ZakonGuru
Назад

Ваши права в автобусе, трамвае, троллейбусе. Памятка

Опубликовано: 23.07.2023
Время на чтение: 10 мин
0
146
Многие пользуются общественным транспортом, но не все знают о своих правах как пассажира.

⚖ Какие права есть у пассажира автобуса, трамвая, троллейбуса

Пассажир общественного транспорта имеет следующие права:

  • право на внеочередной проход в транспорт и льготные места (беременным, инвалидам и пр.). Маломобильные граждане могут беспрепятственно передвигаться, имеют доступ к объектам транспортных инфраструктур;
  • право на проезд без оплаты пассажиров младше 16 лет. Малолетнего безбилетника не могут высадить из автобуса, даже если он отказывается оплатить поездку;
  • право провозить малолетних детей без оплаты. Пассажиры могут не платить за ребёнка до 7 лет, если он сядет на колени и не будет занимать свободное место;
  • право провозить животных и птиц. Граждане могут перевозить с собой питомцев только в клетках или переносках с дном;
  • право при поломке пересесть в другой автобус, трамвай или троллейбус без приобретения билета. Если первый автобус сломался, то человек может пересесть в другой бесплатно, главное — сохранить билет;
  • право на получение компенсации при аварии. В случае ДТП перевозчик или страховая компания обязаны компенсировать ущерб;
Имеет ли пассажир право на компенсацию при ДТП в такси и как ее получить
Читать
Как хотят урегулировать работу такси. Изменения и нововведения для водителей и пассажиров
Подробнее
Процедура подачи жалобы на такси, перечень оснований и законодательная база для передачи жалобы
Смотреть
  • право на получение билета. Пассажиру обязаны выдать билет, который подтверждает факт его поездки и оплаты;
  • право на пользование льготами. Льготники могут бесплатно ездить на городском и пригородном транспорте при предъявлении кондуктору подтверждающего документа;
  • право бесплатно провозить ручную кладь, коляску и прочие вещи. Это возможно, если багаж не будет загораживать двери транспорта, неприятно пахнуть или задевать других пассажиров;
  • право выйти на нужной остановке без дополнительной просьбы остановить транспорт. Водитель должен останавливаться на каждой остановке без напоминаний пассажиров;
  • право пожаловаться на водителя в определённых ситуациях. Если водитель нецензурно высказывается, ведёт себя неаккуратно, можно пожаловаться на него.

🎫 Право на получение билета

Суть: Водитель или кондуктор обязан выдавать билеты пассажирам. Их выдают в разной форме: в традиционной бумажной, в виде чека с подтверждением оплаты, в электронной.

С помощью этого документа можно при необходимости подтвердить заключение договора перевозки, а также доказать факт оплаты и самой поездки. Если гражданин не получит билет, ему грозит штраф.

Основание: ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

👵 Право на льготный и бесплатный проезд

Суть: Льготы бывают 3 видов: федеральные, муниципальные или региональные. Все они дают право либо на бесплатный проезд, либо на скидку.

К федеральным льготникам относятся, в частности:

  • дети-сироты, обучающиеся в ВУЗе на бюджете;
  • дети, оставшиеся без заботы родителей.

В число региональных или муниципальных льготников обычно входят студенты, пенсионеры, школьники, инвалиды и ветераны.

Чтобы подтвердить свой льготный статус и совершить такую поездку, пассажир должен предоставить по требованию кондуктора соответствующий документ.

Основание: ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», ст.20 Федерального закона от 13.07.2015 г. №220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», п.9 ст.6 Федерального закона от 21.12.1996 г. №159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

🚌 Право на внеочередной вход в транспорт и места определённым категориям пассажиров

Суть: Маломобильные граждане (беременные, инвалиды, пожилые и граждане с детьми) могут входить в автобусы и трамваи вне очереди и занимать специально отведённые им первые 8 мест в салоне.

Основание: пп.«г» п.24 Постановления Правительства РФ от 1 октября 2020 г. №1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

Сталкивались ли вы с нарушением прав в общественном транспорте:
Да.Да, но узнал(а) об этом только после прочтения статьи.Да, я подал(а) на водителя в суд, и мне выплатили компенсацию.Нет, еще такого не случалось.Не помню.

Право пассажира до 16 лет на проезд до своей остановки без оплаты

Суть: Пассажиров, которые не достигли 16-летия, не могут выгнать из транспорта, даже если они отказываются оплачивать проезд. Данное правило распространено для всех регионов.

Штраф за безбилетный проезд также запрещён, так как административная ответственность наступает только с 16 лет.

Основание: ч.22 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Право возить малолетних детей без оплаты

Суть: Граждане могут не платить за проезд детей до 7 лет. Но при условии, если ребёнок будет сидеть на коленях и не занимать отдельное место.

В междугородном автобусе детей до 5 лет можно возить бесплатно, если транспорт не оснащён ремнями безопасности. Если же они присутствуют, то можно приобрести льготный билет за 50% от стоимости.

Основание: ст. 21 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Право бесплатно провозить ручную кладь, коляску и прочие вещи

Суть: В перечень ручной клади, которую можно провозить с собой бесплатно, входит:

  • багаж, если длина, ширина и высота не превышает в сумме 120 см;
  • санки;
  • детская коляска;
  • пара лыж в чехле;
  • инвалидная коляска.

Другие вещи можно также взять в поездку, если они без неприятного запаха, не пачкают окружающих, никого не задевают, не закрывают автобусную дверь.

Основание: ч.1 ст. 22 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Право провозить животных и птиц

Суть: Пассажир может провезти небольших животных или птиц, но при условии, что питомец в клетке или переноске с дном. В сумме длина и ширина не должны превышать 120 см.

Собака-поводырь может ехать без клетки. Других собак допускается перевозить только в такси при наличии подстилки, поводка и намордника, но в регионах могут вводить более лояльные требования и разрешать перевозку некрупных пород.

Основание: п.42 Постановления Правительства РФ от 1 октября 2020 г. №1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

Право при поломке пересесть в другой автобус, трамвай или троллейбус без приобретения билета

Суть: При поломке или аварийной ситуации пассажир может пересесть на другой транспорт. Новый билет покупать не нужно, главное — не выбрасывать старый. Но если перевозчик не может организовать пересадку, он обязан полностью вернуть стоимость билета.

Если гражданин в результате опоздал на самолёт, поезд или вынужден был вызвать такси, он может потребовать у перевозчика возместить ущерб.

Основание: ч.5 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», п.7 постановления Пленума ВС от 26.06.2018 № 26

Правила возврата заранее приобретенного билета на автобус по законодательству РФ
Читать
Льготы на электричку для пенсионеров. Инструкция, как оформить бесплатный проезд
Подробнее
Способы оплаты проезда в метро Москвы. Какие варианты самые удобные и выгодные
Смотреть

💰 Право на получение компенсации при аварии

Суть: В случае попадания общественного транспорта в ДТП водитель несёт ответственность за безопасность пассажиров и сохранность их багажа. Всем пострадавшим положена компенсация.

Выплатить компенсацию должна страховая компания или перевозчик. Если здоровью человека был нанесён тяжкий вред, можно потребовать у транспортировщика предварительную выплату в размере 100 тыс. рублей, а затем получить оплаты фактической стоимости всего лечения.

Основание: ч. 14-17 ст. 34 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

👍 Право выйти на нужной остановке без дополнительной просьбы остановить транспорт

Суть: Водитель должен останавливать автобус на каждой остановке без дополнительных напоминаний от пассажиров. Но если в маршруте есть остановки по требованию, то они должны быть оговорены заранее.

При несоблюдении этого правила транспортная компания должна возместить ущерб.

Основание: п.7 Постановления Правительства РФ от 1 октября 2020 г. №1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

🗣️ Право пожаловаться на водителя

Суть: Если права пассажира в поездке на общественном транспорте были нарушены водителем, он может подать претензию в контролирующие инстанции или обратиться в суд. Если суд удовлетворит требования пассажира, ему будет выплачена компенсация от перевозчика за вызванный дискомфорт.

Основание: ст. 39-42 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», ст. 11 Гражданского кодекса

Кто может не платить за проезд или ездить со скидкой. Льготы для общественного транспорта в Москве и регионах
Читать
Куда и как жаловаться на работу общественного транспорта?
Подробнее
Законно ли высаживать детей без билета из транспорта?
Смотреть

☝️ Как действовать, если ваши права нарушены

Пассажир, права которого были нарушены, может использовать разные варианты обжалования действий перевозчика и получения компенсации:

  • обращение с претензией к перевозчику;
  • подача административной жалобы в контролирующие транспортную отрасль инстанции;
  • подача искового заявления в суд;
  • обращение в надзорные органы — прокуратуру
Екатерина Алейникова ✔
, ,
Автор:
Ольга Субботина (ZakonGuru)
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85