Электронная доставка изменила и почту. Теперь уведомления, повестки, счета, штрафы, претензии и другие важные документы можно переслать в форме электронного заказного письма (ЭЗП).
Коротко
Электронное заказное письмо — цифровой аналог бумажного заказного письма с равной юридической силой. Отправить его можно через сервис Почты России zakaznoe.pochta.ru или мобильное приложение с услугой «Госпочта».
Актуально на 2026 год Письмо считается доставленным, когда поступило адресату, в том числе если адресат с ним не ознакомился (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Получатель, не подключённый к онлайн-доставке, получит письмо в бумажном виде без доплаты.
- Что такое электронное заказное письмо
- Преимущества электронных заказных писем
- Что нужно, чтобы получать заказные письма в электронном виде
- Как отправляются электронные заказные письма
- Когда получатель не подключён к онлайн-доставке
- Что важно знать об электронном заказном письме
- Требования к вложению электронного заказного письма
- Кто может отправить и получить электронное заказное письмо
- Что считается моментом доставки письма
Что такое электронное заказное письмо
Электронное заказное письмо — это аналог бумажного, обладающий равной юридической силой. Оно может служить доказательством в суде или использоваться для заключения или изменения правовых соглашений.
До 2019 года сервисом отправки ЭЗП могли пользоваться только государственные служащие и юридические лица, в настоящее время услуги доставки цифрового формата доступны любому. Передачей корреспонденции по-прежнему занимается «Почта России».
Преимущества электронных заказных писем
Оцифровка почтовых отправлений позволяет сэкономить время и ресурсы. Не нужно тратиться на распечатку, поиск конвертов и марок, не надо идти в почтовое отделение — письма отправляются, не выходя из дома или офиса. На отправку уходит в среднем 3 минуты.
С переходом на электронную форму также отпала необходимость подыскивать место для хранения объёмных пачек полученной корреспонденции. Она хранится в электронном виде.
Что нужно, чтобы получать заказные письма в электронном виде
Чтобы получать электронные письма от госорганов и других отправителей, нужно иметь аккаунт на портале Госуслуги и подключённую услугу доставки ЭЗП на сайте Почта России. Получение корреспонденции через ЭЗП бесплатное.
Смотрите также
Если авторизоваться на сайте Почта России в разделе zakaznoe.pochta.ru, указав в настройках номер мобильного телефона, можно дополнительно получать SMS-уведомления о поступлении почтовых пересылок.
Это позволяет своевременно узнавать о штрафах и оплачивать их со скидкой 25% в течение 30 дней, не пропускать юридически значимые сообщения. П. 1 ст. 165.1 ГК РФ признаёт, что письмо считается доставленным в момент, когда оно поступило адресату. Если адресат его не прочёл, это не значит, что он не несёт ответственности за его получение. Уведомление позволит избегать такой ситуации.
Полный список организаций и регионов, откуда может поступать заказная корреспонденция в личный кабинет пользователя (ЛК), доступен без регистрации всё в том же разделе zakaznoe.pochta.ru.
Как отправляются электронные заказные письма
Чтобы отправить ЭЗП, нужно зарегистрировать себя или организацию на сайте Почты России в разделе zakaznoe.pochta.ru или скачать мобильное приложение.
Алгоритм отправки заказной корреспонденции из личного кабинета zakaznoe.pochta.ru следующий:
1. Зайти в ЛК, нажать на кнопку «Новое письмо», выбрать адресата — организацию, либо частное лицо.
2. Заполнить поле «ФИО» или «Название организации».
3. Указать адресные данные получателя, телефон отправителя и электронную почту для оповещений.
4. Прикрепить письмо в любом из форматов – PDF, JPEG, PNG, TIFF, DOCX, DOC, XLSX, XLS объёмом не больше 19 страниц А4, весом не более 10 Мбайт. Письмо может содержать не только текст, но и фотографии или изображения.
5. Нажать на клавишу «Оплатить и отправить».
Чтобы подключить электронную доставку в мобильном приложении Почты России, надо зайти в раздел «Ещё», выбрать «Настройки» и там сдвинуть бегунок «Госпочта».
Воспользовавшись сервисом ЭЗП, отправитель и адресат получают код доступа, который делает письменное сообщение доступным третьим лицам и может использоваться в юридических процессах.
Ещё одним достоинством сервиса является то, что отправитель может оформить несколько отправлений разным адресатам за один раз.
Отправленное электронное послание приходит к адресату мгновенно, но получает он его только в том случае, если подключён к сервису онлайн доставки заказных писем.
Когда получатель не подключён к онлайн-доставке
«Почта России» гарантирует конфиденциальность при доставке заказной корреспонденции адресату. Для этого используются защищённые каналы связи.
После отправки электронного письма проводится проверка подключения услуги по доставке в личных кабинетах получателей.
Если данная услуга у адресата не подключена, «Почта России» распечатывает письмо, упаковывает в конверт, франкирует и отправляет его стандартным способом.
Дополнительная оплата за доставку в бумажном виде не требуется. Эти услуги предусмотрены и включены в общую стоимость.
Что важно знать об электронном заказном письме
Подключение услуги доставки ЭЗП Почтой России не является обязательным, но даёт ряд преимуществ отправителям: экономия времени и средств, возможность разовой рассылки нескольких отправлений и гарантированная доставка. Есть плюсы и для получателей: мгновенное получение, возможность оплаты некоторых платежей со скидкой, сохранность писем в личном кабинете пользователя.
[niceseo_opros]Частые вопросы
Что такое электронное заказное письмо?
Это цифровой аналог бумажного заказного письма с равной юридической силой; доставкой занимается Почта России.
Сколько стоит получать ЭЗП?
Получение электронной корреспонденции бесплатное, нужен аккаунт на Госуслугах и подключённая услуга.
Что делать, если получатель не подключён к онлайн-доставке?
Почта России распечатает письмо и доставит его бумажным способом без дополнительной оплаты.
Можно ли отправить юридически значимое письмо не через Почту России?
Бумажное заказное — да, через любого оператора из реестра Роскомнадзора; сервис ЭЗП есть только у Почты России.
В каком формате можно приложить письмо?
PDF, JPEG, PNG, TIFF, DOCX, DOC, XLSX, XLS — объём и число страниц ограничены условиями сервиса.
Читайте также
Требования к вложению электронного заказного письма
Файл вкладывают в формате PDF, JPEG, PNG, TIFF, DOCX, DOC, XLSX или XLS. Ограничение объёма — не более 10 Мбайт, а если получатель не подключён и письмо распечатывают на бумаге — не более 19 страниц формата А4. Многостраничные документы надёжнее переводить в PDF.
Кто может отправить и получить электронное заказное письмо
Сервис доступен и гражданам, и организациям, и госорганам. Отправитель регистрируется в личном кабинете zakaznoe.pochta.ru или в мобильном приложении, подписывает письмо электронной подписью и платит за отправку. Получателю нужно подключить онлайн-доставку заказных писем через Госуслуги или приложение — для него услуга бесплатная.
Что считается моментом доставки письма
Письмо считают доставленным, когда оно поступило адресату, даже если тот его не открыл (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Поэтому отговорка «я не читал письмо» не освобождает от последствий. Отправленный документ хранится в личном кабинете, при необходимости его можно распечатать и предъявить.
