Ехал в купе с любителем семечек, сначала я держался, но когда он съел один пакет и достал второй – это просто меня вывело. Что можно сделать, если поведение человека и его еда невыносимы в поезде?

«Недавно мне попался очень неприятный попутчик в поезде. Этот товарищ бесконечно грыз семечки! Сначала я не обращал на это внимание и вообще с пониманием отнёсся к этому занятию – ведь это хорошо скрашивает дорожную скуку», — рассказывает мой подписчик.

«Потом щёлканье, сплёвывание, чавканье, запах и шелуха под ногами начали понемногу раздражать, а когда товарищ полез за вторым пакетом семечек — я просто взбесился. Что можно предпринять, если поведение человека и его еда противоречат правилам поведения в общественном месте? Можно ли бесконечно грызть семечки в купе?» — спрашивает он.

Очень жаль, что человек оказался в некомфортных обстоятельствах, когда отправился в поездку. Давайте посмотрим, как можно было разрешить вопрос, не доводя ситуацию до конфликта.

Можно ли грызть семечки в купе

Новые правила перевозки пассажиров РЖД вступили в силу в сентябре 2023 года.

Однако никаких изменений, связанных с перечнем продуктов, разрешённых к употреблению в поезде, туда внесено не было.

В 2024 году инициативная группа граждан предложила запретить есть в вагонах лапшу быстрого приготовления и другую еду, имеющую сильный запах. Но такое предложение пока не нашло поддержки и не оформлено законодательно. Поэтому, с точки зрения правовых норм, пассажир может есть семечки в купе.

Другой вопрос заключается в том, что после себя не нужно оставлять мусор, а также мешать соседям по купе. Если человек мусорит и раскидывает шелуху по полу, издаёт громкие звуки, создаёт дискомфорт для окружающих, это может стать основанием для жалобы из-за нарушения норм общественного поведения.

К кому обратиться с претензией

Сначала попробуйте поговорить с соседом по купе. Объясните, что вам мешает мусор в купе, а постоянное щёлканье не позволяет расслабиться. Вполне возможно, что пассажир станет вести себя аккуратнее или просто прекратит грызть семечки.

Если попутчик не реагирует на просьбы, позовите на помощь проводника. В соответствии с правилами сотрудник РЖД должен разрешать конфликты между пассажирами. Проводник объяснит нарушителю, что не нужно мешать окружающим и нарушать чистоту в купе.

Если же работник поезда не хочет прийти на помощь, можно обратиться с жалобой к начальнику поезда или на горячую линию РЖД. Опишите сложившуюся ситуацию и объясните, что именно доставляет дискомфорт и нарушает ваши права как пассажира (например, опишите пребывание в грязном купе, где на полу валяется шелуха от семечек). Сотрудники должны будут разрешить ситуацию и сделать так, чтобы ваша поездка проходила в нормальных условиях.