 от 24.06.2017).
- Высвобождение людей из застрявшего лифта не должно занимать более 30 минут (п. «ж» ч. 19 Постановления Правительства РФ №743 от 24.06.2017).
Гражданин обратился в суд с требованием о возмещении вреда. Согласно ч. 2.1 ст. 161 Жилищного кодекса (ЖК) РФ, именно управляющая организация ответственна за поддержание лифта в качественном техническом состоянии и своевременное устранение неисправностей. На заседании врач-терапевт, оказывающий помощь после вызволения мужчины, подтвердил ухудшение здоровья вследствие долгого нахождения в кабине. В исковом заявлении мужчина потребовал компенсировать ему 50 000 рублей за причинённый вред.
Размер возмещения морального вреда, согласно ч. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса (ГК) РФ «Способ и размер компенсации морального вреда», зависит от характера причинённых истцу страданий и степени виновности ответчика. Суд признал требования обоснованными, но уменьшил сумму компенсации до 5 000 рублей, а также обязал управляющую компанию выплатить штраф в 2 500 рублей за отказ в возмещении компенсации в досудебном порядке.
✨ Резюме
Подытожим:
- При аварийной остановке лифта нельзя самостоятельно пытаться выбраться из него. Необходимо связаться с диспетчером, управляющей компанией и дождаться компетентных сотрудников.
- Нахождение людей в застрявшем лифте более 30 минут — нарушение.
- Если в результате долгого нахождения в лифте пассажиру был причинён вред, можно подать на управляющую компанию в суд, приложив подтверждающие документы.
