Единая биометрическая система: как отозвать согласие и удалить биометрию

Порядок действий зависит от того, есть ли в системе действующая запись о вашей биометрии и какого она типа.

Что такое ЕБС и какие данные в ней хранятся

Единая биометрическая система (ЕБС) — государственная система, по которой человека узнают без паспорта — по лицу и голосу. Её работу регулирует Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ, оператор — АО «Центр Биометрических Технологий».

В системе размещают только два вида данных: изображение лица и запись голоса (ч. 4 ст. 3 закона № 572-ФЗ). Подробнее — что такое биометрия и для чего собирают такие данные.

Обязательна ли биометрия и могут ли отказать в услуге

Предоставление биометрических данных не может быть обязательным (ч. 11 ст. 3 закона № 572-ФЗ). Оператор называет регистрацию в ЕБС для граждан России исключительно добровольной.

В банке, МФЦ или магазине можно ссылаться на два правила:

1. Нельзя требовать обязательной проверки по лицу или голосу как условия услуги, продажи товара или выполнения работы, а также ограничивать из-за этого объём услуг или количество товара (ч. 12 ст. 3).
2. Отказ проходить идентификацию по биометрии — не основание отказать в услуге или обслуживании (ч. 13 ст. 3).

Эти нормы защищают от отказа в самой услуге, но не обещают, что её окажут дистанционно: вместо биометрии обычно предлагают другой способ — например, личный визит с паспортом. Если сотрудник говорит, что без биометрии услугу не окажут вовсе, попросите назвать норму и оформить отказ письменно.

Как проверить, сдана ли биометрия, и что значит «цифровой образ не зарегистрирован»

Начните с проверки на Госуслугах:

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Откройте «Профиль» и перейдите на вкладку «Биометрия».
3. Если данные вы не сдавали, там будет надпись «Биометрия не зарегистрирована». Если сдавали — запись о биометрии, срок её действия и место регистрации.

Сообщение «Возможно, ваш цифровой образ не зарегистрирован» появляется, когда сервис пытается узнать вас по лицу или голосу и не находит подходящего образца. Что делать дальше, зависит от результата проверки:

• записи нет — биометрию вы не сдавали или уже удалили. Это не сбой: выберите другой способ входа или зарегистрируйте биометрию;
• запись есть, но срок действия истёк — биометрию нужно сдать заново;
• запись действует — возможно, для этой услуги нужен другой тип биометрии. Какой именно, уточните у организации, где появилось сообщение, или в каталоге услуг на ebs.ru.

Типов биометрии три, сведения о них приведены на сайте оператора:

Сдать биометрию через мобильное приложение разрешает закон (ч. 9 ст. 4 закона № 572-ФЗ), но такая запись подходит не для всех услуг. В перечне упрощённой биометрии оператор называет оплату покупок и проезда и защиту Госуслуг, а дистанционное банковское обслуживание и обслуживание в МФЦ указаны у подтверждённой. О различиях — в материале об упрощённой и стандартной биометрии.

Сообщение «мы не смогли распознать ваш цифровой образ» обычно связано с качеством снимка или записи. Оператор ЕБС советует:

• протереть фронтальную камеру;
• встать напротив лампы или окна, чтобы лицо было равномерно освещено;
• убедиться, что в кадре нет других лиц, а в помещении — посторонних шумов;
• если не помогло — написать в техподдержку на ebs.ru через кнопку «Задать вопрос».

Как отозвать согласие и удалить биометрию через Госуслуги

Через портал Госуслуг человек вправе отозвать данные им согласия и направить оператору ЕБС требование заблокировать, удалить или уничтожить биометрические данные (п. 5 и 6 ч. 14 ст. 3 закона № 572-ФЗ).

1. В личном кабинете на Госуслугах откройте «Профиль» — вкладку «Биометрия».
2. Удалите запись о биометрии.
3. Перейдите в раздел «Согласия» и отзовите согласия на обработку данных у отдельных организаций.
4. Убедитесь, что на вкладке «Биометрия» появилась надпись «Биометрия не зарегистрирована».

После отзыва согласия или получения требования оператор ЕБС и организации, которые проводят аутентификацию по биометрии, блокируют, удаляют и уничтожают сами данные и их векторы — шаблоны, по которым система сравнивает лицо и голос (ч. 15 ст. 3 закона № 572-ФЗ).

Предельные сроки даёт закон о персональных данных — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ. После отзыва согласия (ч. 2 ст. 9) оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено законом или договором (ч. 5 ст. 21). На требование прекратить обработку отведено не более десяти рабочих дней с возможным продлением не более чем на пять рабочих дней (ч. 5.1 ст. 21).

Если банк собирал биометрию по собственному согласию, обращайтесь в сам банк: порядок описан в материале о том, как отозвать свои персональные данные у банка.

Как отказаться от сбора биометрии в МФЦ

Отзыв согласия убирает из системы данные, которые уже сданы. Отказ от сбора работает наперёд: после него вашу биометрию не будут собирать и размещать для идентификации. Удалять биометрию в МФЦ не нужно — это делают на Госуслугах, а не на прежнем сайте системы.

1. Придите в МФЦ лично и подайте письменный отказ от сбора и размещения биометрических персональных данных (ч. 16 ст. 3 закона № 572-ФЗ).
2. Получите письменное подтверждение, что отказ принят, и сохраните его.

Из МФЦ заявление поступает оператору ЕБС, и регистрация биометрии для вас становится недоступной. Передумаете — отказ отзывают там же, тоже письменно.

Как защищены данные в ЕБС и чего опасаться

• Геномную информацию и сведения, составляющие государственную тайну, обрабатывать для идентификации запрещено (ч. 8 ст. 3 закона № 572-ФЗ).
• Обрабатывать биометрию можно только с письменного согласия человека; исключения перечислены в законе (ч. 1 ст. 11 закона № 152-ФЗ).
• С 1 января 2027 года хранить биометрию в региональных сегментах системы будет запрещено. Исключение — не более десяти суток, чтобы рассмотреть обращение человека о неправомерной обработке или о несогласии с результатом проверки; затем данные уничтожают (ч. 10 и 11 ст. 5, ч. 4 ст. 27 закона № 572-ФЗ).

На практике чаще опасен обман по телефону. Сверьтесь с памяткой, какие вопросы задают сотрудники банков, а какие — никогда, и защитите аккаунт на Госуслугах от взлома: через него управляют и биометрией, и согласиями.