«Мы ночью выходим и до нашей станции спать не будем», – сказала мне мать с детьми, когда я сделала замечание на шум. Нормально? Как должны вести себя те, кому из поезда выходить в ночное время?
В конце концов я не выдержала, спросила у матери, во сколько у них отбой будет. Ответ был эпичным — им выходить в два часа ночи. Поэтому она позволила детям днём выспаться и отдохнуть, а теперь они будут бодрствовать до их остановки.
Нормально? А причём здесь другие пассажиры? Как должны вести себя те, кому ночью выходить? Должна ли мать в таких ситуациях утихомиривать детей?»
Очень жаль, что моя подписчица попала в такую неприятную ситуацию. Давайте уточним, как она могла отстоять свои права и объяснить попутчице, что та неправа.
Можно ли шуметь в поезде ночью
В соответствии с правилами перевозки РЖД, с 23:00 для пассажиров начинается ночное время. Тогда же гасят свет в общих вагонах и коридорах. В купе освещение обособленное, поэтому пассажиры могут его не выключать, если не хотят. Однако это не означает, что они могут шуметь и мешать окружающим.
Поведение матери и детей, описанное моей подписчицей, противоречит как правилам перевозки, так и общекультурным нормам.
Поэтому соседка по купе имела полное право сделать им замечание или пожаловаться сотрудникам РЖД.
Как защитить свои права
Начинать обсуждение всегда стоит с личного контакта.
Поговорите с соседями, опишите им своё положение и просто попросите вести себя потише.
Если такой подход не помогает, стоит обратиться за помощью к проводнику. В соответствии с должностной инструкцией он занимается разрешением конфликтов между пассажирами. Проводник должен объяснить беспокойным соседям, что нужно уважать права окружающих и вести себя тихо после отбоя.
Иногда сотрудники РЖД не могут справиться с ситуацией. В таком случае целесообразно жаловаться уже начальнику поезда или на горячую линию. Опишите ситуацию, сложившуюся в купе, и попросите предпринять соответствующие меры.
