ZakonGuru
Назад

Как узнать о плановых отключениях горячей воды. Новые правила обмена данными между ГИС ЖКХ и Госуслугами

Опубликовано: 23.05.2023
Время на чтение: 8 мин
0
187
Ежегодно жители многоквартирных домов (МКД) сталкиваются с тем, что муниципальные службы отключают горячую воду для профилактического ремонта. Чтобы это бедствие не стало неприятной неожиданностью, о нём положено предупреждать заранее. И теперь это предупреждение могут направить через портал «Госуслуги».

📣 Как ранее предупреждали об отключениях

Согласно пп. «н» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ №354 от 2011 г.), организации, оказывающие услуги по водоснабжению (в том числе горячему) обязаны предупреждать о плановых отключениях в срок не позднее 10 рабочих дней до начала работ. Однако конкретный способ информирования в этом нормативном акте или каком-то другом из числа ранее действующих указан не был.

На практике о графике отключений предупреждали обычно так:

  • сведения доводились до конкретных УК (управляющих компаний), которые, в свою очередь, развешивали объявления в подъездах подконтрольных домов;
  • информация размещалась на официальном сайте местной организации, ведающей водоснабжением;
  • график с указанием конкретных районов (а если требовалось – микрорайонов и улиц или даже конкретных домов) публиковался в городских средствах массовой информации (печатался в газетах, объявлялся по городским телеканалам и т. д.)

При этом надо отметить, что отсутствие информирования наказуемо. Согласно ст. 14.8 КоАП РФ непредоставление информации жильцам о предстоящем отключении чревато штрафом от 5 до 10 тысяч рублей.

💻 Как узнать об отключениях через Госуслуги

20 апреля 2023 года было принято постановление Правительства РФ №626, утвердившее правила взаимодействия между ГИС (государственной информационной системой) ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) и порталом «Госуслуги». Теперь сведения о планируемом отключении горячей воды для профилактического обслуживания системы будут дополнительно размещаться в личных кабинетах, открытых гражданами в ГИС ЖКХ и на портале «Госуслуги».

Как решить вопрос с задолженностью по услугам ЖКХ. Памятка человеку, у которого большой долг по коммуналке
Читать
Увеличивается ли квартплата при временной регистрации и как оплатить услуги ЖКХ без прописки?
Подробнее
Как оплатить коммунальные услуги через ГИС ЖКХ? Пошаговый алгоритм и особенности
Смотреть

Информация, рассылаемая владельцам квартир и их жильцам должна включать в себя следующие сведения:

  • дата прекращения подачи горячей воды;
  • продолжительность отключения.

Это удобно, поскольку «Госуслуги» позволяют переадресовывать сообщения себе на электронную почту или получать уведомления в социальные сети и на телефон. Тогда узнать о плановом отключении можно будет и не заходя на сам портал.

Оповещать о предстоящей профилактике компании обязаны будут в те же сроки, что и ранее – не позднее чем за 10 рабочих дней до даты, когда горячее водоснабжение будет временно отключено.

🗓 Сроки отключения горячей воды по закону

СанПиН 2.1.3684-21 плановые отключения и их сроки не упоминает.

Однако п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда указывает следующее:

  • при необходимости органы местного самоуправления могут изменять этот срок, устанавливая необходимый в конкретном случае;
  • рекомендованный срок проведения профилактических работ – не более 14 дней.
Поддерживаете ли вы сокращение сроков отключения горячей воды?
Да, полностью.Да, но с оглядкой на состояние коммуникаций – лучше подольше посидеть без воды при профилактике, чем потом – из-за аварии.Нет, меня и так всё устраивает.

Ранее действовавший СанПиН 2.1.4.2496-09 устанавливал следующие правила:

  • отключение в экстренных ситуациях – не свыше 4 часов подряд;
  • отключение при аварии на тупиковой магистрали – не свыше 24 часов подряд;
  • общая продолжительность отключения – не свыше 8 часов в календарный месяц суммарно.

В настоящий момент эти сроки можно считать лишь рекомендованными. Дело в том, что действующие Правила предоставления коммунальных услуг в этом вопросе ссылаются на СанПиН 2.1.4.2496-09 – а он уже прекратил своё действие.

Если объявленное время перерыва в горячем водоснабжении закончилось, но подача не возобновилась, необходимо связываться:

  • сначала – с управляющей компанией, обслуживающей ваш дом. Возможно, дополнительный перерыв связан с теми работами, которые ведутся не на всей магистрали или теплостанции, а конкретно у вас;
  • затем – с компанией, предоставляющей услуги горячего водоснабжения.

Так же поступать надо и в том случае, если вода подаётся, но её качество недостаточное (например, идёт не горячая, а еле тёплая вода).

В том случае, если перерыв в подаче воды длится слишком долго, поставщик обязан провести перерасчёт тарифов за нормативный период (п. 4 ст. 157 ЖК РФ). Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, плата должна быть снижена 0,15%

⏳ Предполагается ли сократить сроки отключения горячей воды летом

Необходимость обходиться без горячей воды угнетает всех, поэтому на государственном уровне разрабатываются методы, позволяющие сократить сроки профилактического ремонта. Проведённый в 2018 году эксперимент показал, что для профилактического обслуживания и проверки коммуникаций в норме достаточно и 3 календарных дней.

Однако нормативным актом сокращение сроков по состоянию на май 2023 года пока не закреплено.

❓ Ответы на вопросы

Ответит ли УК за то, что не предупредила об отключении воды?

– Да. Виновных ждёт штраф в размере от 5 до 10 тыс. рублей в соответствии со ст. 14.8 КоАП РФ.

У меня несколько квартир. На какую квартиру будут приходить уведомления на Госуслугах?

– На ту, которую вы указали у себя в личном кабинете в качестве основной. К сожалению, это типичная проблема, и пока функционал «Госуслуг» не позволяет получать уведомления по всем адресам.

Как часто по закону могут отключать горячую воду?

Ст. 21 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» прямо разрешает отключать водоснабжение в случае аварии или угрозы аварии. Так что если сети изношены – отключать могут как угодно часто.

Надоело принудительное мытьё холодной водой летом из-за отключений горячего водоснабжения, поэтому купил бойлер. Интересно, я могу компенсировать затраты по его приобретению?

– К сожалению, это невозможно. Более того, даже расторгнуть договор на горячее водоснабжение вы сможете только в случае, если технически возможно перенести «стояки» водоснабжения в обход вашей квартиры. Иначе просто придётся отсылать в ГИС не меняющиеся показания счётчика.

Светлана Асадова ✔
Эксперт в сфере права и финансов
Екатерина Алейникова
, , ,
Автор:
Ольга Субботина (ZakonGuru)
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 350-34-85