Шумные попутчики в купе поезда: что делать и кто обязан помочь

Соседи по купе просят выключить свет и молчать с раннего вечера, потому что у ребёнка режим, или, наоборот, ребёнок плачет полночи и спать невозможно. Ответ зависит от того, нарушает ли кто-то правила поезда или речь идёт о вежливости и договорённости.

Обязан ли пассажир подстраиваться под режим чужого ребёнка

Нет. По договору перевозки перевозчик обязуется доставить пассажира с предоставлением ему места в поезде (ст. 82 Устава железнодорожного транспорта РФ). Каждый пассажир занимает место, указанное в его билете (п. 92 Правил перевозок пассажиров, утв. приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 352). Соседей по купе никто не выбирает, и ни у кого из них нет права устанавливать для остальных распорядок дня.

Семья вправе попросить о тишине, но отказ — не нарушение. Если вы говорите негромко и не шумите нарочно, требовать от вас лечь спать вместе с малышом нельзя.

Поездку для личных и семейных нужд регулируют ещё Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте (постановление Правительства РФ от 27.05.2021 № 810). Режима сна нет и там.

Есть ли в поезде часы тишины

Действующие правила перевозок пассажиров утверждены приказом Минтранса от 05.09.2022 № 352; приказ действует с 1 сентября 2023 г. и до 1 сентября 2029 г. Ночной тишины с определённого часа в них нет.

Прямое ограничение по шуму одно: в поезде нельзя пользоваться музыкальными инструментами и средствами звукоусиления, кроме слуховых аппаратов и наушников (п. 12 Правил № 352). Ещё по требованию проводника пассажир нижней полки уступает место у столика соседу с верхней полки для еды — вечером с 19:00 до 21:00, не более 30 минут (п. 93 Правил № 352). Время сна и свет в купе не урегулированы; ориентир один — не мешать спокойствию других пассажиров.

Можно ли отселить шумную семью или пересесть самому

Обязанности переселить кого-то из-за шумных попутчиков у перевозчика нет. Устав обязывает дать место в другом вагоне только тогда, когда пассажиру нельзя предоставить место по билету, и только с его согласия (ст. 84 Устава железнодорожного транспорта РФ).

Всё остальное — добрая воля поездной бригады и наличие свободных мест. Проводник может предложить пустое место в своём вагоне, если оно есть. Если хотите перейти в вагон более высокой категории, сообщите об этом начальнику поезда через проводника (п. 113 Правил № 352). Новый билет оформят с оплатой разницы в стоимости, за переоформление возьмут сбор (п. 114 Правил № 352).

Кто может удалить пассажира из поезда

Проводник и начальник поезда высадить пассажира за шум не могут. Удаление из поезда возможно только в случаях из п. 33 Правил № 810 (п. 123 Правил № 352). За поведение пассажира удаляют работники органов внутренних дел — если при посадке или в пути он нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров (подп. «а» п. 33 Правил № 810).

Вместе с пассажиром удаляются его ручная кладь и багаж, а на билете делают отметку (пп. 124, 125 Правил № 352). Плач маленького ребёнка основанием для удаления не станет.

Когда шум становится правонарушением

Мелкое хулиганство — это нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, с нецензурной бранью в общественных местах или оскорбительным приставанием к гражданам (ч. 1 ст. 20.1 КоАП РФ). Ребёнок, который плачет, или сосед, который просит тишины, под это определение не подпадают. Ссору с матом и приставаниями полиция и суд могут квалифицировать как мелкое хулиганство.

Что делать, если спать не дают: порядок действий

1. Предложите соседям конкретный компромисс: до какого времени свет приглушён, где вы будете разговаривать.
2. Не договорились или шум продолжается ночью — обратитесь к проводнику. Попросите успокоить соседей или предложить свободное место, если оно есть.
3. Проводник не помог — попросите позвать начальника поезда. Через него же оформляется переход в вагон более высокой категории (п. 113 Правил № 352).
4. Попутчики ругаются матом, пристают, угрожают — просите начальника поезда вызвать полицию. Только она может удалить пассажира (подп. «а» п. 33 Правил № 810).
5. После поездки, если бригада бездействовала, направьте претензию перевозчику: претензии, связанные с перевозкой пассажиров, предъявляются к нему (ст. 122 Устава железнодорожного транспорта РФ). Укажите номер поезда, вагона, дату и что именно произошло.

Что посоветовать семье с ребёнком до поездки

Если перевозчик выделил купе или места для пассажиров с детьми, семья вправе купить билет именно туда (п. 23 Правил № 352). Там соседи заранее понимают, что едут рядом с детьми.

В обычном купе режим ребёнка — забота родителей: договариваться, а не требовать. Вещи размещают в отведённых местах так, чтобы они не мешали другим пассажирам (п. 34 Правил № 810).