Могут ли пассажиры приводить к себе в купе гостей? Эти посторонние люди очень мешают и создают толкучку, а места и так мало…
«Мы пытались возражать, но они отвечали, что не нарушают правила. Мол, можно в дневное время сидеть в чужом купе, они никому не мешают. Но разве это правда? Что на этот счёт говорят правила на самом деле?»
Конечно, эта ситуация неприятная для всех участников. Давайте посмотрим, кто был прав в данном случае.
Что говорят Правила перевозки пассажиров
РЖД во время работы руководствуется внутренними правилами.
В них указано, что каждый пассажир, купивший билет на поезд, имеет право на собственное место.
То есть моя подписчица и её близкие могли всю дорогу полноценно использовать свои полки и не давать к ним доступа посторонним, если это создавало очевидные неудобства. Ведь у этих посторонних были билеты на другие места, где они и должны находиться во время движения.
Те же правила касаются использования столика и прочих удобств. На них имеют право только те пассажиры, которые купили билеты в конкретное купе. Гости к соседям приходить могут, однако, они не должны мешать остальным и находиться на чужом месте постоянно. Для общения с родными можно использовать тамбур, вагон-ресторан и прочие общие зоны.
Как поступить, если ваши права нарушают
Если вы попали в такую же неприятную ситуацию, как и моя подписчица, для начала постарайтесь поговорить с незваными гостями. Вполне возможно, они осознают, какой дискомфорт причиняют вам, и просто покинут купе.
Если уговоры на посетителей не действуют, обратитесь с жалобой к проводнику. Сотрудник РЖД должен урегулировать конфликтные ситуации и защищать права пассажиров.
В случае, когда и этот вариант не сработал, жалуйтесь начальнику поезда. Обычно вмешательство руководства позволяет разрешить ситуацию достаточно быстро.
