Как пожаловаться на оскорбительную группу ВКонтакте: инструкция

Существует перечень ситуаций, когда вы можете обратиться в администрацию ВКонтакте с жалобой на группу. К этим ситуациям относятся:

1. В группе выкладываются материалы (посты, фото, видео и т. д.), пропагандирующие суицид, либо группа тематически направлена на призыв к суициду.
2. В группе выкладывается контент, который может быть расценен, как призыв к совершению насилия или экстремизма.
3. Наличие фото или видео эротического или порнографического содержания с участием несовершеннолетних.
4. Постинг материалов, пропагандирующих употребление наркотических средств.
5. Наличие материалов для взрослых.
6. Постинг материалов, оскорбительных для отдельных людей или групп населения или направленных на их оскорбление.
7. Размещение клеветы или порочащих сведений о других пользователях.
8. Размещение фото- и видеоматериалов с участием лиц, не дававших на это согласия.
9. Размещение личных данных пользователей ВКонтакте или других лиц.

Крайне сложно охватить весь список вещей, за размещение которых на просторах ВКонтакте группа может быть заблокирована. Если вами были обнаружены материалы, которые так или иначе кажутся неуместными для размещения, вы имеете право отправить жалобу.

При систематическом размещении неприемлемых материалов и частых жалобах группа с большой вероятностью будет заблокирована.

Почему блокируют группы

Однако не стоит забывать, что группа ВКонтакте также может быть заблокирована не только из-за размещения неприемлемой информации, но и по ряду иных причин. К этим причинам относятся:

1. Нарушение правил сайта. К ним относятся «Правила пользования сайта ВКонтакте», «Дополнение к правилам пользования», а также «Правила размещения рекламных объявлений». Со всеми тремя перечнями можно ознакомиться на сайте ВКонтакте.
2. Резкая смена тематики или названия сообщества администратором. Данный пункт не говорит о полном запрете на смену названия. Учитываются лишь случаи, когда новое название полностью перестает соответствовать старому. Группа, сменившая название с «Любители машин» на «Фанаты автомобилей», заблокирована не будет.
3. Нарушение прав третьих лиц. То есть размещение информации без получения права на это от правообладателя.
4. Блокировка по требованию Роскомнадзора. Сообщество может попасть в реестр запрещенных ресурсов при размещении следующих материалов: информация об анаболических стероидах или препаратах, способствующих росту мышц, действие которых аналогично стероидам; информация о гражданском и военном оружии, также учитывается оружие, используемое для самообороны, охоты или спорта; материалы об основанных на риске играх или пари, а также реклама букмекерских контор, спортивных прогнозов;
5. Накрутка участников.
6. Распространение или реклама сомнительного программного обеспечения. Например, программы для накрутки лайков, друзей, репостов и т. д.
7. Проведение подозрительных конкурсов и акций.
8. Привлечение подписчиков с помощью спама.
9. Продажа поддельных документов.
10. Предоставление услуг сексуального характера.
11. Торговля аккаунтами (необязательно именно аккаунтами ВКонтакте), а также продажа внутриигровых предметов.

Как составить жалобу на сообщество

Если вами были обнаружены факты нарушения сообществом правил ВКонтакте или какие-либо оскорбительные или неприемлемые материалы, вы имеете право пожаловаться на группу. Чтобы отправить жалобу, нужно:

1. Зайти на свою страницу, в правом верхнем углу нажать на вкладку с вашим именем и выбрать пункт «Помощь».
2. Во вкладке «Помощь» ввести «Как пожаловаться на группу» в строке поиска и выбрать пункт «Список вопросов», далее в колонке справа найти «Сообщества» и там выбрать требуемый вариант.
3. Далее появится информация о том, в каких случаях можно обратиться с жалобой на сообщество, а в нижнем левом углу будет кнопка «Пожаловаться на сообщество».
4. После нажатия на «Пожаловаться на сообщество» вас перебросит на страницу с формой, которую нужно будет заполнить. В форме необходимо указать: тему жалобы; подробное описание проблемы; ссылку на группу; ссылка на оскорбительный или нарушающий правила материал, размещенный в данной группе.

Как связаться с администрацией ВК напрямую

Если процедура создания жалобы не подходит вам по тем или иным причинам, вы можете обратиться в службу поддержки напрямую. Для этого нужно:

1. Как и при составлении жалобы, выбрать пункт «Как пожаловаться на группу».
2. При появлении окна со справочной информацией вместо «Пожаловаться на сообщество» выбрать «Это не решает мою проблему».
3. В появившемся окне выбрать «У меня остались вопросы».
4. Описать проблему.

Результат жалоб

После того как вы отправили жалобу или написали в техподдержку лично, ваше сообщение будет рассмотрено администрацией.

Что делать, если жалобу на группу отклонили

Платформа не публикует точных сроков рассмотрения жалоб. При систематических нарушениях и повторных обращениях сообщество блокируют, о чём приходит уведомление.

Если жалоба отклонена, а материалы нарушают закон, направьте ссылку и скриншоты в Роскомнадзор через Единый реестр запрещённой информации. За оскорбления, клевету и разглашение личных данных дополнительно подают заявление в полицию или иск в суд.

Как пожаловаться на отдельный пост или комментарий

Жалоба на всю группу и на отдельную запись — разные процедуры. У поста или комментария откройте меню записи и выберите «Пожаловаться», затем укажите причину: спам, оскорбления, мошенничество и так далее.

Жалоба на сообщество рассматривается для страницы целиком, поэтому при единичном нарушении достаточно пожаловаться на конкретный материал.