Я выкупил целое купе, потом поддался на уговоры и пустил попутчиков – но быстро понял, что это было ошибкой. Попросил проводника выдворить их, тот упёрся и отказал – разве он прав?

«Я ехал на поезде и выкупил все места в купе для одного себя. Так захотел. Не люблю людей, хотелось побыть одному. Но ехать было долго, и на вторые сутки пути проводник уговорил меня пустить двух попутчиков», – пишет мне один из читателей.

Далее он продолжает: «Я поддался на уговоры – а зря. Соседи оказались энергичными молодыми людьми, днём шумели, а ночью храпели. Мне всё это надоело. Я снова обратился к проводнику с просьбой убрать попутчиков из моего купе. Он отказался – и пришлось остаток пути ехать в компании. Разве проводник прав? И вообще, имел ли право я отменить своё согласие и выгнать навязанных мне соседей из купе?»

Где нужно ехать в поезде

Начнём с самого очевидного. Согласно п. 92 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом:

1. Посадка осуществляется на места, указанные в проездных документах (обычно билетах).
2. Каждый пассажир при желании и наличии свободных мест может приобрести дополнительные билеты на своё имя (как, собственно, и сделал автор вопроса).
3. Если места оплачены, ехать на них имеют право только лица, указанные в проездных документах.

Так что подсевшие в купе попутчики и проводник однозначно были неправы.

Откуда могли взяться новые соседи

Отдельный вопрос – кого именно к рассказчику подсадил сотрудник поездной бригады. Здесь могут быть два варианта:

• либо это безбилетники, которых проводник пустил в вагон за взятку – маловероятно: за такое даже во времена СССР, когда билеты не были именными, наказывали;
• либо это пассажиры из соседнего купе или вагона, которые по каким-то причинам решили сменить места.

Последний вариант с обменом мест законодательно не урегулирован.

С одной стороны, по Правилам перевозки ехать надо только на своём месте, и в случае чего – потом не жалуйся (например, если проводник не разбудил на нужной станции или разбудил кого-то постороннего вместо тебя).

С другой – наказания не предусмотрено, и на такого рода обмены проводники иногда закрывают глаза – если местами пассажиры меняются по доброй воле.

Мог ли проводник отказать в выдворении нежелательных попутчиков

Как я уже написала, проводник в сложившейся ситуации был однозначно неправ. И есть несколько причин:

1. Налицо нарушение Правил перевозки. Закрывать на них глаза можно было, пока обе стороны были согласны – но при недовольстве законного владельца билетов пора бы и вспомнить, что говорится в нормативных актах.
2. Налицо конфликт пассажиров. А согласно п. 8.2.1 Стандарта РЖД к обязанностям проводника относится и урегулирование такого рода конфликтов. Такие же обязанности зафиксированы и в должностных инструкциях проводников, утверждённых как ФПК (Федеральная пассажирская компания, дочерняя фирма РЖД), так и других пассажирских компаний

Так что проводник просто не исполнил свои обязанности.

Что делать в сложившейся ситуации

Если вам доведётся столкнуться с подобным, действовать нужно так:

1. Обратиться к начальнику поезда. В его обязанности входит, среди прочего, и контроль за работой всех сотрудников поездной бригады, и его указания проводник не имеет права игнорировать.
2. Если же и начальник поезда отказался «выселять» посторонних из вашего купе – что же, придётся терпеть до станции назначения. Зато там можно подать жалобу в адрес компании-перевозчика. Как минимум можно требовать компенсации за то, что оплаченные вами места занимали посторонние люди.
3. Если перевозчик откажется удовлетворять ваши требования – ничего не останется, кроме как обращаться в суд.

Удачных и приятных вам поездок!