С верхней полки в поезде на меня рухнул чужой чемодан. Кто за это ответит, если у меня теперь болит рука, а на плече синяк?

«Думала, что такие ситуации бывают только в анекдотах. Но нет! Ехала недавно в поезде, а на меня с верхней полки рухнул чужой чемодан — твёрдый и тяжёлый!..» — делится своим возмущением моя подписчица.

«Теперь на плече синяк, сильно болит рука. И кто будет отвечать за последствия, интересно? Чья ответственность за размещение багажа: моя, проводника или владельца чемодана? Я вроде не при чём и вообще пострадавшая сторона... Значит, остаются проводник и владелец?» — спрашивает она.

Ситуация, описанная в письме, конечно, очень опасная и неприятная. Давайте посмотрим, кто отвечает по закону за последствия, связанные с такими случаями.

Кто должен следить за расположением багажа

В первую очередь убедиться в том, что вещи не представляют опасности для других пассажиров, должен сам владелец чемодана. В соответствии с правилами перевозок, которыми руководствуются РЖД, каждый должен убедиться в том, что его багаж не создаёт проблем и неудобства для других людей.

За безопасность в вагоне несёт ответственность также проводник. Сотрудник компании должен следить за тем, чтобы чемоданы были размещены надлежащим образом.

Если проводник заметит, что багаж лежит на верхней полке неровно и может упасть, он обязан попросить пассажира снять вещи и переставить их в другое место.

Пострадавший пассажир в описанной подписчицей ситуации никакой ответственности не несёт. Наоборот, он имеет право обратиться за медицинской помощью и компенсацией причинённого вреда, поскольку получил телесные повреждения.

Как компенсировать ущерб

В своём сообщении подписчица подчеркнула, что в результате падения чемодана у неё появились синяк и боль в руке. Это даёт основания, чтобы обратиться к перевозчику за компенсацией. Порядок действий будет следующим:

1. После происшествия обратиться к проводнику или начальнику поезда.
2. Вместе с сотрудником РЖД вы заполните акт, в котором следует подробно описать обстоятельства инцидента и полученные травмы.
3. По приезде обратиться в больницу, чтобы получить медицинскую справку, которая подтвердит наличие телесных повреждений.
4. После того как все документы буду готовы, обратитесь в суд. Вы имеете право потребовать от перевозчика возмещения морального ущерба и оплаты медицинских услуг.

Если вы не отказались от страхования в поезде, то также можете обратиться в компанию АО «СОГАЗ». Именно эта организация выдаёт полисы, которые продаются вместе с билетом. Агент рассмотрит ситуацию и возместит ущерб здоровью, если случай будет расценен как страховой.