Статья №20 Закона "О защите прав потребителей": сфера регулирования, структура и содержание
Двадцатая статья Закона № 2300-1 от 07.02.1992 устанавливает правила, следуя которым, необходимо устранить недостатки в товаре изготовителем или продавцом.
Структура и содержание
Потребители часто сталкиваются с приобретением изделий, которые можно назвать продуктами ненадлежащего качества. И не всегда при этом есть возможность или желание сдать продукт обратно, а есть необходимость в его ремонте, в этом случае, на помощь приходит статья №20.
Срок исправления недостатков
Закон предусматривает, что устранение недостатков, если это не было оговорено в договоре купли-продажи, должно быть произведено максимально быстро.
Но следует понимать, что такие причины, как, например, отсутствие необходимых материалов или запчастей, не могут рассматриваться как уважительная причина для пролонгирования времени и не освобождают исполнителя от ответственности, если она предусмотрена изначальным договором.
Временная замена
Продавец обязан предоставить покупателю замену на товар длительного пользования, который находится в ремонте, в течение трех дней.
Существует ряд товаров, на которые это правило не распространяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998. К таким товарам относятся:
- автомобили и иные средства передвижения (мотоциклы, лодки и пр.);
- мебель;
- бытовые приборы, которые используются для личной гигиены и приготовления пищи;
- оружие.
Гарантийный срок и выдача товара
После ремонта гарантия продлевается на временной период, который товар не был в пользовании. Этот срок рассчитывается со дня, когда товар сдан в магазин на гарантию и до дня его выдачи с ремонта.
В момент выдачи товара исполнитель обязан выдать покупателю документ, отражающий такую информацию, как:
- дату принятия товара на гарантийный ремонт;
- числа, в которые произведены работы;
- манипуляции в ходе ремонта, использованных материалах, деталях;
- дату выдачи товара покупателю на руки.
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента выдачи потребителю товара после ремонта.
