Человек поскользнулся на обледеневших ступенях, получил перелом или ушиб и не знает, с кого спрашивать и с чего начать. Ответ зависит от того, кто содержит крыльцо и какие доказательства удалось собрать.
- Кто отвечает за крыльцо магазина
- Виноват ли магазин: на ком лежит доказывание
- Что делать сразу после падения
- Какие доказательства нужны для суда
- Что можно взыскать
- Моральный вред: сколько и от чего зависит
- Если вы тоже были неосторожны
- Если вы покупатель: закон о защите прав потребителей
- Как подать иск: суд, пошлина, документы
- Если сами не можете обратиться в суд
- Сроки: когда успеть
Кто отвечает за крыльцо магазина
Бремя содержания имущества несёт собственник, если закон или договор не говорят иного (ст. 210 ГК). Так считает и Роспотребнадзор в разъяснении о падениях у магазинов.
| Ситуация | К кому предъявлять требование |
|---|---|
| Магазин работает в собственном здании | К собственнику — организации или предпринимателю |
| Помещение арендовано | К арендатору, если крыльцо передано ему в аренду или уборка входа возложена на него договором (п. 2 ст. 616 ГК); иначе — к собственнику |
| Торговый центр, уборку ведёт управляющая компания | К собственнику здания или к управляющей компании — по условиям их договора |
| Плитка, брусчатка или пандус на соседнем участке | К владельцу участка; если покрытие уложил магазин — и к нему |
Выяснять условия аренды заранее не обязательно: укажите ответчиком магазин, а в иске попросите суд истребовать договор и привлечь собственника здания соответчиком. Если магазин занимает первый этаж жилого дома и крыльцо общее с домом, а не пристроено отдельно, ответчиком укажите и управляющую компанию: общее имущество содержит она. Ещё можно пожаловаться на управляющую компанию в прокуратуру.
То же правило работает в торговом зале: за разлитую воду на полу отвечает тот, кто содержит помещение.
Виноват ли магазин: на ком лежит доказывание
Доказывать вину магазина вам не нужно. Причинитель вреда освобождается от возмещения, только если сам докажет, что вред причинён не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК).
Вы подтверждаете, что упали именно здесь, получили травму и понесли расходы. Магазин — что крыльцо убирали и посыпали: журналами уборки, показаниями работников.
Что делать сразу после падения
- Вызовите скорую прямо на место. В карте вызова останется адрес падения.
- Если уехали сами, обратитесь в травмпункт в тот же день. Попросите врача записать, где и когда вы упали.
- Снимите крыльцо на фото и видео: лёд, отсутствие посыпки, вывеску, общий план здания.
- Запишите имена и телефоны очевидцев.
- Сообщите о случившемся администратору и попросите сохранить запись камер наблюдения. Лучше письменно, с отметкой о приёме на вашей копии.
- Лечитесь по назначению врача и собирайте чеки, рецепты, договоры на платные услуги.
- Оформите листок нетрудоспособности, если не можете работать. При долгом лечении больничный продлевают.
Какие доказательства нужны для суда
- Медицинские документы: карта вызова скорой, справка травмпункта, выписки.
- Фото и видео крыльца, запись камер, показания свидетелей.
- Назначения врача и платёжные документы: рецепты, чеки, договоры с клиниками.
- Документы о доходе: справка о заработке за двенадцать месяцев до травмы и листки нетрудоспособности.
Что можно взыскать
Перечень даёт п. 1 ст. 1085 ГК. Возмещению подлежат:
- утраченный заработок — доход, который вы имели или определённо могли иметь;
- дополнительные расходы: лечение, лекарства, дополнительное питание, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, специальные транспортные средства, подготовка к другой профессии.
Расходы взыскивают при двух условиях: вы нуждались в этой помощи и не имели права получить её бесплатно (п. 1 ст. 1085 ГК). Поэтому платную операцию или дорогой препарат подтверждайте назначением врача.
Средний месячный заработок считают так: общий доход за двенадцать месяцев работы до травмы делят на двенадцать (п. 3 ст. 1086 ГК). Пособия при этом не принимаются во внимание (п. 2 ст. 1085 ГК), так что выплаты по больничному утраченный заработок не уменьшают.
Пенсионеру или безработному заработок тоже возмещают: по его выбору берут заработок до увольнения или обычное вознаграждение работника его квалификации, но не меньше прожиточного минимума трудоспособного населения по России (п. 4 ст. 1086 ГК).
Моральный вред: сколько и от чего зависит
При вреде здоровью моральный вред предполагается во всех случаях — отдельно доказывать, что вам было больно и тяжело, не требуется (п. 15 постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33).
Твёрдых расценок нет. Размер определяет суд, исходя из характера физических и нравственных страданий (п. 2 ст. 1101 ГК). Опишите в иске, как травма изменила жизнь: операции, гипс, невозможность работать. О том, как суды оценивают компенсацию морального вреда, — в отдельной статье.
Если вы тоже были неосторожны
Магазин обычно возражает: надо было смотреть под ноги, обувь не по сезону. Закон учитывает только грубую неосторожность (п. 2 ст. 1083 ГК):
- возмещение уменьшают с учётом степени вины обеих сторон;
- отказать полностью из-за вашей неосторожности при вреде здоровью нельзя;
- расходы на лечение, лекарства и уход вина пострадавшего не уменьшает.
Грубая ли неосторожность, суд решает по обстоятельствам дела (п. 17 постановления Пленума ВС РФ от 26.01.2010 № 1); простая невнимательность на скользких ступенях ею, как правило, не признаётся. Отказать в иске могут в другом случае: если магазин докажет, что его вины нет (п. 2 ст. 1064 ГК).
Если вы покупатель: закон о защите прав потребителей
Потребитель — это гражданин, который покупает или собирается купить товар для личных нужд (преамбула Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Шли в магазин за покупками — вы потребитель, даже если купить ничего не успели: право на возмещение вреда признаётся за любым потерпевшим, независимо от договора с продавцом (п. 2 ст. 14 закона). Применим ли закон к конкретному падению, суд решает по обстоятельствам дела.
Преимущество одно: за отказ платить добровольно суд взыскивает с магазина штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 закона). Иск по месту своего жительства (п. 2 ст. 17 закона) и так вправе подать любой пострадавший. Кто шёл мимо или пришёл по работе, например курьер, — не потребитель: возмещение по ГК ему положено, но без штрафа.
Как подать иск: суд, пошлина, документы
- Выберите суд. Иск о вреде здоровью можно предъявить по месту нахождения ответчика, по месту своего жительства или по месту падения (п. 5 ст. 29 ГПК).
- Составьте иск. Укажите, где и когда вы упали, в каком состоянии было крыльцо, какую травму получили, и перечислите требования по отдельности.
- Приложите документы: медицинские бумаги, фото, чеки, справку о доходе, расчёт суммы и подтверждение того, что копия иска направлена ответчику.
- Подайте иск на бумаге или в электронном виде (п. 1 ст. 131 ГПК).
Госпошлину платить не нужно: истцы по искам о возмещении вреда, причинённого повреждением здоровья, от неё освобождены (подп. 3 п. 1 ст. 333.36 НК). Документ о досудебном урегулировании прикладывают, только когда такой порядок установлен федеральным законом (ст. 132 ГПК), а для этих исков его нет.
Если сами не можете обратиться в суд
Прокурор вправе подать иск в защиту гражданина, который не может обратиться в суд сам по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности или другим уважительным причинам (ч. 1 ст. 45 ГПК). Направьте обращение в прокуратуру с копиями медицинских документов.
Сроки: когда успеть
На требования о возмещении вреда здоровью исковая давность не распространяется (ст. 208 ГК). Но если обратиться позже чем через три года, расходы и заработок за прошлое взыщут не более чем за три года до иска. Тянуть не стоит и из-за доказательств: свидетели забывают детали, записи камер стирают. Иск можно подать до конца лечения, а требования увеличить позже.
Частые вопросы
Кто отвечает, если я упал на крыльце магазина?
Собственник здания, а при аренде — арендатор, если крыльцо передано ему по договору (ст. 210, п. 2 ст. 616 ГК).
Нужно ли мне доказывать вину магазина?
Нет. Вина предполагается, и отсутствие вины доказывает ответчик (п. 2 ст. 1064 ГК).
Какую компенсацию можно получить за травму при падении?
Расходы на лечение, утраченный заработок и компенсацию морального вреда (п. 1 ст. 1085, п. 2 ст. 1101 ГК), потребителю — ещё и штраф.
Можно ли получить компенсацию, если я сам был неосторожен или в неподходящей обуви?
Можно. При грубой неосторожности выплату могут уменьшить, но отказать из-за неё полностью нельзя, а расходы на лечение не уменьшают вовсе (п. 2 ст. 1083 ГК). Откажут, только если магазин докажет, что не виноват.
Куда подавать иск и надо ли платить госпошлину?
В суд по месту своего жительства, по месту падения или по месту нахождения ответчика — на выбор (п. 5 ст. 29 ГПК). Госпошлину истец не платит (подп. 3 п. 1 ст. 333.36 НК).
Через какое время после падения можно подать в суд?
Сразу, как собраны документы о травме: претензия не обязательна. Давности у таких требований нет, но позже чем через три года за прошлое присудят не более чем за три года до иска (ст. 208 ГК).
