Пришлось поменяться полками в поезде с полной женщиной – я отдала ей свою нижнюю, а сама легла на её верхнюю. Можно компенсировать стоимость билета в этом случае?
«Честно говоря, позже я немного пожалела о своём, безусловно, добром поступке и даже немного беспокоилась о том, каково мне будет под ней спать – а вдруг полка не выдержала бы её веса... Но по большому счёту дело было в том, что билеты-то стоят по-разному. Моё нижнее место обошлось мне точно дороже, чем соседке – я видела её билет. Получается, я добровольно потеряла в деньгах.
Да, в тот раз я спохватилась поздно, когда уже приехала. Но если снова будет такая же ситуация – к кому мне обращаться за компенсацией? К пассажирке или РЖД?» – спрашивает моя собеседница.
Обмен полок по правилам
Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом осуществляется согласно Правилам, утверждённым приказом Минтранса РФ №352 от 2022 года.
И п. 92 этих правил однозначен – каждый человек обязан ехать на том месте, которое указано в его билете. Допустимо занять другое место, но только если оно свободно, и если пассажир купил дополнительный билет на него у проводника уже в пути (такое практикуется в некоторых рейсах).
Так что ответ на вопрос пассажирки однозначен: никакого обмена Правилами не предусмотрено. Соответственно, и причин требовать компенсацию от кого бы то ни было у неё нет.
О возмещении могла бы идти речь в случае, если компания-перевозчик (а пассажирские рейсы отправляет не только РЖД и её дочерняя компания ФПК) не смогла бы предоставить место согласно купленному билету. Например, из-за технической ошибки при оформлении пассажиру, купившему место в купе, пришлось бы ехать в плацкарте. Тогда да, согласно п. 148 Правил составляется акт, подписанный начальником поезда, и на его основе производится перерасчёт. Но если пассажир сам отказался от места, уступив его другому человеку, поводов предъявлять претензии нет.
[wn_grid id="70582"]Можно ли вообще меняться
Несмотря на чёткое указание, что каждый едет на своём месте, прямого запрета на обмен между пассажирами местами в Правилах нет. Однако такое возможно только по обоюдному согласию, и если кто-то возражает – проводник может потребовать, чтобы поменявшиеся пассажиры заняли каждый свою полку, какая указана в билете.
Это же касается и возмещения стоимости: иногда, если сосед согласен на обмен, пассажира с более дешёвым билетом мучит совесть, и он возмещает разницу в стоимости. Однако это, хотя и не запрещено нормами законодательства, но и не предусмотрено. Так что попросить о возмещении можно, но требовать его нет оснований.
Чтобы завершить тему с обменом, замечу: хотя это и не запрещено, но проводники к такому относятся не очень одобрительно. Дело в том, что они ориентируются только на те записи о проданных билетах, в которых указаны данные типа «3 вагон, 7 место – Иванов Иван Иванович».
Если этот Иван Иванович, например, поменялся местами с Семёном Семёновичем, но при этом попросил его разбудить на конкретной станции (а проводник обязан это делать по просьбе пассажира), разбуженным может оказаться не тот человек, а тот, кому надо, может проспать свою остановку. Это же касается и других взаимоотношений проводника с пассажирами: их у него столько, что сотрудник запоминает не лица, а места, и на них и ориентируется.
