Почему нельзя выбрасывать чек из банкомата и что с ним делать

Сам по себе чек не даёт доступа к счёту: полного номера карты и ПИН-кода на нём нет. Опасность в другом — он рассказывает постороннему о ваших деньгах больше, чем вы сказали бы сами, и одновременно остаётся документом, который подтверждает операцию сразу, на месте.

Что напечатано в чеке из банкомата и чем это опасно

Набор строк зависит от банка и операции, но обычно в чеке есть:

• дата, время и адрес или номер банкомата;
• вид операции и сумма;
• номер карты в виде маски — открыты только последние цифры, остальные заменены звёздочками;
• остаток на счёте, если вы его запрашивали или банк печатает его по умолчанию;
• служебные коды. AID — идентификатор платёжного приложения на чипе карты, по нему видно платёжную систему. «К.А.», или код авторизации, — номер, под которым банк одобрил операцию. Сами по себе эти коды доступа к деньгам не открывают, но позволяют банку быстро найти операцию при споре.

Логин и пароль от интернет-банка, полные паспортные данные в обычном чеке о снятии наличных не печатаются. Если же банкомат выдал чек с данными для входа в онлайн-кабинет, не оставляйте его нигде.

Скачать памятку о том, почему нельзя выбрасывать чек из банкомата

Как мошенники используют выброшенный чек

• Наводка для вора. По чеку видно, что человек только что снял крупную сумму. Остаётся пойти следом и вытащить кошелёк. Это кража (ст. 158 УК РФ), но вернуть наличные удаётся не всегда.
• Материал для звонка «из банка». Последние цифры карты, точная сумма, время и адрес банкомата — то, чем звонящий убеждает, что он сотрудник службы безопасности. Дальше выманивают код из СМС. Читайте, как отвечать на звонки с неизвестных номеров.

Когда чек из банкомата лучше сохранить

Чек — доказательство того, что операция была, в каком банкомате и на какую сумму. Он пригодится в трёх случаях:

• банкомат списал деньги со счёта, но купюры не выдал или выдал не все;
• вы вносили наличные, а на счёт они не поступили — как действовать, читайте в статье о том, как вернуть деньги, если банкомат их «съел» и не зачислил;
• среди выданных купюр оказалась сомнительная.

Банк России рекомендовал банкам печатать чеки так, чтобы реквизиты оставались чёткими и читаемыми не менее 6 месяцев со дня выдачи (информационное письмо от 15.05.2018 № ИН-06-59/28). Термобумага выцветает, поэтому чек по спорной операции сразу сфотографируйте.

Хранить чеки по обычным операциям незачем, когда всё видно в выписке. Если чек выброшен или выцвел, подтверждение операции — справку или выписку — запросите в приложении либо в отделении: банк обязан предоставлять клиенту документы и информацию об использовании карты в порядке, установленном договором (ч. 7 ст. 9 Закона о национальной платёжной системе).

Как не печатать чек и чем его заменить

В конце операции банкомат обычно спрашивает, нужен ли чек. Выберите «Без чека» или «Не печатать». Печатает ли банкомат бумажные чеки, цветные они или чёрно-белые, зависит от банка и модели устройства: единого правила нет.

Бумажный чек заменяет уведомление. Банк обязан сообщать клиенту о каждой операции по карте в порядке, установленном договором (ч. 4 ст. 9 Закона о национальной платёжной системе). Каким будет уведомление — СМС, пуш в приложении или запись в интернет-банке — определяет договор. Проверьте, что уведомления включены: от их получения считается срок, в который нужно заявить о чужой операции.

Как правильно уничтожить чек

1. Не бросайте чек в урну у банкомата целым.
2. Заберите чек с собой. Убедитесь, что купюры выданы полностью, а уведомление об операции пришло.
3. Дома порвите чек на мелкие части так, чтобы разрыв прошёл по цифрам карты, сумме и остатку, и выбросьте с обычным мусором.

Что делать, если деньги списали без вашего согласия

1. Сразу заблокируйте карту в приложении или по телефону банка. Возможность сообщить об утрате карты или о её использовании без согласия банк обязан обеспечить (ч. 5 ст. 9 Закона о национальной платёжной системе).
2. Направьте банку уведомление о том, что операция совершена без вашего согласия, в форме, которая предусмотрена договором. Срок — незамедлительно после обнаружения, но не позднее дня, следующего за днём, когда банк уведомил вас об операции (ч. 11 ст. 9).
3. Подайте заявление о возмещении суммы. Сохраните номер обращения. Когда банк сообщил вам об операции и когда вы сообщили о чужом списании, можно подтвердить и без чека: банк обязан фиксировать отправленные и полученные уведомления и хранить эту информацию не менее трёх лет (ч. 6 ст. 9).
4. Подайте заявление в полицию и приложите выписку, скриншоты уведомлений и чек, если он сохранился.

Заявление по спорной операции банк рассматривает в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения (ч. 8 ст. 9). Нарушением порядка использования карты банки обычно считают передачу карты или кодов постороннему. Тому, кто сам продиктовал код звонящему, вернуть деньги через банк намного труднее — такая история разобрана в статье о том, как мошенники за минуту сняли деньги с карты.

Фальшивая купюра из банкомата и уголовная ответственность

Уголовная ответственность установлена за изготовление поддельных денег в целях сбыта, а также за хранение, перевозку в целях сбыта и сбыт заведомо поддельных банкнот (ч. 1 ст. 186 УК РФ). Ключевое слово — «заведомо». Человек, который получил купюру из банкомата и не знал, что она поддельная, преступления не совершает, даже если успел ею расплатиться.

Если купюру не приняли в магазине, не пытайтесь расплатиться ею в другом месте: сослаться на незнание уже не получится.

1. Не выбрасывайте чек о снятии: он подтвердит, что вы снимали деньги в этом банкомате в этот день. Того, что банкомат выдал именно эту купюру, чек не доказывает — номера банкнот в нём не печатаются.
2. Обратитесь в банк, которому принадлежит банкомат, с письменным заявлением и попросите проверить купюру.
3. Если банк подтвердит, что купюра вызывает сомнения, подайте заявление в полицию и приложите чек и выписку по счёту.

Чеки в магазине: стоит ли оставлять на кассе

Кассовый чек при оплате картой тоже содержит последние цифры карты, сумму и время покупки. Он же подтверждает покупку, если товар придётся вернуть. Чужие чеки из корзины у касс не берите: попытка вынести или вернуть по ним товар, которого вы не покупали, — хищение.