Стоит ли платить коллекторам за просроченные кредиты

Поступление требования от коллекторов по оплате в счет просроченного кредита может стать большой неожиданностью, в результате граждане теряются и не знают, как вести себя в такой ситуации: нужно ли платить коллекторам или их деятельность незаконна, и как убедиться в добросовестности нового кредитора.

💰 Почему банки продают долги коллекторам

Продажа коллекторам просроченной кредитной задолженности банками является распространенной практикой. Такое право за финансовой организацией закрепляется Гражданским кодексом. В ст. 382 допускается переуступка права требования другому лицу в рамках договора цессии. Третьим лицом может быть коллектор при наличии просрочки по кредиту или другой банк – если платежи вносятся своевременно.

Чтобы продажа кредита коллекторам соответствовала букве закона, в договоре с заемщиком не должно быть запрета на переуступку прав требования. Если же такое положение в кредитном договоре прописано, то заемщик остается должником банка, и перевод долга коллекторам будет противозаконен. Стоит учесть, что 99% кредитных договоров разрешают банкам переуступку задолженности.

Продажа кредита коллекторам дает банкам следующие преимущества:

1. Возможность частично покрыть свои убытки при продаже; хотя долги коллекторам продаются по номинальной цене, при признании задолженности безнадежной финансовое учреждение не получит ничего.
2. Экономия на процедуре взыскании задолженности (в частности, на работе колл-центра, юристов и пр.).
3. Улучшение статистической информации по работе банка: Центробанк отслеживает долю проблемной задолженности финансовых организаций.

Коллекторы приобретают просроченные долги, так как это для них источник заработка и они владеют арсеналом методов и приемов для взыскания задолженности с граждан. Обычно проблемные кредиты продаются за 10-50% от их реальной стоимости. Если коллекторам удастся взыскать долг с заемщика, то он окупит свои затраты и получит прибыль.

❗ Как убедиться в том, что коллектор имеет право требовать расчета

На основании ч. 2 ст. 385 Гражданского кодекса банк, передавший взыскание задолженности коллектору, обязан оповестить заемщика. Для этого он направляет заказное письмо с уведомлением о переводе долга, копиями кредитного договора и договора цессии с коллектором.

Если должник не проживает по адресу, указанному при подписании кредитного договора, то с получением заказных писем могут возникнуть сложности. Нужную информацию заемщик может получить у самой коллекторской организации.

Коллектор по запросу должника должен предоставить документы, удостоверяющие законность права требования:

1. Доверенность на полномочного представителя коллектора.
2. Заверенная копия кредитного договора и соглашения с банком о переуступке права требования.
3. Расчет суммы задолженности, включая проценты, штрафы и пени. Запрашиваемая коллекторами сумма не может превышать значение по первоначальному кредитному договору (коллекторы не вправе вносить изменения в договор без подписания дополнительного соглашения с заемщиком).

Если запрашиваемые сведения не были предоставлены, то это является веским поводом отказаться от взаимодействия с коллектором и оплаты в его адрес долга, что подтверждается п. 3 ст. 382 Гражданского кодекса.

После получения подтверждающих документов нужно удостовериться, что компания входит в реестр коллекторских организаций на сайте ФССП.

💡 Почему не стоит платить коллекторам и общаться с ними

С 2016 года деятельность коллекторов по взысканию долгов строго регулируется и новые правила следует учесть при выстраивании линии поведения должника при общении с представителями данной сферы. Так, им запрещено оповещать третьих лиц о долгах заемщиков (например, родственников) и размещать компрометирующие сведения о должнике в интернете и на доме. В отношении коллекторов установлено ограничение на время звонков, личных встреч и количество смс. Должник также вправе отозвать свое согласие на взаимодействие с коллекторами при погашении задолженности.

Доведите дело до суда

Когда решение ситуации с долгом видится слишком обременительным для заемщика, то он вправе сообщить коллекторам, что готов оплатить, но только по решению суда. Перевод дела в судебное русло выгоден должнику по следующим причинам:

1. В суде могут открыться обстоятельства о незаконной переуступке права требования банком или о недействительности договора цессии (нередко сам договор отсутствует, или банк нарушает требования об обязательном уведомлении о переводе долга).
2. Заемщик может списать часть штрафных санкций и процентов (и даже аннулировать их) и добиться предоставления комфортного графика реструктуризации или рассрочки по погашению долга.
3. Коллекторы предпочитают не доводить дело до суда (по статистике, более 50% коллекторских компаний не обращаются при взыскании долгов к судам). Возникшие судебные издержки могут перечеркнуть всю потенциальную прибыль от взыскания долга.
4. Должник избавляется от необходимости общения с коллекторами, проверки законности их требований.
5. Заемщик получает отсрочку исполнения обязательств.

Но если коллекторы все же пойдут в суд, то не следует забывать и о рисках: на должника переложат все судебные издержки, а также взыщут проценты за весь период просрочки по обязательствам.

Проявите бдительность

Если должник предпочтет решить проблему с коллекторами мирно и не доводить дело до суда, то важно проявлять предусмотрительность и не допускать:

1. Устных договоренностей с коллекторами, которые не нашли письменного подтверждения.
2. Передачи денег без получения официального документа, подтверждающего отсутствие претензий у коллектора, сумму и основание внесения.
3. Оплаты задолженности без подтверждения права на ее истребование.

Наконец, не стоит переплачивать коллекторам. Задача минимум для должника: постараться получить скидку от коллектора. Они нередко соглашаются на дисконт, так как не несут финансовых потерь и им выгоднее договориться с заемщиками, чем доводить дело до суда.