Обучение представляет собой процесс овладения сотрудниками знаниями и умениями, которые необходимы им для осуществления их работы.
Аттестация персонала заключается в проверке реальных знаний и навыков подчиненного и их сравнении с теми требованиями и обязанностями, которые к нему предъявляются.
Персонал является тем элементом любого предприятия или организации, который принимает непосредственное участие в его деятельности и напрямую влияет на результаты работы. От квалификации и уровня знаний сотрудников зависит величина возможной прибыли, имидж компании, количество клиентов и многие другие факторы. Поэтому практически все работодатели большое внимание уделяют вопросам обучения и аттестации сотрудников, которые стоит рассмотреть более подробно.
Обучение персонала
Обучение представляет собой процесс овладения сотрудниками знаниями и умениями, которые необходимы им для осуществления их работы. При этом данный процесс характеризуется:
- систематичностью;
- планомерностью;
- целенаправленностью;
- организованностью.
Обучение происходит под руководством опытных людей: преподавателей, наставников, специалистов или руководителей. При этом они могут быть как работниками данной компании, так и привлекаться извне. Также определенную часть обучения сотрудник проходит самостоятельно, при помощи различных теоретических материалов.
Выделяется три основных вида обучения:
- подготовка;
- повышение квалификации;
- переподготовка.
При этом могут использоваться различные методы обучения, которые зависят от того, как оно происходит — с отрывом или без отрыва от производства. Во втором случае применяется:
- производственный инструктаж;
- направленное получение опыта;
- наставничество;
- подготовка в проектных группах;
- ротация кадров (то есть смена рабочего места);
- привлечение сотрудников к работе в качестве ассистентов или стажеров.
Обучение вне рабочего места может осуществляться такими методами:
- чтение лекций;
- проведение тренингов;
- деловые игры;
- программированные курсы;
- самообразование работников;
- конференции;
- семинары;
- встречи с руководством;
- дискуссии и беседы за круглым столом;
- организация рабочих групп и т. п.
При этом сотрудники могут учиться как при помощи совершения каких-либо действий самостоятельно, так и наблюдая за своими наставниками или тренерами.
Конкретные методы, которые при этом используются, зависят от поставленных целей и тематики проводимого мероприятия.Аттестация сотрудников
Аттестация является процессом, который тесно связан с обучением, поскольку позволяет максимально точно определить его результаты. Этот процесс заключается в проверке реальных знаний и навыков подчиненного и их сравнении с теми требованиями и обязанностями, которые к нему предъявляются.
Главной целью аттестации является выявление пробелов в знаниях сотрудников, которые необходимо заполнить, отправив их на дополнительное обучение.Также эта процедура позволяет выявить и поощрить работников, которые отличаются высокой компетентностью и опытом в своей деятельности.
Выделяется четыре вида аттестации:
- очередная — она является обязательной и проводится по истечении определенного периода со всеми работниками предприятия;
- по истечении испытательного срока — проводится с целью определить, насколько хорошо сотрудник адаптировался на новом рабочем месте и усвоил полученные знания;
- при продвижении по службе — позволят выявить наличие у подчиненного потенциальных возможностей для того, чтобы он мог занять более высокую должность;
- при переводе в другое структурное подразделение — необходима в том случае, если происходит существенное изменение должностных обязанностей работника.
Методов, которые при этом могут использоваться, существует множество, однако базовыми из них являются такие:
- ранжирование;
- шкала оценок;
- классификация;
- открытая аттестация.
Процесс аттестации включает в себя несколько этапов: подготовительный, основной и итоговый. После окончания процедуры полученные результаты обрабатываются и анализируются, после чего принимается решение относительно дальнейших действий для сотрудника.
Важность обучения и аттестации в современных условиях
Все большее количество крупных и средних компаний понимают важность обучения своего персонала, а также проверки их знаний, ведь от этого напрямую зависят итоговые результаты деятельности. Поэтому в последние несколько лет значительно возрос спрос на различные тренинги, семинары, обучающие курсы и тому подобные мероприятия.
Это особенно важно в современных условиях, которые характеризуются высоким уровнем динамики и частыми изменениями: законодательными, организационными, технологическими, экономическими, политическими. Все это требует от персонала не только высокого уровня знаний, но и их постоянного пополнения и совершенствования.
При этом стоит учесть, что недостаточный уровень профессиональных знаний негативно отражается не только на результатах компании. Сам сотрудник из-за этого также чувствует неудовлетворенность своей работой, что приводит к значительному снижению его трудовой мотивации.Поэтому руководству необходимо периодически проверять знания и навыки своих подчиненных и организовывать для них различные обучающие мероприятия с целью их совершенствования.
