А должен ли проводник в поезде будить пассажира? Я тут ночью проспал и не вышел вовремя, увезли меня на 150 км дальше…
Если вы часто путешествуете на поездах, то, наверняка, знаете: обычно проводники будят пассажиров незадолго до прибытия на станцию. Делается это для того, чтобы путешественники не проспали нужную остановку и успели выйти. Однако иногда происходят такие неприятные ситуации, как описанные в письме выше.
Давайте посмотрим, что говорится на данную тему в правилах перевозки пассажиров.
Должен ли проводник будить пассажира
В пункте 54 Правил перевозки, которыми руководствуется РЖД, указано, что сотрудник компании должен разбудить человека за 30 минут до прибытия на станцию, указанную в проездном документе. При этом время суток значения не имеет. Даже днём проводник обязан убедиться в том, что пассажир не спит и готовится к выходу.
Путешественник проспал свою станцию: кто будет отвечать
Если пассажир проспал, такая ситуация будет считаться ошибкой проводника. Поэтому путешественник может рассчитывать на компенсацию за проезд в обратном направлении (до станции, где он не успел выйти). Чтобы получить бесплатный билет, нужно обратиться к проводнику и начальнику поезда. Они составят акт, который нужно предъявить в кассе на ближайшей станции. С таким документом вы получите билет без оплаты и сможете вернуться туда, куда ехали изначально. Место дадут на ближайшем встречном поезде.
Если в результате опоздания вы понесли финансовые потери (например, не успели на самолёт, а билет был невозвратным), можно потребовать компенсацию через суд. В таком случае стоит обратиться в Роспотребнадзор. Там бесплатно помогут составить исковое заявление.
Но до суда нужно попробовать решить вопрос с РЖД мирно — написать в компанию претензию с требованием компенсировать причинённый ущерб. И только если перевозчик откажется удовлетворять запрос пассажира, стоит обращаться в суд.
