Как поменять номер телефона и есть ли гарантия, что новой SIM-картой раньше никто не пользовался
- К сожалению, такой гарантии нет. При смене телефонного номера придётся быть готовым к тому, что он раньше использовался.
🤔 С какими трудностями можно столкнуться при смене номера
Используемые в России номера телефонов состоят из 10 цифр:
- трёхзначный префикс, указывающий на оператора (например, 905, 920, 900 и т. д.);
- семизначный уникальный номер конкретного абонента.
По правилам комбинаторики легко рассчитать количество уникальных номеров: если номер семизначный, то их количество – 10 в 7 степени, то есть 10 миллионов для каждого префикса.
Трудности начинаются на стадии расчёта для всех операторов: планы нумерации включают в себя уже не только трёхзначные, но и четырёхзначные префиксы (например, для присоединённых к России Запорожской и Херсонской областей используются коды 9900 и 9901).
Из-за технических особенностей не все кодировки могут использоваться, не все номера могут быть общедоступными (например, телефонный префикс 800 не может быть присвоен абоненту-физическому лицу, поскольку зарезервирован для услуги бесплатного вызова). Это делает точный подсчёт практически невозможным
В любом случае состоянию ещё на 2020 год общее количество абонентов в России составляло более 200 млн., включая как граждан, так и корпоративных клиентов (юридических лиц, заключающих договор на оказание услуг мобильной связи). С тех пор их численность только увеличилась.
Учитывая же, что в прошлом, до введения жёсткой привязки номера к паспортным данным клиента, многие пользователи регулярно меняли СИМ-карту, вероятность купить номер, никогда и никем ранее не используемый, стремится к нулю. Так что, заключая новый договор с оператором связи, вы с вероятностью почти в 100% купите номер, который ранее кому-то принадлежал.
И вот отсюда вытекает целый ряд проблем:
- Личность прежнего владельца номера. Одно дело, если вы купите СИМ-карту с номером, который в далёком году принадлежал бабушке-пенсионерке, и она звонила с него крайне редко. И совсем другое – если раньше номер был зарегистрирован за злостным неплательщиком алиментов, должником по микрокредитам или вообще преступником.
Чтоб далеко не ходить за примером: автор, купив однажды СИМ-карту, обнаружил что, номер раньше принадлежал гражданину, осуждённому за торговлю наркотиками, и получал смс от его бывших клиентов.
- Как следствие, существование прежнего владельца может не только не избавить от спамеров и мошенников – но, наоборот, привлечь их внимание. К сожалению, «чёрные» базы данных с мобильными номерами уничтожить невозможно – они физически часто располагаются на серверах, находящихся за пределами России. Так что если предыдущий владелец «попался на крючок» – то будьте готовы к звонкам с незнакомых номеров.
- Поскольку требования к безопасности связи лишь растут, а номера оформляются по паспортным данным (это требования Федерального закона «О связи» и постановления Правительства РФ №1342 от 2014 г. «О порядке оказания услуг телефонной связи»), всё больше интернет-сервисов привязываются именно к телефонному номеру. Достаточно сказать, что с 1 октября 2023 года вход на портал «Госуслуги» станет возможным лишь с помощью двухфакторной аутентификации – то есть ввода как логина и пароля, так и секретного кода, пришедшего на привязанный к аккаунту номер телефона.
И вот тут возможна проблема: при попытке привязать свежекупленный мобильный номер к своему аккаунту система выдаст: «Номер уже зарегистрирован». Хорошо, если это просто профиль в социальных сетях «Вконтакте» или «Одноклассников» (хотя и это неприятно: к примеру, автор из-за описанной выше проблемы с прежним владельцем номера вынужден был привязать свою страницу «Вконтакте» к служебной СИМ-карте, которую работодатель в любой момент может сменить – и тогда пропадут разговоры с родственниками и друзьями, список любимой музыки и ссылки на любимые фильмы – пока не удастся привязать аккаунт к новому телефону).Большей проблемой будет, если номер привязан к «Госуслугам», и владелец сим-карты лишиться воможности срочно получить страховой полис, паспорт – или записаться на приём в государственное учреждение.
- Услуги всех онлайн-банков привязаны именно к номеру телефона. А это означает, что существует уязвимость. Если вы сменили номер, но не отвязали его от своего аккаунта в личном кабинете банка, будьте готовы, что новый пользователь номера сможет получить доступ к вашим деньгам.
Восстановление логина и пароля ведётся именно по номеру – и, если прошлый пользователь не озаботился дополнительными мерами защиты (например, кодовым словом или сдачей биометрической информации), новый владелец запросто сможет перенастроить аккаунт на себя.
И даже если этого не произошло – банк сможет заблокировать карту из-за смены номера на неопределённый срок. А восстановление – процедура долгая.
🙋♂️ Можно ли приобрести чистый номер и выяснить, использовался ли он раньше
К сожалению, номера без истории сейчас практически недоступны. Если покупать СИМ-карту в новых регионах (ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях) – будут проблемы с роумингом. А на «старой территории» номер почти всегда окажется «бывшим в употреблении».
Новые префиксы операторов появляются – но не так часто, как стоило бы ожидать. И, хотя каждый б/у номер выдерживается полгода на «карантине» (чтобы все прежние контакты усвоили, что теперь связываться бесполезно) – нет гарантии, что новому владельцу не придёт «привет из прошлого».
Но у потребителя услуг связи есть свои права. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах – в том числе и о том, использовался ли номер ранее.
Так что, заключая новый договор на предоставление услуг мобильной связи (со стационарной - проблем намного меньше, и там абоненты десятилетиями не меняют свой номер, если не изменяется вся общая система нумерации телефонов), можно потребовать, чтобы оператор предоставил сведения о том, принадлежал ли раньше кому-то получаемый номер.
Личные данные прежнего абонента не могут быть предоставлены согласно Федеральному закону «О персональных данных», но о самом факте использования вас предупредят. Если же оператор отказывается предоставлять такие сведения, это повод обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
☝️ Как правильно подготовиться к смене номера
Если вы решили сменить номер телефона, вам необходимо учесть следующее:
- Не надо сразу отказываться от предыдущей СИМ-карты. Сначала купите новую, перенесите на неё все контакты – и только потом обращайтесь к оператору с заявлением о расторжении прежнего договора. Да, некоторое время тогда придётся платить сразу за две карты – но можно изменить тариф, чтобы снизить абонентскую плату за номер, который планируется поменять.
- Заранее отвяжите от старой «симки» все возможные контакты. Перерегистрируйте все аккаунты на новый номер. Сообщите родственникам, друзьям, знакомым и бизнес-партнёрам, что вы теперь пользуетесь другой картой.
- Используйте модели телефонов и смартфонов с двумя поддерживаемыми СИМ-картами. Тогда в течение переходного периода вы не потеряете важные контакты.
- Расторгая договор, направьте оператору заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
- Если вам на новый номер звонят или шлют сообщения прежние контакты абонента – сообщайте им под запись и отсылайте сообщения о том, что вы, в соответствии с законодательством, отзываете согласие на обработку персональных данных. После этого любой их звонок будет поводом обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже с заявлением в полицию. Если же звонят и шлют СМС просто частные лица – сообщайте им, что номер принадлежит сейчас новому абоненту.
