У меня аллергия, а в купе попутчиком – человек с кошкой. Просила проводника, чтобы пересадили одного из нас, а он сказал – не выйдет…

«Я страдаю от аллергии на шерсть животных. Недавно ехала в поезде, со мной в купе оказался парень, у которого с собой была кошка в переноске. У меня сразу же начался приступ, пришлось пить таблетки от аллергии.

Попросила проводника меня пересадить, но он отказался, сказал, что свободных мест нет. Как нужно поступать в такой ситуации по закону? Если меня пересадить не получается, можно ли дать другое место пассажиру с животным?»

Вот такое сообщение от моей подписчицы пришло недавно. Давайте узнаем, как можно было поступить в подобной ситуации.

На каких условиях можно брать животных в поезд

Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте позволяют брать с собой питомцев. Нужно только посадить животное в переноску и оплатить его проезд. Также владелец должен следить за тем, чтобы его любимец не мешал остальным пассажирам.

Как быть людям с аллергией

Если вам из-за аллергии тяжело находиться в одном купе с кошкой или собакой, обратитесь к проводнику. При наличии доступных мест он пересадит вас.

Если все билеты проданы, попросите сообщить о том, когда одна из полок освободиться. Тогда вы сможете пересесть в другое купе чуть позже.

Некоторые пассажиры страдают настолько сильной аллергией, что таблетки им не помогают. Если у вас нет никакой возможности находиться рядом с животным, попросите помощи у начальника поезда. Он может принять одно из следующих решений:

1. Вас переместят в другое купе, а на ваше место посадят пассажира без аллергии.
2. Владельцу кошки предложат пересесть.
3. Вам предложат посильную медицинскую помощь, чтобы купировать приступ аллергии.

Если на ваши просьбы не реагирует ни проводник, ни начальник поезда, позвоните на горячую линию РЖД. Там вы сможете описать ситуацию и оставить жалобу на сотрудников компании.