Что делать, если судебный пристав не берёт телефон

Дозвониться до конкретного пристава часто не получается: телефон отдела занят или никто не отвечает. Но закон не требует от пристава отвечать по телефону, а вот письменные заявления он обязан рассматривать в срок, поэтому решает вопрос не звонок, а правильно поданный документ.

Почему пристав не берёт трубку и что реально работает

Телефонный разговор с приставом ни к чему его не обязывает: устную просьбу нельзя ни зарегистрировать, ни обжаловать. Сроки и ответственность появляются только у письменного заявления, ходатайства или жалобы. Поэтому звонок годится для справки, а для действия нужен документ.

Общую информацию о деле дают в Центре телефонного обслуживания ФССП по номеру 8 800 303 00 00, звонок бесплатный (сайт ФССП России). Оператор не снимет арест и не вернёт деньги, но подскажет, у какого пристава дело и в каком оно состоянии. Номера справочных телефонов отделов публикуют сайты территориальных управлений ФССП.

У сторон исполнительного производства есть право знакомиться с материалами дела, делать выписки и снимать копии, представлять дополнительные документы и заявлять ходатайства (ч. 1 ст. 50 Закона № 229-ФЗ). На это право можно ссылаться, когда просите ознакомить вас с делом или выдать копии постановлений.

Что сделать без звонка: Госуслуги и электронные заявления

Закон прямо разрешает общаться с приставом через Единый портал госуслуг. Через портал можно получать информацию о ходе исполнения и постановления пристава, а также подавать заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы и получать результаты их рассмотрения (ч. 1 ст. 50.1 Закона № 229-ФЗ). Порядок такого взаимодействия устанавливает Правительство РФ, а форматы документов и вид подписи определяет ФССП.

1. Войдите на Госуслуги с подтверждённой учётной записью.
2. Найдите своё исполнительное производство в личном кабинете.
3. Выберите вид документа: заявление, ходатайство, объяснение или жалоба.
4. Опишите конкретную просьбу и приложите сканы подтверждающих документов.
5. Отправьте документ и следите за статусом: постановление по нему придёт в личный кабинет.

Письмо на общую электронную почту отдела не всегда считается заявлением по ст. 64.1. Надёжнее пользоваться каналом, который закреплён в законе, то есть Госуслугами.

Если обращаетесь в электронной форме по общим правилам об обращениях граждан, укажите фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты либо используйте личный кабинет на Едином портале (ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).

Записаться на приём и прийти к приставу лично

Личный приём граждан проводят руководители и уполномоченные лица, а место, дни и часы приёма доводятся до сведения граждан (ч. 1 ст. 13 Закона № 59-ФЗ). Часы приёма своего отдела ищите на сайте территориального управления ФССП или на стенде в отделе. Записаться заранее можно через сайт ФССП или Госуслуги, если такая запись открыта для вашего отдела.

На приём возьмите паспорт: при личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность (ч. 2 ст. 13 Закона № 59-ФЗ). Устное обращение заносят в карточку приёма.

Главное на приёме — оставить письменный документ. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, регистрируется и рассматривается по общим правилам (ч. 4 ст. 13 Закона № 59-ФЗ). Принесите заявление в двух экземплярах и попросите поставить отметку о принятии на вашем экземпляре.

Письменное заявление или ходатайство: сроки ответа

Заявление или ходатайство можно подать на любой стадии исполнительного производства (ч. 1 ст. 64.1 Закона № 229-ФЗ). Подразделение передаёт его приставу в трёхдневный срок со дня поступления (ч. 3 ст. 64.1). Пристав рассматривает его в течение 10 дней со дня поступления к нему и выносит постановление об удовлетворении или об отказе (ч. 5 ст. 64.1). Дни здесь рабочие: в сроки, исчисляемые днями, нерабочие дни не включаются (ч. 2 ст. 15 Закона № 229-ФЗ).

Срок зависит от того, о чём вы просите. Если в заявлении нет просьбы о конкретном исполнительном действии, например вы только спрашиваете, что происходит с делом, его рассматривают как обращение гражданина по Закону № 59-ФЗ (ч. 5.1 ст. 64.1 Закона № 229-ФЗ). Тогда срок ответа — 30 дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона № 59-ФЗ). Чтобы получить ответ быстрее, просите о конкретном действии: «снять арест со счёта», «вернуть излишне списанные деньги». Просьбы ознакомить с материалами или выдать копии постановлений могут рассмотреть и как обычное обращение, в срок по Закону № 59-ФЗ.

Что указать в заявлении:

• наименование отдела и фамилию пристава, номер исполнительного производства;
• свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес для ответа (ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ);
• суть просьбы: какое действие пристав должен совершить и почему;
• подпись и дату.

В подтверждение доводов приложите документы или их копии (ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ): справку о доходах, выписку банка о зачислении пособия или зарплаты, квитанцию об оплате долга. Если на счёт с социальными выплатами наложен арест, полезно знать, как сохранить прожиточный минимум при исполнительном производстве. Обращение, поступившее в орган по его компетенции, подлежит обязательному рассмотрению (ч. 1 ст. 9 Закона № 59-ФЗ).

Заявление можно отнести в канцелярию отдела, отправить через Госуслуги или почтой. Сохраните доказательство отправки: отметку на копии, статус в личном кабинете или почтовую квитанцию. По ним считают срок, если придётся жаловаться.

Если пристав молчит: жалоба старшему приставу и суд

Постановления, действия и бездействие пристава можно обжаловать в порядке подчинённости и оспорить в суде (ч. 1 ст. 121 Закона № 229-ФЗ). Молчание после поданного заявления — это бездействие, его тоже обжалуют. Жалоба старшему приставу не обязательна: в суд можно идти сразу или параллельно. Если оспариваете постановление или действие, следите за сроком на иск и не ждите ответа на жалобу.

1. Подайте жалобу старшему судебному приставу, в подчинении которого находится ваш пристав (ч. 1 ст. 123 Закона № 229-ФЗ). Укажите дату подачи заявления, на которое не ответили, и приложите копию с отметкой о принятии. Жалоба подаётся тем же путём: лично, почтой или через Госуслуги. Срок подачи — 10 рабочих дней со дня, когда установлен факт бездействия; если вас не известили, — со дня, когда вы узнали о нарушении (ст. 122 Закона № 229-ФЗ).
2. Жалобу должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней со дня её поступления (ч. 1 ст. 126 Закона № 229-ФЗ).
3. Если и старший пристав не помог, подайте в суд административный иск об оспаривании бездействия. Общий срок — 10 дней со дня, когда вы узнали о нарушении (ч. 3 ст. 219 КАС РФ), и считаются только рабочие дни (ч. 2 ст. 92 КАС РФ).
4. Для бездействия срок особый: оспорить его можно, пока у пристава сохраняется обязанность совершить действие, и ещё в течение 3 месяцев после того, как она прекратилась (ч. 1.1 ст. 219 КАС РФ).

Подробно о том, как составить и куда направить жалобу, рассказано в материале о жалобе на судебных приставов.