Попутчик снизу никак не соглашался свернуть матрас и не разрешал мне сидеть на нём. Сказал – располагаться на постели негигиенично, а сидеть со свёрнутым бельём – неэстетично… И как быть?
«Я ему предложила просто свернуть матрас на дневное время. На что он сказал: такой вариант травмирует его чувство прекрасного. Не знаю, откуда взялся такой эстет, но разве он имел право так поступать? Ведь я тоже пассажир, имею право хоть иногда спускаться. Думаю, он просто не хотел пускать меня, вот и придумал причину», — пишет она.
Конфликты между обладателями билетов на верхнюю и нижнюю полку возникают довольно часто. Давайте уточним, как нужно было поступить в этом случае, чтобы не нарушить правила перевозки и отстоять собственные права.
Должны ли пассажиры с нижней полки убирать постель днём
Такого требования в правилах, которыми руководствуются РЖД, нет. Зато есть прямое указание на то, что пассажиры с нижней полки должны пускать соседей сверху три раза в день на своё место, чтобы те могли поесть. Об этом говорится в Приказе Министерства транспорта, принятом ещё в 2023 году. Находиться внизу можно в часы:
- завтрака — с 7:00 до 11:00, не более 30 минут;
- обеда — с 12:00 до 15:00, не более 60 минут;
- ужина — с 19:00 до 21:00, не более 30 минут.
В эти периоды пассажиры с верхней полки должны получать доступ к нижней.
Поэтому сосед моей подписчицы был обязан уступить ей место, убрав постельное бельё или постелив сверху плед, например.
Как отстоять свои права
Самый простой способ — договориться с попутчиком. Напомните, что имеете официальное право находиться внизу во время еды. Поэтому ему придется решить проблему с постельным бельём, чтобы вы могли нормально позавтракать, пообедать или поужинать.
Если пассажир отказывается идти навстречу, обратитесь к проводнику. Пусть сотрудник РЖД объяснит вашему соседу ситуацию и заставит его уступать место на полке в обозначенное приказом время.
Если же и эта беседа не поможет, свяжитесь с начальником поезда, чтобы он принял дополнительные меры и обеспечил ваши права, которые гарантирует покупку билета на верхнюю полку поезда.
Учитывайте, что находиться на нижнем месте в общей сложности дольше, чем указанные 2 часа, вы не можете. После еды придётся или вернуться к себе наверх или находиться в общественной зоне, например, коридоре.
