В поезде на столике я оставила айфон на зарядке, отлучилась, вернулась – пропал. Проводница повела себя странно – не вызвала сразу полицию, сказала писать заявление по прибытии. Это же бессмысленно

«Ехала в поезде. Поскольку в вагоне были розетки, оставила новый и дорогой айфон на зарядке, а сама пошла в туалет. Возвращаюсь – аппарата нет. Обратилась к проводнице, но та, видать, была из новичков. Растерялась и не стала вызывать полицию на ближайшей станции. Сказала – надо писать заявление в пункте прибытия», – пишет мне одна из читательниц.

»Как и следовало ожидать, всё оказалось бесполезным. Вор к тому времени сошёл. Вот я и задумалась: кто отвечать будет за такую халатность? И вообще, РЖД отвечает за пропавшие вещи пассажиров? А если нет – то почему?» – спрашивает она.

Ответственность перевозчика за ручную кладь

Начнём с последнего. Компания-перевозчик (и это не РЖД, а её дочерняя фирма ФПК) ответственности за вещи пассажиров не несёт.

За ручной кладью следить надо самостоятельно.

Проводники и другие сотрудники компании-перевозчика физически не имеют возможности следить за вещами всех, кто едет в вагоне, или проводить расследование в случае, если вещь предположительно украдена.

Единственное исключение – это вещи, сданные в багаж и перевозящиеся в специальном вагоне. Здесь, в силу ст. 107 Устава железнодорожного транспорта РФ, перевозчик несёт полную материальную ответственность. Так что от меня совет: везёте что-то ценное – сдавайте в багаж. Да, есть риск, что хрупкий предмет по неосторожности повредят: зато если повредят, то и возместят стоимость.

Обязан ли проводник вызывать полицию

А вот действия (точнее, бездействие) проводника в описанной ситуации вызывают откровенное недоумение.

Должностная инструкция проводника пассажирского вагона (хоть типовая, действовавшая до 1 сентября 2024 года, хоть утверждённая конкретно ФПК) однозначно требует в этой ситуации вызывать сотрудников полиции. О том же говорит и разъяснение управления транспортной полиции по ЦФО.

Так что проводница, не исполнившая свои обязанности, будет нести как минимум дисциплинарную ответственность перед компанией-перевозчиком.

[wn_grid id="70582"]

Что делать пассажиру

В том случае, если у вас пропали ценные вещи в поезде, действовать надо следующим образом:

1. Обратитесь к проводнику своего вагона. Он обязан связаться с начальником поезда, который и вызовет полицию на ближайшей станции. В том случае, если проводник, как в описанном случае, отказывается исполнять свои обязанности – обратитесь к начальнику напрямую. Найти его можно в штабном вагоне, где это находится подскажет любой другой проводник.
2. Если найти не удалось, либо и начальник поезда тоже не желает вызывать полицию – звоните сами. Единый номер экстренных служб – 112. Объясните диспетчеру ситуацию, и он сам перенаправит ваш звонок в то подразделение транспортной полиции, которое работает на вашем маршруте.
3. До прибытия полиции зафиксируйте с помощью фото- и видеосъёмки место происшествия. Процессуального значения кадры иметь не будут, но полицейским при розыске по горячим следам могут помочь.
4. Заручитесь помощью соседей. Возможно, они что-то видели или что-то знают о личности вора. Ну а если сами их подозреваете – не стесняйтесь сообщить об этом полицейским. Лучше потом извиниться за необоснованные подозрения, чем упустить преступника.
5. Когда сотрудники полиции прибудут – выполняйте их распоряжения.

Искренне желаю вам удачи и надеюсь, что эти советы вам никогда не понадобятся.