Ваши права в автобусе, трамвае, троллейбусе. Памятка
- ⚖ Какие права есть у пассажира автобуса, трамвая, троллейбуса
- 🎫 Право на получение билета
- 👵 Право на льготный и бесплатный проезд
- 🚌 Право на внеочередной вход в транспорт и места определённым категориям пассажиров
- 💰 Право на получение компенсации при аварии
- 👍 Право выйти на нужной остановке без дополнительной просьбы остановить транспорт
- 🗣️ Право пожаловаться на водителя
- ☝️ Как действовать, если ваши права нарушены
⚖ Какие права есть у пассажира автобуса, трамвая, троллейбуса
Пассажир общественного транспорта имеет следующие права:
- право на внеочередной проход в транспорт и льготные места (беременным, инвалидам и пр.). Маломобильные граждане могут беспрепятственно передвигаться, имеют доступ к объектам транспортных инфраструктур;
- право на проезд без оплаты пассажиров младше 16 лет. Малолетнего безбилетника не могут высадить из автобуса, даже если он отказывается оплатить поездку;
- право провозить малолетних детей без оплаты. Пассажиры могут не платить за ребёнка до 7 лет, если он сядет на колени и не будет занимать свободное место;
- право провозить животных и птиц. Граждане могут перевозить с собой питомцев только в клетках или переносках с дном;
- право при поломке пересесть в другой автобус, трамвай или троллейбус без приобретения билета. Если первый автобус сломался, то человек может пересесть в другой бесплатно, главное — сохранить билет;
- право на получение компенсации при аварии. В случае ДТП перевозчик или страховая компания обязаны компенсировать ущерб;
- право на получение билета. Пассажиру обязаны выдать билет, который подтверждает факт его поездки и оплаты;
- право на пользование льготами. Льготники могут бесплатно ездить на городском и пригородном транспорте при предъявлении кондуктору подтверждающего документа;
- право бесплатно провозить ручную кладь, коляску и прочие вещи. Это возможно, если багаж не будет загораживать двери транспорта, неприятно пахнуть или задевать других пассажиров;
- право выйти на нужной остановке без дополнительной просьбы остановить транспорт. Водитель должен останавливаться на каждой остановке без напоминаний пассажиров;
- право пожаловаться на водителя в определённых ситуациях. Если водитель нецензурно высказывается, ведёт себя неаккуратно, можно пожаловаться на него.
🎫 Право на получение билета
Суть: Водитель или кондуктор обязан выдавать билеты пассажирам. Их выдают в разной форме: в традиционной бумажной, в виде чека с подтверждением оплаты, в электронной.
С помощью этого документа можно при необходимости подтвердить заключение договора перевозки, а также доказать факт оплаты и самой поездки. Если гражданин не получит билет, ему грозит штраф.
👵 Право на льготный и бесплатный проезд
Суть: Льготы бывают 3 видов: федеральные, муниципальные или региональные. Все они дают право либо на бесплатный проезд, либо на скидку.
К федеральным льготникам относятся, в частности:
- дети-сироты, обучающиеся в ВУЗе на бюджете;
- дети, оставшиеся без заботы родителей.
В число региональных или муниципальных льготников обычно входят студенты, пенсионеры, школьники, инвалиды и ветераны.
Чтобы подтвердить свой льготный статус и совершить такую поездку, пассажир должен предоставить по требованию кондуктора соответствующий документ.
Основание: ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», ст.20 Федерального закона от 13.07.2015 г. №220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», п.9 ст.6 Федерального закона от 21.12.1996 г. №159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
🚌 Право на внеочередной вход в транспорт и места определённым категориям пассажиров
Суть: Маломобильные граждане (беременные, инвалиды, пожилые и граждане с детьми) могут входить в автобусы и трамваи вне очереди и занимать специально отведённые им первые 8 мест в салоне.
Право пассажира до 16 лет на проезд до своей остановки без оплаты
Суть: Пассажиров, которые не достигли 16-летия, не могут выгнать из транспорта, даже если они отказываются оплачивать проезд. Данное правило распространено для всех регионов.
Штраф за безбилетный проезд также запрещён, так как административная ответственность наступает только с 16 лет.
Право возить малолетних детей без оплаты
Суть: Граждане могут не платить за проезд детей до 7 лет. Но при условии, если ребёнок будет сидеть на коленях и не занимать отдельное место.
В междугородном автобусе детей до 5 лет можно возить бесплатно, если транспорт не оснащён ремнями безопасности. Если же они присутствуют, то можно приобрести льготный билет за 50% от стоимости.
Право бесплатно провозить ручную кладь, коляску и прочие вещи
Суть: В перечень ручной клади, которую можно провозить с собой бесплатно, входит:
- багаж, если длина, ширина и высота не превышает в сумме 120 см;
- санки;
- детская коляска;
- пара лыж в чехле;
- инвалидная коляска.
Другие вещи можно также взять в поездку, если они без неприятного запаха, не пачкают окружающих, никого не задевают, не закрывают автобусную дверь.
Право провозить животных и птиц
Суть: Пассажир может провезти небольших животных или птиц, но при условии, что питомец в клетке или переноске с дном. В сумме длина и ширина не должны превышать 120 см.
Собака-поводырь может ехать без клетки. Других собак допускается перевозить только в такси при наличии подстилки, поводка и намордника, но в регионах могут вводить более лояльные требования и разрешать перевозку некрупных пород.
Право при поломке пересесть в другой автобус, трамвай или троллейбус без приобретения билета
Суть: При поломке или аварийной ситуации пассажир может пересесть на другой транспорт. Новый билет покупать не нужно, главное — не выбрасывать старый. Но если перевозчик не может организовать пересадку, он обязан полностью вернуть стоимость билета.
Если гражданин в результате опоздал на самолёт, поезд или вынужден был вызвать такси, он может потребовать у перевозчика возместить ущерб.
Основание: ч.5 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», п.7 постановления Пленума ВС от 26.06.2018 № 26
💰 Право на получение компенсации при аварии
Суть: В случае попадания общественного транспорта в ДТП водитель несёт ответственность за безопасность пассажиров и сохранность их багажа. Всем пострадавшим положена компенсация.
Выплатить компенсацию должна страховая компания или перевозчик. Если здоровью человека был нанесён тяжкий вред, можно потребовать у транспортировщика предварительную выплату в размере 100 тыс. рублей, а затем получить оплаты фактической стоимости всего лечения.
👍 Право выйти на нужной остановке без дополнительной просьбы остановить транспорт
Суть: Водитель должен останавливать автобус на каждой остановке без дополнительных напоминаний от пассажиров. Но если в маршруте есть остановки по требованию, то они должны быть оговорены заранее.
При несоблюдении этого правила транспортная компания должна возместить ущерб.
🗣️ Право пожаловаться на водителя
Суть: Если права пассажира в поездке на общественном транспорте были нарушены водителем, он может подать претензию в контролирующие инстанции или обратиться в суд. Если суд удовлетворит требования пассажира, ему будет выплачена компенсация от перевозчика за вызванный дискомфорт.
Основание: ст. 39-42 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», ст. 11 Гражданского кодекса
☝️ Как действовать, если ваши права нарушены
Пассажир, права которого были нарушены, может использовать разные варианты обжалования действий перевозчика и получения компенсации:
- обращение с претензией к перевозчику;
- подача административной жалобы в контролирующие транспортную отрасль инстанции;
- подача искового заявления в суд;
- обращение в надзорные органы — прокуратуру
