Чем дополнился перечень технически сложных товаров в 2019 году: актуальные нововведения, внесённые в документ

В отношении технически сложного товара сложно выявить причины нарушений и проблем функционирования. Поэтому его возврат обеспечен специальными требованиями.

Что такое технически сложный товар

Технически сложный товар – это электроника, цифровая и лазерная техника, а также средства передвижения, оборудованные высокоточными приборами.

Его перечень дан в Постановлении Правительства РФ №924 от 10.11.11 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". В этот список вошли:

• Летательные средства: лёгкие самолёты и другие летательные аппараты, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Транспорт для передвижения по дорогам: легковые автомобили, мотоциклы и другие средства, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Машины, предназначенные для сельского хозяйства: тракторы, комбайны, мотоблоки и другие средства для сельхозработ, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Средства передвижения по снегу, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Средства передвижения по воде: спортивные суда, туристские и прогулочные катера, яхты и аналогичные плавсредства, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Навигационное оборудование и оборудование для беспроводной связи, обеспеченное сенсорным экраном и двумя или более функциями.
• Компьютерная техника.
• Лазерная и цифровая техника.
• Телевизоры и цифровые приставки к ним.
• Комплекты для установления спутниковой связи, в том числе телевизионной, игровые приставки.
• Цифровые фотоаппараты, кинокамеры, видеокамеры и их элементы, обеспеченные цифровым или электронным механизмом.
• Бытовая техника с электрическим двигателем или микропроцессором.
• Часы с двумя и более функциями: наручные и карманные.
• Электроинструмент.

Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.92 в статье 18 устанавливает, что такой товар не может приниматься от покупателя в стандартном режиме: в течение 14 дней после приобретения.

Какие изменения произошли в 2019 году

В отношении технически сложного товара произошли изменения.

Изменения связаны с тем, что технологический процесс не стоит на месте. Прогрессивные методы разработки и изготовления бытовой техники приводят к тому, что её базовые характеристики всё более усложняются, становятся многофункциональными и требуют более корректного подхода к использованию. Немаловажную роль играют и финансовые возможности населения и поставщиков товаров и услуг. В условиях распространяющегося кризиса возникла необходимость более тщательно подходить к продукции, пользующейся повышенным спросом и требующей соблюдения определённых норм эксплуатации.

Какие товары вошли в новый перечень

Расширенный список содержит следующие дополнения:

• холодильники-морозильники;
• стирально-сушильные и сушильные машины;
• газово-электрические кухонные плиты или варочные панели;
• кухонные комбайны;
• роботы-уборщики.

При приобретении перечисленных вещей определить наличие дефекта во время покупки или до нее зачастую невозможно. Но он выявляется практически сразу, когда покупатель начинает эксплуатировать приобретённую вещь.

Когда изменения законодательства вступили в силу

Нововведения вступают в силу с 06.04.19. Соответственно, с 6 апреля на товары, вошедшие в новый перечень, распространяются специальные формы его возврата. Теперь этот товар будет невозможно просто вернуть в течение 14 дней, если покупатель передумал оставлять его у себя по несущественным причинам.

В каких случаях можно вернуть технически сложный товар

Положение о возврате приобретённых вещей, если они отнесены к категории технически сложных, указывает, что они подлежат возврату при условиях:

• Наличия товарного чека, подтверждающего покупку возвращаемой вещи.
• Наличия дефекта, не допускающего беспрепятственную эксплуатацию и пользование приобретённой вещью.

Требования о возврате неисправного товара можно предъявить представителю изготовителя, у которого он приобретался. Срок принятия претензии – 15 дней.

Возврат покупки предусматривает следующие варианты расчёта с покупателем:

• Получение взамен идентичного, но исправного образца.
• Ремонт техники за счёт производителя.
• Возврат денег, равный уплаченной при сделке сумме.
• Замена на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены.
• Соразмерное уменьшение цены.

Заменить вещь ненадлежащего качества на более дорогую можно, но только с согласия покупателя, если он готов внести доплату. Если согласие сторон об условиях оформления возврата не достигнуто, пострадавшая сторона вправе подать исковое заявление в суд.