Потеря телефона практически равна катастрофе. Однако во многих случаях можно довольно быстро найти утерянное. Особенно если владелец сам предпримет некоторые меры.
Коротко
Сразу после потери или кражи телефона заблокируйте SIM-карту у оператора, отвяжите банковские карты от номера и смените пароли к соцсетям и интернет-банку. Найти аппарат помогают службы «Найти устройство» (Google), «Локатор» (Apple) и облачный поиск Huawei — но геолокация и аккаунт должны быть включены заранее. Если устройство не находится, подайте заявление в полицию: отказ в приёме можно обжаловать в прокуратуре или суде, а само заявление — отправить заказным письмом. Код IMEI (его узнают набором *#06#) помогает искать аппарат даже после замены SIM-карты.
Актуально на 2026 год Актуально на 2026 год: дистанционный поиск, блокировка и стирание данных работают в том числе на выключенном iPhone с iOS 15 и новее и на Android с включённой функцией «Найти устройство». Сведения о местоположении абонента операторы связи передают только правоохранительным органам.
Что нужно сделать в первую очередь после потери
Итак, вы потеряли телефон. Или есть подозрения, что его украли. Что вам нужно сделать в первую очередь?
Заблокировать SIM-карты
SIM-карта в России продаётся только по предъявлении паспорта. К ней привязывается большинство систем опознавания личности в интернете. Поэтому, как только вы обнаружили, что телефон утерян или похищен – немедленно обратитесь к оператору и потребуйте заблокировать вашу карту до тех пор, пока не будет завершён розыск. Сделать это можно как при личном визите в офис оператора, так и при подаче онлайн-заявления с помощью систем, позволяющих точно установить личность заявителя.
Отвязать банковские карты
Онлайн-банкинг обычно строится на предоставлении доступа к счёту. Делается это на основе сведений о номере телефона, указанного в данных банка при заключении договора на обслуживание. Поэтому, если вы потеряли телефон – как можно скорее обратитесь в свой банк и заблокируйте возможность получать СМС с уведомлениями на тот номер, который вы указали при заключении договора. Сделать это можно и онлайн через личный кабинет на сайте банка, но лучше – обратившись в офис с предъявлением своего паспорта для установления личности.
Сменить пароли ко всем соцсетям и интернет-банкам
С того момента, как телефон потерян – вам нужно считать, что он в руках у злоумышленников. Даже если вы сами его потеряли и завтра обнаружите его завалившимся за подкладку любимой куртки – помните: в онлайн-сервисах здоровая паранойя – ваш лучший друг.
Поэтому:
- Если к телефону привязаны какие-то аккаунты в соцсетях – немедленно отвяжите. Тогда через ваши аккаунты преступники не смогут распространять уголовно наказуемую информацию.
- Если на телефон завязан интернет-банкинг – свяжитесь с офисами банков и дайте распоряжение отвязать ваши контакты от конкретной сим-карты. Даже если телефон завтра будет найден – не рискуйте, лучше завести новую карту, чем доверять скомпрометированной старой.
Обращение в полицию
Обращаться в полицию не только можно, но и нужно. Да, к сожалению, не так много телефонов находятся после утери или кражи. Однако обращение позволит вам:
- доказать, что конкретный телефон выбыл из вашего владения, и вы теперь за его использование не отвечаете (а это важно: мобильные телефоны в качестве источника противоправных действий террористов используются не первый десяток лет);
- получить обратно аппарат, если он будет найден в ходе следственных действий или оперативно-розыскных мероприятий. У полиции часто бывает так, что искали улики по одному делу – нашли по другому.
Так что подавать заявление надо в любом случае. Даже если конкретные сотрудники полиции против, вы можете обжаловать отказ в приёме заявления через прокуратуру или суд, а сам документ можно послать и по почте заказным письмом – и тогда сотрудники полиции не смогут его проигнорировать.
[niceseo_opros]Как найти потерянный телефон
Android
Если потеряно устройство с операционной системой «Андроид», действовать нужно так:
- Использовать функцию Google «Найти устройство». Для этого нужно, чтобы на телефоне была активирована геолокация, функция «Поиск устройства» и связь с аккаунтом Гугла. При активации этой функции потерянный аппарат будет отображён на карте.
- Позвонить на устройство. Функции операционной системы позволяют выдавать на экран сообщение для того, кто нашёл аппарат, чтобы он смог связаться с вами.
- Функция «Очистить данные». В этом случае найти устройство по геолокации уже не выйдет – но и злоумышленник не сможет им воспользоваться: смартфон станет чистым и не содержащим никакой информации о владельце.
Если вы пользуетесь устройством «Huawei», не сотрудничающим с Гуглом, то поиск выглядит так:
- Заранее включите на телефоне доступ в «облачное хранилище».
- Разрешите поиск и отправку координат.
- Зайдите в хранилище с любого другого устройства, введя свои логин и пароль.
- Активируйте функцию поиска.
iPhone
Для iPhone функция определения места обычно работает по умолчанию. При этом, если установлена iOS 15 или более новая версия, аппарат может делиться данными о своих координатах даже в выключенном состоянии.
Найти аппарат можно с помощью любого устройства, которое поддерживает программное обеспечение «Apple» и подключено к вашему аккаунту. Достаточно ввести свои данные и задать функцию «Локатор».
Через IMEI
IMEI – это уникальный код устройства, который позволяет идентифицировать его, даже если владелец сменил SIM-карту. Поэтому лучше заранее озаботиться тем, чтобы узнать IMEI своего устройства и записать его.
Узнать его можно просто:
- набрать на клавиатуре телефона (для смартфонов – в приложении «Телефон») комбинацию *#06#;
- высветившийся на экране 15-значный номер и будет кодом.
В некоторых устройствах одновременно будут показаны сразу два кода. Не надо этого пугаться: двойной код присваивается устройствам, которые конструктивно предназначены для использования двух SIM-карт. Записывайте оба IMEI.
Имея этот код, полиции будет проще отследить телефон по его уникальному номеру – а при обнаружении отделить устройство от тысяч его «собратьев» по серии.
Смотрите также
Что сделать заранее, чтобы телефон было проще вернуть
Чтобы избежать проблем с потерянным телефоном, заранее надо:
- Активировать функцию передачи данных.
- Создать аккаунт с возможностью поиска и привязать к нему своё устройство.
- Активировать функцию стирания информации – чтобы при утере вы могли дистанционно удалить все данные с вашего телефона.
Что делать, если телефон не находится несколько дней
Заблокируйте SIM-карту у оператора и закажите новую с тем же номером, чтобы переписка и коды подтверждения не попадали в чужие руки. В банке отвяжите старый аппарат от мобильного банка и смените пароли.
Через «Найти устройство» или «Локатор» включите режим утери, а если вернуть аппарат не удаётся — удалённо сотрите данные. Заявление в полицию подают в любом случае: оно фиксирует, что телефон выбыл из вашего владения.
Что указать в заявлении о краже телефона
Опишите модель аппарата, цвет и IMEI, время и место происшествия, приметы подозреваемого. Талон-уведомление о приёме заявления требуйте сразу — это подтверждение регистрации.
Если заявление отказываются принять, его направляют заказным письмом с уведомлением, а сам отказ обжалуют у прокурора или в суде (ст. 124, 125 УПК РФ).
Частые вопросы
Что делать в первую очередь, если потерял телефон?
Заблокируйте SIM-карту у оператора, отвяжите банковские карты от номера и смените пароли к соцсетям и интернет-банку.
Как найти телефон по IMEI?
Самостоятельно отследить по IMEI нельзя: код сообщают полиции, которая запрашивает данные у оператора. Узнать IMEI заранее можно набором *#06#.
Как заблокировать потерянный телефон дистанционно?
Через «Найти устройство» (Google) или «Локатор» (Apple) аппарат блокируют и стирают с него данные удалённо.
Нужно ли писать заявление в полицию, если телефон просто потерян?
Да. Заявление подтверждает, что аппарат вышел из вашего владения, и повышает шансы найти его при следственных действиях.
Что делать, если телефон украли за границей?
Обратитесь в местную полицию, а по возвращении — в российскую; заявление в России также можно направить заказным письмом.
Вернут ли деньги, если телефон не найдут?
Нет, если аппарат не был застрахован: компенсацию можно требовать только с установленного виновника.
