Две ночи не спала в поезде из-за попутчика – храпел он просто отчаянно. По-человечески просила проводника перевести меня в другое купе – получила отказ…
Могу ли я по закону требовать места в другом купе? Или, может быть, мне положена компенсация за неудовлетворительные условия поездки?» — недавно мне пришло такое письмо от одного из читателей.
Давайте посмотрим, как вести себя пассажирам, оказавшимся в такой ситуации.
Что можно требовать от проводника
В правилах перевозки, которыми руководствуется РЖД, указано: пассажиры должны уважительно относиться друг к другу и соблюдать общественный порядок. Если путешественников что-то беспокоит (в нашем случае это храп одного из попутчиков), они имеют право обратиться к проводнику и попросить о смене места.
При наличии свободных полок сотрудник РЖД пойдёт навстречу пассажирам и позволит пересесть. Если же в поезде все места заняты, людям придётся остаться в своём купе.
Бывает, что проводник отказывается выслушивать аргументы и не пересаживает пассажиров даже при наличии свободных мест. Тогда можно обратиться с той же просьбой к начальнику поезда. В некоторых случаях, когда условия проезда оказываются неудовлетворительными для пассажиров, он имеет право пересадить их.
Могут ли дать компенсацию за поездку
В соответствии с правилами внутреннего распорядка РЖД, выплата компенсации из-за храпа соседа не предусмотрена. Если вы считаете, что проводник повёл себя некорректно (например, не реагировал на вашу просьбу, грубо отвечал на вопросы), то можете подать жалобу представителям РЖД в письменном виде. Сотрудники компании рассмотрят заявление и решат, положена ли вам компенсация.
От себя могу порекомендовать брать с собой в поезд беруши или наушники с шумоподавлением. Это поможет не слышать храпа и спокойно спать в дороге.
