Как узнать о плановых отключениях горячей воды. Новые правила обмена данными между ГИС ЖКХ и Госуслугами
📣 Как ранее предупреждали об отключениях
Согласно пп. «н» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ №354 от 2011 г.), организации, оказывающие услуги по водоснабжению (в том числе горячему) обязаны предупреждать о плановых отключениях в срок не позднее 10 рабочих дней до начала работ. Однако конкретный способ информирования в этом нормативном акте или каком-то другом из числа ранее действующих указан не был.
На практике о графике отключений предупреждали обычно так:
- сведения доводились до конкретных УК (управляющих компаний), которые, в свою очередь, развешивали объявления в подъездах подконтрольных домов;
- информация размещалась на официальном сайте местной организации, ведающей водоснабжением;
- график с указанием конкретных районов (а если требовалось – микрорайонов и улиц или даже конкретных домов) публиковался в городских средствах массовой информации (печатался в газетах, объявлялся по городским телеканалам и т. д.)
При этом надо отметить, что отсутствие информирования наказуемо. Согласно ст. 14.8 КоАП РФ непредоставление информации жильцам о предстоящем отключении чревато штрафом от 5 до 10 тысяч рублей.
💻 Как узнать об отключениях через Госуслуги
20 апреля 2023 года было принято постановление Правительства РФ №626, утвердившее правила взаимодействия между ГИС (государственной информационной системой) ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) и порталом «Госуслуги». Теперь сведения о планируемом отключении горячей воды для профилактического обслуживания системы будут дополнительно размещаться в личных кабинетах, открытых гражданами в ГИС ЖКХ и на портале «Госуслуги».
Информация, рассылаемая владельцам квартир и их жильцам должна включать в себя следующие сведения:
- дата прекращения подачи горячей воды;
- продолжительность отключения.
Это удобно, поскольку «Госуслуги» позволяют переадресовывать сообщения себе на электронную почту или получать уведомления в социальные сети и на телефон. Тогда узнать о плановом отключении можно будет и не заходя на сам портал.
Оповещать о предстоящей профилактике компании обязаны будут в те же сроки, что и ранее – не позднее чем за 10 рабочих дней до даты, когда горячее водоснабжение будет временно отключено.
🗓 Сроки отключения горячей воды по закону
СанПиН 2.1.3684-21 плановые отключения и их сроки не упоминает.
Однако п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда указывает следующее:
- при необходимости органы местного самоуправления могут изменять этот срок, устанавливая необходимый в конкретном случае;
- рекомендованный срок проведения профилактических работ – не более 14 дней.
Ранее действовавший СанПиН 2.1.4.2496-09 устанавливал следующие правила:
- отключение в экстренных ситуациях – не свыше 4 часов подряд;
- отключение при аварии на тупиковой магистрали – не свыше 24 часов подряд;
- общая продолжительность отключения – не свыше 8 часов в календарный месяц суммарно.
В настоящий момент эти сроки можно считать лишь рекомендованными. Дело в том, что действующие Правила предоставления коммунальных услуг в этом вопросе ссылаются на СанПиН 2.1.4.2496-09 – а он уже прекратил своё действие.
Если объявленное время перерыва в горячем водоснабжении закончилось, но подача не возобновилась, необходимо связываться:
- сначала – с управляющей компанией, обслуживающей ваш дом. Возможно, дополнительный перерыв связан с теми работами, которые ведутся не на всей магистрали или теплостанции, а конкретно у вас;
- затем – с компанией, предоставляющей услуги горячего водоснабжения.
Так же поступать надо и в том случае, если вода подаётся, но её качество недостаточное (например, идёт не горячая, а еле тёплая вода).
В том случае, если перерыв в подаче воды длится слишком долго, поставщик обязан провести перерасчёт тарифов за нормативный период (п. 4 ст. 157 ЖК РФ). Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, плата должна быть снижена 0,15%
⏳ Предполагается ли сократить сроки отключения горячей воды летом
Необходимость обходиться без горячей воды угнетает всех, поэтому на государственном уровне разрабатываются методы, позволяющие сократить сроки профилактического ремонта. Проведённый в 2018 году эксперимент показал, что для профилактического обслуживания и проверки коммуникаций в норме достаточно и 3 календарных дней.
Однако нормативным актом сокращение сроков по состоянию на май 2023 года пока не закреплено.
